share on
這基於四大領導發展趨勢：領導發展活動增加、較願意接受虛擬學習、重新分配預算、以及課程成效打折。
企業可注意四大趨勢，藉此重新調整其領導發展計劃，以適應新冠疫情所帶動的新常態。
Center for Creative Leadership（CCL）發表研究報告《應對新常態：加速亞洲領導發展成功》，當中訪問37位亞洲首席人力資源總監／人力資源主管，得出以下四大領導發展趨勢：
- 領導發展活動增加；
- 較願意接受虛擬學習；
- 積極重新分配預算；以及
- 成效打折。
以下詳述四大趨勢。
領導發展活動
根據37位受訪首席人力資源總監的意見，許多人表示在危機期間保持甚至增加領導發展活動，以爭取競爭優勢、實施業務策略、以及增加實現組織目標的機會。此外，企業亦提升整體學習措施，使員工在家工作期間保持投入。
該報告指： 「新冠疫情爆發初期，業務普遍衰落，而學習與發展（L&D）活動提供急需的刺激，讓員工繼續從工作中獲得實質報酬。」
首席人力資源總監進一步指出，由於企業希望重新培訓和調配團隊，並培養有關健康、同理心、多元化、數碼化和預測等新興主題的能力，因此對領導發展的要求有所增加。
此外，企業亦顯著增加其指導訓練。
虛擬學習
幾位來自不同行業的首席人力資源總監提到，疫情使面對面的互動暫停， 因此「員工一直透過網上進行領導發展培訓」。他們指出，在新冠疫情前，這種虛擬培訓「不太受歡迎」，但時至今日，「企業別無選擇」，一些行業（例如保險）不得不轉向虛擬領域以保持業務運作。
「獲提名講授網上課程的領袖不再感到受騙。」一家大型電訊公司的前首席學習總監分享道：「企業可以相同的預算，通過知名合作夥伴和商學院提供的課程邀請更多領袖參與。」
重新分配預算
由於虛擬課程不涉及出差、住宿和場地預訂等成本，該報告指只有少數企業在2020年用盡其領導發展預算。該報告補充指：「受到嚴重打擊的企業會保留發展預算，而大多數企業將其用於其他相關措施。」
受訪首席人力資源總監表示，他們「不用再擔心實體課程的物流相關成本」，使他們有機會以虛擬形式「擴大領導發展培訓」。
此外，首席人力資源總監能夠分配「一些資金在員工參與計劃方面」。另一方面，其他受訪者將財政資源用於促進合作、購買學習科技和領導發展內容。
成效打折
一位首席人力資源總監分享道：「我們有95%的培訓在網上進行，受惠員工人數增加，但培訓時數減少。員工參與課程時，我不太保證他們是否真正投入其中。」
該報告指，雖然使用網上或混合學習模式取得可觀的收益，但大多數企業的領導發展成效在某種程度上受損。
首席人力資源總監表示，原因之一可能是缺乏面對面的人際互動，「這是同伴學習的一個非常重要元素」。其次，（由於旅遊限制措施或政府法規）無法安排員工到不同工作環境，「給予他們」廣闊的視野，並讓們接觸不同的文化、人類行為、業務和市場，這些都是培育高級職位領袖的必備條件。
下一步？
因應這些趨勢，人力資源專業人員如何才能更好地推動領導發展？CCL指必須確保領導發展在四個層面上保持一致：文化、業務、科技和流程。
文化方面，在於培養持續學習的文化，鼓勵員工發展和學習。該報告指：「由於大多數人在家工作，需要應對各種干擾，並分心處理不同事項，可能會在尋求生存或倍速增長的過程中迷失學習與發展方向，因此培養持續學習的文化尤其重要。」
例如，人力資源專業人員可考慮「根據學習靈活程度進行招聘」，在招聘過程中使用「好奇心評分」，圍繞候選人以往學習新技能的經驗提出問題，並作出評分。其他指標包括「在人才評估過程中推動學習」、「獎勵學習」、「促進合作學習」和「投資建設學習基礎設施」。
業務方面，重點在於領導發展策略如何配合業務策略，以確保企業為未來做好準備。因此，人力資源專業人員可「將焦點轉到團隊發展之上」，優先考慮團隊發展多於個人發展，並提倡共同領導語言（即轉型輔導、指導圈、學習旅程和公共學習）。
其他包括「展示業務指標」和「重結果而非能力」，兩者均重視公開透明，以促進密切合作，確保發展計劃帶來預期成果。
科技方面，在於運用科技作為領導發展計劃的支柱，例如虛擬教室、合作學習、靈活學習計劃、以及即時反饋和評估。儘管在當今疫情環境下運用這種工具至關重要，但該報告警告不宜過度使用，否則可能會出現「科技疲勞」。
因此，人力資源專業人員不能直接將虛擬學習與Netflix劃上等號。一個人可以花40分鐘觀看Netflix節目，不代表同樣可以花40分鐘在學習之上，內容越多不代表學得越多。應根據領袖的職級和角色制定具體課程，內容應符合領袖的需求，並根據診斷和其他指標進行評估。
該報告補充指：「同時應讓領袖按自己的興趣提升／重塑技能。」
流程方面，超越可用和已制定的領導發展基礎設施和內容，並特意將其與公司內部的學習流程保持一致，「從與業務目標保持一致，以至衡量發展計劃的影響。」
因此，人力資源專業人員應協助「定義成功的標準」，確定業務和人才發展方向，以實現企業的業務目標，甚至「揀選須進行評估的角色和能力」，因為一些角色可能會消失、可能引入一些新角色、一些新的學習與發展技能可能變得必須。
延伸閱讀：How CHROs in Malaysia are fronting and championing the skilling journey
圖片來源／123RF
share on
