四個案例分析：制定薪酬福利政策以改善員工健康和福祉

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根據《2020任仕達僱主品牌調研報告》，員 工最重視醫療保健和工作彈性，醫療保健 （75%）、額外假期福利（74%）、彈性工 作（71%）、在家工作（66%）和團體人壽保險（59%） 被列為最具吸引力的五大員工福利。

我們訪問香港寬頻、滙豐保險、菲利普莫里斯亞洲集團和Uber四家企業，以了解更多這些公司以健康主 導的薪酬福利政策。

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案例一：香港寬頻

香港寬頻憑藉「以人才為本」和「生活工作優次」的核 心價值，在各方面都照顧員工的健康和福祉。

香港寬頻持股管理人兼人才管理助理總監黃潔儀指出：「我們為何稱之為生活工作優次，而不是工作與生活平衡呢？因為生活比工作更重要。」

她補充指，員工應按生活優次生活：首先是個人健康，其次是家人健康，最後才是工作。身體、精神和財政狀況是香港寬頻績效獎勵團隊的重點。

香港寬頻於2018年改革保險計劃，覆蓋人壽、意外 及醫療保險，在全公司推行平等醫療保障。

黃表示：「福利屬於安全網。傳統人力資源部門認為，當員工獲得晉升，保險福利應該相對更好。但我們作為一家看重人才的公司，深信人人平等，不論是高級或初級員工，都應一視同仁。員工會有需要，而他們的安全網應是相等。我們視福利為安全網，不是高級員工的津貼。」

在新型冠狀病毒疫情之前，香港寬頻已在考慮是否需要每周工作5天。自2020年1月以來，一些部門已在測試4 + 1模式，員工每周可選擇一天在家工作。隨著疫情爆發，該公司現正考慮採用3 + 2模式，因為大多數員工已適應在家工作模式。

香港寬頻提倡的福利計劃不止於此。除年假外，香港寬頻還為員工提供帶薪「家庭關顧假」，好讓他們與家人共享一天；另外為有子女的員工提供長達5天的帶薪「考試假」，讓父母可幫助子女溫習，還有帶薪「祖父母假」以及為想追求個人目標的員工提供長達一年的無薪休假。在財政方面，香港寬頻顧及許多員工可能正承受財務壓力，公司承諾將香港政府的「保就業」計劃所有補貼退還給員工。

展望未來，黃呼籲人力資源部門在制定計劃時重新定義短期和長期目標。

她指出：「對於大多數企業，短期相當於三個月到一年，而長期則是三到五年。經過種次疫情後，香港的人力資源專業人員應了解短期是指立即採取行動，而長期應是指一年。」

2020年最大員工福利趨勢中，哪一項會在香港大行其道？

• 數據主導的醫療保健決策。

• 家庭主導的員工福利。

• 退休計劃。

案例二：滙豐保險

自2018年進行品牌重塑運動，滙豐保險推出多項員工自2018年進行品牌重塑運動，滙豐保險推出多項員工福利計劃。

滙豐保險香港首席客戶總監陳美茵表示：「我們認為員工是最寶貴的資產。因此，員工的健康、福祉和安全一直是我們人才策略最重要的工作。」

滙豐保險目前為員工提供的福利包括「優質假」、醫療保險配合靈活的健康支出帳戶，涵蓋各種諮詢服務，包括營養師和身體檢查，同時以象徵性會員費加入滙豐體育會。

她指出：「我們的目標是建立更有支援性和生命力的環境，讓員工能夠兌現對自己和家人的承諾。因此，關注他們全人健康，屬於我們對員工承諾不可或缺的部分。」

滙豐保險為提高員工的健康意識，定期舉辦健康滙豐保險為提高員工的健康意識，定期舉辦健康日，幫助他們識別健康和健身水平，以及潛在健康風險，另有「午餐學習課程」了解如何應對挑戰，還有「高強度間歇式訓練」、瑜伽和冥想課程等。

由於爆發疫情，除了提供護理包和靈活的工作安排外，滙豐保險還推出「健康與養生系列」，重點在於健身、營養和心理健康。課程包括高強度間歇式訓練、普拉提和瑜伽相關的健身視頻，另外設有由認可營養師主持的健康講座，以及呼吸練習。此外，這家人壽保險公司還為員工提供免費健身會藉、疫苗接種和DNA檢測。最新的計劃是為期30天的「員工福利彈性工作挑戰」，每周主題環繞身體、營養、財務和精神健康。

她表示：「疫情帶來一個重要教訓，健康永遠最重要。由於更多人對健康意識增強，長遠而言，健康相關的員工福利有望成為整體薪酬福利的重要部分，藉此吸引和留住人才。」

2020年最大員工福利趨勢中，哪一項會在香港大行其道？

• 提供資源協助員工應對在家工作挑戰。
• 數據主導的醫療保健決策。
• 個人化醫療保健福利。

案例三：菲利普莫里斯亞洲集團

以1至10分作評分（1分為不重要，10分為非常重要），菲利普莫里斯亞洲集團人才及文化經理 – 亞洲區總部歐陽妙玲對醫療保健在菲利普莫里斯亞洲集團薪酬福利政策中的重要性評為9分，並指這方面變得越來越重要。

菲利普莫里斯亞洲集團人才及文化經理 – 香港及澳門陳綺琪說：「財政健康、醫療保健和健康一直是我們關注的焦點，隨著新型冠狀病毒爆發，我們將更多注意力轉向精神健康之上。」

這家國際煙草製造公司提供一套保健機制，員工及其合作夥伴可根據自己的需要分配住院、門診保險、牙科、產假和其他補充福利的配額，餘下配額可用於保健措施，例如免費健康檢查、疫苗接種、驗配眼鏡和基因檢測。

另一亮點是4.5天工作周，允許彈性工作時間，並且經主管批准後，星期五早上可遙距辦公。人事與文化團隊目前正考慮將只適用於星期五的半天工作日安排延伸至員工自選的工作日。

歐陽和陳認為，設計一套全面的健康和福祉計劃不僅是門面功夫，她們表示向公司員工提供度身制定的靈活計劃至關重要。

陳說：「員工各處於不同的人生階段，並且有不同的個性，一刀切的解決方案無法滿足他們的不同需求。」「因此即使只是單一措施，我們也要確保提供不同層面的選擇以迎合員工需求。」

為保持社交距離，伸展課程等許多保健方案已移為保持社交距離，伸展課程等許多保健方案已移師網上，該公司正考慮未來為一些健康方案添加網上選項。

菲利普莫里斯亞洲集團的人事與文化團隊並非福利計劃的唯一決策者，該公司會邀請員工參與計劃的設計過程，並會先行對新計劃進行小組測試，然後才推行至全公司。

2020年最大員工福利趨勢中，哪一項會在香港大行其道？

• 現場可衡量的面對面健康指導，以及正念課程。
• 數據主導的醫療保健決策。
• 健身措施

案例四：Uber

在Uber的保健計劃下，各級員工可自由分配其福利配在Uber的保健計劃下，各級員工可自由分配其福利配額，例如健身會籍、按摩、可穿戴設備（例如Fitbits和Apple Watch）、年度健康檢查、不育治療和冥想課程等。員工還可享每月Uber乘車和Uber Eats送餐福利，並於星期一至星期五在辦公室享用免費膳食。

Uber人力資源合作夥伴Lily Bednikov說：「我們不會在有事發生時運用我們的醫療保險，這是為了預防。」

為應對員工精神健康問題，除了提供無限有薪假外，該公司又推出員工援助計劃，為員工提供免費的保密諮詢服務；一個名為Degreed的學習網站，提供有關如何增強適應能力或如何管理焦慮的課程；最近又與於澳洲工作的員工合作，舉辦有關焦慮症的網絡研討會，特別探討如何應對新型冠狀病毒疫情期間的焦慮問題。

Bednikov說：「這些福利並非單一措施，這些全都與我們如何與員工互動、以及我們想吸引和留住的人才類型相互關聯。」

「我們也明白員工正經歷自己的不同人生週期和階段，他們現在可能不需要某些福利，但在某個時間點可能會需要，因此我們盡量提供最周全的服務計劃。」

疫情期間，Uber定期諮詢流行病學家意見，以確保其政策以最新醫學建議為基礎，並已將健康福利擴展至涵蓋在家辦公，例如資助購買符合人體工學的站立式辦公桌或Wi-Fi費用報銷。為保持社交距離，該公司將所有會議錄影，無論員工是遇上緊急個人情況或者只是想喝杯咖啡，都不用勉強參加每次會議。

她說：「在辦公室這樣的受控環境中，可以看到哪些措施有效和無效；但在所有人的個人情況都不同的情況下，我們必須嘗試保持靈活。」

「我們必須迅速了解員工的需求，作出決定並減輕他們的焦慮。

2020年最大員工福利趨勢中，哪一項會在香港大行其道？

• 數據主導的醫療保健決策。
• 個人化醫療保健福利。