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Workday最新發表的研究顯示, 近半香港企業(49%)因為新冠肺炎疫情持續而延誤其數碼轉型計劃,僅16%的受訪機構加快這方面的進展。

近九成(89%)受訪機構因為缺乏數碼敏捷度而難以改動今年度的財務計劃,67%無法進行架構調整。

在員工和流程方面,超過五分四(84%)受訪機構無法掌握旗下員工的技能水平,因此難以建立特別工作組以應對疫情; 幾乎一半(49%)機構無法管理新的批核和業務流程。

缺乏數碼技能是妨礙企業在疫情期間充分發揮數碼敏捷度的重大障礙。近四分之三(74%)的香港機構在企業文化方面缺乏敏捷度。79%的機構表示,少於半數員工具備數碼技能和能力。近一成(11%)受訪者表示,其機構旗下幾乎沒有任何具備數碼經驗或技能的員工。

數碼化專業知識短缺的原因可能是由於香港機構普遍沒有將人才視為競爭優勢來源,這種心態令他們未有投資於物色和培育人才。77%香港機構不認為人才是重要的策略性資產,並缺乏適當的人才管理工具和流程。

這種心態也對機構的員工體驗產生溢出效應。只有 14%受訪者視員工體驗為決策時的重要考慮 因素。

91%機構在疫情期間使用了數碼科技來執行其業務持續性計劃,而數碼敏捷度較高的機構表現得更好,但令人意想不到的是,多達 40%受訪機構並未將數碼化轉型視為業務優先事項。

香港機構在未來12至18個月數碼轉型計劃中最關注的重點全都與前線服務有關,包括前線開創收入系統(47%)、接觸客戶的前線系統(46%)、以及前線客戶服務系統(37%)。財務(30%)、行政(28%)和人力資源(19%)後勤系統被視為次要。

Workday 亞洲區總裁 Rob Wells 表示:「最近的情況使人們更加關注企業數碼敏捷度的重要 性。沒有合適的科技骨幹,機構將無法迅速採取行動以適應瞬息萬變的環境。今年大多數企業 不得不在財務和人力資源計劃方面作出重大變動,並且必須迅速通知各界,而我們的研究顯 示,線下流程阻礙了這方面的程序。我希望這項研究能夠鼓勵更多商界領袖認真考慮應如何採 納數碼化轉型,並進行投資以確保其機構和員工的長期發展和健康。」