2020年十大工作技能

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經過十年翻天覆地的改變，大步邁進另一個可能帶來更大轉變的時代，人力資源專業人員必須具備以下十大工作技能，以應對2020年及以後的挑戰。

1. 數據素養

數據是推動業務發展的動力，因而迅速成為每家公司的最寶貴資產。沒有善用這股動力來盡量爭取成功機會的企業，將處於不利於競爭對手的劣勢。要盡量發揮這些數據的影響力，企業必須聘請具有數據素養技能、並能夠善用其潛力的求職者。

2. 批判性思維

現代職場不乏資訊，但能夠從大量令人眼花撩亂的虛假資訊（例如假新聞和文宣）之中，區分出有價值的訊息，這類人才對公司的成功至關重要。

3. 精通科技

人力資源部門和員工都需要具備科技技能。人工智能（AI）、物聯網（IoT）、虛擬現實（VR）、機器人技術等（有些尚無法預料）將成為員工日常體驗的一部分。從髮型師、會計師、工廠工人、以至律師，對這些科技和相關技術技能的認知（以及應用能力）將成為每一份工作的必要條件。

4. 適應能力和靈活性

必須謹記，以往行之有效的做法未必是未來的最佳策略，因此願意摒棄以往學到的技能、並學習新技能很重要。必須從認知上對嶄新的想法和做事方式抱持靈活的態度。

5. 創意

儘管數據和AI扮演越來越重要的角色，但仍然需要人類發揮創意。企業必須聘請富有創意的人才進行研發、構思新事物和更好的事物。現代職場需要新思維，人類的創意是當中的關鍵。

6. 情商（EQ）

人類的另一擅長領域是情商，即了解、控制和表達情緒及理解他人情緒的能力。只要公司有人類員工，這種能力就必不可少，因為會影響員工彼此之間的每一次互動。

7. 文化觸角和多元化

企業越來越多元化，高效的員工必須能夠尊重差異，並能夠與不同種族、宗教、年齡、性別或性取向的人士合作。具有敏銳文化觸角、並對擁有不同世界觀的人士具有同理心的人才，對企業建立更共融及優越業務環境至關重要。

8. 領導能力

領導能力不僅對傳統公司架構中的高層重要，對於公司上下準備迎接現代職場的人而言也越來越重要。要掌握如何在快速發展的多元化職場中發揮並激發員工和同事的最大潛能，這需要強大的領導能力。

9. 判斷與決策

能夠從數據中獲取有用的訊息，同時能夠考慮到決策將如何影響更廣泛的社區，包括對士氣等員工情緒的影響，這類人是團隊的關鍵成員。因此，即使數據支持一種行動方針，亦需要人類介入考慮一項決定將如何影響企業的其他範疇，包括其員工。

10. 合作

企業尋求有助其在現代職場蓬勃發展的人才時，擅於與人合作和人際交往能力等人類獨有技能將受到高度重視，即能夠與他人進行良好互動，並能通過團隊合作推動業務發展的人才。

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