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這基於四大領導發展趨勢:領導發展活動增加、較願意接受虛擬學習、重新分配預算、以及課程成效打折。

企業可注意四大趨勢,藉此重新調整其領導發展計劃,以適應新冠疫情所帶動的新常態。

Center for Creative Leadership(CCL)發表研究報告《應對新常態:加速亞洲領導發展成功》,當中訪問37位亞洲首席人力資源總監/人力資源主管,得出以下四大領導發展趨勢:

  • 領導發展活動增加;
  • 較願意接受虛擬學習;
  • 積極重新分配預算;以及
  • 成效打折。

以下詳述四大趨勢。

領導發展活動

根據37位受訪首席人力資源總監的意見,許多人表示在危機期間保持甚至增加領導發展活動,以爭取競爭優勢、實施業務策略、以及增加實現組織目標的機會。此外,企業亦提升整體學習措施,使員工在家工作期間保持投入。

該報告指: 「新冠疫情爆發初期,業務普遍衰落,而學習與發展(L&D)活動提供急需的刺激,讓員工繼續從工作中獲得實質報酬。」

首席人力資源總監進一步指出,由於企業希望重新培訓和調配團隊,並培養有關健康、同理心、多元化、數碼化和預測等新興主題的能力,因此對領導發展的要求有所增加。

此外,企業亦顯著增加其指導訓練。

虛擬學習

幾位來自不同行業的首席人力資源總監提到,疫情使面對面的互動暫停, 因此「員工一直透過網上進行領導發展培訓」。他們指出,在新冠疫情前,這種虛擬培訓「不太受歡迎」,但時至今日,「企業別無選擇」,一些行業(例如保險)不得不轉向虛擬領域以保持業務運作。

「獲提名講授網上課程的領袖不再感到受騙。」一家大型電訊公司的前首席學習總監分享道:「企業可以相同的預算,通過知名合作夥伴和商學院提供的課程邀請更多領袖參與。」

重新分配預算

由於虛擬課程不涉及出差、住宿和場地預訂等成本,該報告指只有少數企業在2020年用盡其領導發展預算。該報告補充指:「受到嚴重打擊的企業會保留發展預算,而大多數企業將其用於其他相關措施。」

受訪首席人力資源總監表示,他們「不用再擔心實體課程的物流相關成本」,使他們有機會以虛擬形式「擴大領導發展培訓」。

此外,首席人力資源總監能夠分配「一些資金在員工參與計劃方面」。另一方面,其他受訪者將財政資源用於促進合作、購買學習科技和領導發展內容。

成效打折

一位首席人力資源總監分享道:「我們有95%的培訓在網上進行,受惠員工人數增加,但培訓時數減少。員工參與課程時,我不太保證他們是否真正投入其中。」

該報告指,雖然使用網上或混合學習模式取得可觀的收益,但大多數企業的領導發展成效在某種程度上受損。

首席人力資源總監表示,原因之一可能是缺乏面對面的人際互動,「這是同伴學習的一個非常重要元素」。其次,(由於旅遊限制措施或政府法規)無法安排員工到不同工作環境,「給予他們」廣闊的視野,並讓們接觸不同的文化、人類行為、業務和市場,這些都是培育高級職位領袖的必備條件。

下一步?

因應這些趨勢,人力資源專業人員如何才能更好地推動領導發展?CCL指必須確保領導發展在四個層面上保持一致:文化、業務、科技和流程。

文化方面,在於培養持續學習的文化,鼓勵員工發展和學習。該報告指:「由於大多數人在家工作,需要應對各種干擾,並分心處理不同事項,可能會在尋求生存或倍速增長的過程中迷失學習與發展方向,因此培養持續學習的文化尤其重要。」

例如,人力資源專業人員可考慮「根據學習靈活程度進行招聘」,在招聘過程中使用「好奇心評分」,圍繞候選人以往學習新技能的經驗提出問題,並作出評分。其他指標包括「在人才評估過程中推動學習」、「獎勵學習」、「促進合作學習」和「投資建設學習基礎設施」。

業務方面,重點在於領導發展策略如何配合業務策略,以確保企業為未來做好準備。因此,人力資源專業人員可「將焦點轉到團隊發展之上」,優先考慮團隊發展多於個人發展,並提倡共同領導語言(即轉型輔導、指導圈、學習旅程和公共學習)。

其他包括「展示業務指標」和「重結果而非能力」,兩者均重視公開透明,以促進密切合作,確保發展計劃帶來預期成果。

科技方面,在於運用科技作為領導發展計劃的支柱,例如虛擬教室、合作學習、靈活學習計劃、以及即時反饋和評估。儘管在當今疫情環境下運用這種工具至關重要,但該報告警告不宜過度使用,否則可能會出現「科技疲勞」。

因此,人力資源專業人員不能直接將虛擬學習與Netflix劃上等號。一個人可以花40分鐘觀看Netflix節目,不代表同樣可以花40分鐘在學習之上,內容越多不代表學得越多。應根據領袖的職級和角色制定具體課程,內容應符合領袖的需求,並根據診斷和其他指標進行評估。

該報告補充指:「同時應讓領袖按自己的興趣提升/重塑技能。」

流程方面,超越可用和已制定的領導發展基礎設施和內容,並特意將其與公司內部的學習流程保持一致,「從與業務目標保持一致,以至衡量發展計劃的影響。」

因此,人力資源專業人員應協助「定義成功的標準」,確定業務和人才發展方向,以實現企業的業務目標,甚至「揀選須進行評估的角色和能力」,因為一些角色可能會消失、可能引入一些新角色、一些新的學習與發展技能可能變得必須。


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圖片來源/123RF