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香港銀行學會行政總裁梁嘉麗(Carrie Leung)分享如何解決金融業人才短缺問題、領導心得、以及年輕人如何在銀行業取得優勢。

您任職香港銀行學會已15年,什麼原因令您留任這麼長時間?
我認為銀行和金融服務業本質上是以人為基礎的行業,是由人塑造我們的服務、建立可信賴的關係、並不斷創新和推動行業向前發展。

我視自己為終身學習者,我熱衷於學習新技能。此外,對於能夠鼓勵和授權其他人,尤其是年輕一代,幫助他們抓緊機遇,我覺得很有意義。我認為這與香港銀行學會的工作相當吻合 — 培養年輕人才、提升銀行從業員的專業水平、並使他們緊貼銀行業的最新發展。

簡言之,我堅守對人的使命、承諾和信念,並繼續以積極的態度面對新的責任和挑戰。

您認為疫情過後,香港銀行業將出現人才短缺的情況嗎?
我認為即使在疫情爆發之前,香港銀行業近年已出現人才短缺的情況。隨著科技日益普及、粵港澳大灣區的發展、以及可持續金融等其他行業新趨勢,從業人員必須具備新的技能。

疫情進一步加快所有企業的數碼轉型,並強調建立高適應能力和應變能力的團隊相當重要。為解決技能差距和人才需求以應對未來發展,本地銀行界應鼓
勵其員工獲取銀行專業資格,並參與持續的專業發展,以確保其員工擁有最具遠見的知識和專長。

金融科技和虛擬銀行為香港銀行業帶來多大革新?
金融科技急速發展,顯著改變銀行提供產品和服務的方式。在香港引入虛擬銀行也帶來了新的商業模式,並有助提升銀行業的整體效能、效率、創意和客戶參與度。

傳統銀行和虛擬銀行均要確保能夠吸引和留住具備合適技能和知識的合資格人才,以推動其業務的可持續發展。

您對有意從事銀行和金融業的年輕人有何建議?
緊貼發展,不斷學習和考取資歷。有意加入的年輕人可考慮獲取行業公認、涵蓋全面和專業主題的銀行專業資格,以加深他們對銀行業的認識,從而建立更穩固的專業基礎。這些資歷有助他們全面了解行業,緊貼行業最新趨勢和發展,並對其未來職業發展有更清晰的目標。

形容一下您的領導風格?
我認為「3C」代表了我的領導風格:啦啦隊長(cheerleader)、教練(coach)和通訊員(communicator)。必須建立一個環境,在提供支援的同時,也要給予員工挑戰,並肯定他們的成就。我認為要提醒員工其擁有的能力,讓他們知道自己有能力做得更好。

員工對企業制定策略和發展大計有重要的作用和貢獻,因此確保讓員工感到擁有權力,令他們投入其中同樣重要。我認為有效的溝通是合作和共同創造價值的基礎。