2019年人力資源領袖要注意的六件事

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現時營商環境競爭相當激烈，人才顯然被視為區分成功企業的元素。因此一如所料，Randstad Sourceright的《2019年人才趨勢報告（2019 Talent Trends Report）》發現，83%的人才領袖認為自己的使命是為業務帶來影響。

該研究訪問了17個國家超過800位人力資源及高層領袖，找出人力資源人員要注意的十大人才趨勢。《Human Resources》從中選取了以下六項比較關鍵的趨勢：

#1 採用全面的人才招聘方式 Randstad Sourceright的研究指出，大部分受訪者同意並正投資或計劃投資發展全面人才招聘模式。對於現已採用全面人才招聘模式的人士，98%表示極之或非常滿意，48%稱該模式有助公司提升僱主品牌形象。

76%人計劃未來12個月在公司實施這套模式，若您屬於其中之一，以下五個步驟將助您實現目標：

• 建立清楚的商業案例，指出對所有持份者的價值。
• 及早採用，以獲取最大項目參與度。
• 制定關鍵績效指標底線，以量化所得。
• 量度及分析重點數據，以獲取有意義的洞悉。
• 切記這是一場旅程，所以要找方法改良您的人才模式。

#2 善用人力資源科技和分析工具以提升人才多元化及包容性 雖然76%的僱主現時實施多元化及包容性策略，但招聘過程及公司文化中的潛意識偏見仍難以消除。

為減少潛意識偏見，45%人表示會進行多元化培訓。除此之外，37%人正利用人工智能、大數據及機器學習，34%用同一方法以尋找和吸引多元化的應徵者。

該報告亦指出三個人力資源領袖要考慮的重要問題：

• 人力組成有否反映公司服務的社區及市場？
• 能否識別招聘過程中可能導致潛意識決策偏見的元素？
• 能否量算影響吸引和招聘多元化人才的指標？

#3 提升首席人力資源官的角色成行政總裁的得力顧問 如上述所言，83%的人才領袖旨在透過人才策略為業務帶來相當的影響，但人才並不是一直被視為執行商業決策的關鍵。事實上，2016年只有57%人視人才為執行商業決策的關鍵。

為確保人力資源領袖可為業務帶來相當的影響，以下是五個提升市場情報的方法：

• 利用專門資源整合現有市場數據。
• 勾勒出需要人才的市場。
• 決定現有技能時考慮一系列的工作安排。
• 了解內部指標，並與市場基準數據作對比。
• 向擁有所需指定市場情報的合作夥伴尋求意見。

Randstad Sourceright歐洲、中東及非洲地區人力資源總監Paul Knappe表示：「了解人才市場是建立強大商業策略的關鍵。擁有全面的人才數據和市場洞悉，將有助公司透過人力策略達致增長目標，高層了解人員締造轉變，以及在現今市場創建競爭優勢。」

#4 利用科技更好地接觸人才 今年，81%的受訪者相信科技令招聘更簡單及更具效率，相比2016年、2017年和2018年的68%大幅提升。同時，現有92%人相信利用科技可增加人才吸引力、投入度和留任，而2016年只有79%。

Randstad Sourceright人才創新中心人才分析及科技環球總監Jason Roberts建議：「面對人才短缺的情況下，嘗試用更多招聘公司請人作用不大。要為人才招聘帶來真正革新影響，必須投資於最有效賦予員工和流程權力的工具。」

#5 以強大數據策略賦予決策者權力 分析儀錶板及人工智能工具過去幾年用於許多人力資源職能。Randstad Sourceright的《2019年人才趨勢報告》顯示，72%的受訪者投資於人才分析，以加強人才吸引力和投入度。

這方面的投資超過投資培訓及發展平台（63%）、人事管理工具（62%）和申請人追蹤系統（57%）。另一值得注意的是，83%人覺得能夠分析內部和外部員工數據，對人才招聘、吸引、聯繫和留任起關鍵作用。

越來越多人才領袖表示，科技有助他們作出更明智的招聘決策，同時71%相信這些工具能夠降低風險，相比2016年只有67%和59%。

再者，該項報告指出能讓人力資源領袖把人才數據看得更透徹的五種方法。

• 識別報告流程盲點，必要時計劃更新系統。
• 提供有助提升能力的分析數據，建立未來人才招聘團隊。
• 運用內部及外部數據以提升表現，在對手及其他業務單位之中脫穎而出。
• 尋求人才解決方案供應商、軟件供應商及人才供應商作科技支援。
• 審視目前及未來需要，計劃發展高效所需的分析專長。

#6 利用機械人（自動化）填補重覆性工作的空缺 在建造業及製造業等行業，雖然科技加速人才招聘，但僱主越來越傾向使用自動化取代請人。

然而，此趨勢不僅影響以上兩個行業。報告指出，83%的人才及高層行政人員相信，機械人會在未來一年或多或少影響其公司業務，而87%相信人力資源自動化會有相近影響。

最有可能受這個趨勢影響的行業是資訊科技及技術人員（35%）、市場營銷（33%）和銷售（31%）。

想投資於機械人但又不肯定如何說服持份者？以下是有助人力資源領袖建立商業案例的五個步驟：

• 以長遠角度去考量自動化是否可以取代請人。
• 為所有與科技政策相關的附加成本負責。
• 確保所採用的機械人沒有為公司其他部門造成負擔（如資訊科技或法律部門）。
• 向員工保證其角色沒給取代，反而因投資而有所強化。
• 別忘記這或對客戶帶來影響，所以請確保對此有所準備。