進入老闆的思維：仲量聯行人力資源主管分享數碼轉型和管理心得

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仲量聯行香港、澳門及台灣地區人力資源主管Winnie Tsien分享由社工轉為擔任人力資源人員的原因、她的領導風格、數碼轉型的挑戰、以及與人打交道為何最具挑戰。

您是社工出身，為何會轉到人力資源行業？
我個人認為社會工作與人力資源行業之間有很多共通點。我有幸受過不同的社會工作和心理學培訓，這些方面的知識大多能夠輕易應用於我的日常工作之中。

擔任社工的時候，我注意到有需要的人士未必會尋求社會服務機構的協助。事實上，工作場所是我接觸他們的最大平台。作為一名人力資源專業人員，與人聯繫、在事業和工作環境上為他們提供支持和協助，某程度上是我的主要角色和職責。這就是我加入人力資源行業的原因。

您最近從羅兵咸永道轉投仲量聯行，是什麼原因促使您這樣做？
對我而言，這絕對是一個艱難的決定。我在羅兵咸永道工作了12年，沒什麼迫切因素和原因驅使我轉職，唯一的觸發點是當我在2019年進行自我評估時，我希望保持虛心，在全新的環境中再次培養這種美德。

我的經驗和成功令我贏得許多尊重和信任，但我永遠不會忘記自己的出身，以及過程中學到的經驗。保持虛心提醒我不要將任何事都視作理所當然，因為沒有東西是永恆不變的。

您最近成功實施一項數碼化轉型項目，您有何成功秘訣可與人力資源人員分享？
保持靈活。作出任何改變並進行轉型總是充滿挑戰，需要大量勇氣、積極態度、溝通和應變能力。環境可能充滿不確定性，即使有好的計劃也存在太多未知數，每一小步都很重要，並要對那些一起走過的人心存感激。

沒有人是完美，我們都是從錯誤中學習和汲取教訓。隨著工作環境不斷演變，保持「忘記所學過的東西和重新學習」的態度很重要。必須提前與更廣泛的群體進行溝通，以避免有人對進度和目標茫然不知。我們很快便會看到隧道的盡頭和一絲曙光。

形容一下您的領導／人員管理風格
包容和透明。我從過去遇到的所有優秀領袖那裡學到，最重要的是通過分享宏觀藍圖和最新進展，讓每個人都保持同步。

我喜歡花時間與人交流意見和聆聽他們的觀點。透過了解不同的角度觀點，很多時候反而令我獲益良多，使我能夠作出具體、合理和明智的判斷和決定，為員工帶來更好的體驗。

以身作則。期望別人做任何事之前，我希望自己能夠先學習、嘗試和實踐，以便我可以指導和分享自己的看法，同時預計可能遇到的困難。但我也明白自己不可能學懂一切，這就是團隊合作總比個人貢獻更強大和可持續的主要原因。

您涉獵廣泛的人力資源管理角色 — 招聘、策略規劃、薪酬、數據分析，您覺得哪項工作最具挑戰性？
與人打交道最具挑戰。沒有絕對和完美的方式和秘訣，有許多外部和無法控制的因素可能會影響結果。每個情況都是獨特的，背後都有不同的故事。我們必須抱持開放的心態和保持清醒，不斷易地而處，確保我們走在正確的道路上，朝著正確的方向前進。