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作為一名人力資源領袖,您作出過最艱難的決定是什麼?

由於合併與收購(併購)而改革組織架構。併購意味著需要重新設計組織架構,這往往導致重新檢討政策和組織治理、合併團隊、減少職位和遣散員工。

作為人力資源人員,我們需要在員工與成本之間取得平衡,當中涉及重新部署職位、留住員工或裁員。關心員工相當重要,同時也要協助他們了解和適應轉變,這樣才能使整個組織融合。我們不斷盡力留住最多的人才,但有時裁員是無可避免,要作出這樣的決定很困難。

您最關注八達通哪些人力資源管理優先事項?

經歷2019年社會運動和今年的新型冠狀病毒疫情,我最關心的是員工及其家人的安全和福祉。現時情況對每個人來說都是新挑戰,因此我需要與管理層和團隊全天候合作,以制定必要的保護措施、安全措施和具體指導。作為僱主、管理人員和人力資源領袖,我們需要發揮創意、保持靈活、迅速反應和予以體諒。

您現時正推動什麼變革?

數碼轉型。對八達通而言,將大多數現有流程、政策和工具變成數碼化非常重要,重點在於提升管理人員與員工之間的效率。在不久的將來,我希望看到管理人員運用大數據和人工智能作出更加以人為本的決策。

除了推動數碼轉型外,我也在研究同事可以在哪方面獨立工作和進行團隊合作。有效的合作非常重要,數碼化應與人類互補不足,而不是取代人類。

您認為新型冠狀病毒疫情過後人力資源將如何發展?

人力資源將會是推動變革的重要動力,帶領管理者重新思考與員工互動並保持團隊凝聚力的方式,同時影響他們在有限的時間內發揮不同創新思維,提出具吸引力的靈活解決方案。

人力資源領袖能否晉升至行政總裁級別?

絕對可以。行政總裁需要透徹了解業務,並懂得如何有效管理人員。人力資源領袖非常了解員工,懂得如何鼓勵人才在業務上盡展所長。因此,人力資源管理人員晉升的關鍵在於了解如何增加收入、推動業務發展、並引導團隊朝著公司的共同目標邁進。