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本文由香港永明金融提供

新型冠狀病毒疫情於2020年席捲全球,隨著遙距辦公成為常態,許多企業一直依靠人力資源人員來維持員工的敬業度和工作效率,令職責繁重的人力資源人員百上加斤。

維持員工敬業度一向是香港永明金融的首要任務,即使在疫情前,該公司亦配合整個員工旅程的所有人力資源策略,一直秉持這個理念。 為幫助員工擁有充實的人生並享有更健康的工作生活,該公司自2019年起不斷提升其員工敬業度企劃「永明照亮閃耀人生 — 360度員工敬業度」。該企劃旨在實現員工至上的體驗、培養關懷和合作文化、並通過五方面來加強高透明度的互動溝通:雙向溝通、人才與文化、全面獎勵、豐富反饋的績效管理和健康 。

在健康計劃中加強員工至上的文化

談到健康,員工的身體、精神和情緒健康對永明金融來說同樣重要。

為實現其「重視員工」的核心價值,香港永明金融授權員工作出決策和提出新想法,不僅邀請員工共同設計新的工作場所,亦成立一個由新員工和現有員工組成的員工康樂委員會,負責每年為所有員工及其家人組織活動。

面對持續的新型冠狀病毒疫情,香港永明金融迅速通過一系列及時的員工脈搏調查來確定員工的新需求,並積極採取措施,包括實行在家工作安排、為必須在辦公室工作的緊急崗位員工加強衛生和安全預防措施、提供特殊保健休假、為員工購買個人健康產品和符合人體工學的家庭辦公家具提供報銷、並提供新型冠狀病毒檢測優惠和免費專業諮詢服務,以確保員工保持快樂和工作效率,並獲得管理層的充分支持。

香港永明金融首席人力資源總監薛棣姗說:「在這種情況下, 全體員工的健康和福祉是我們的首要考慮。我們的使命是為客戶提供終生的理財保障及健康生活,我們亦希望為員工作出同樣的承諾。我們致力為員工提供所需的工具和教育,助他們預防疾病,展開更健康的生活。」

設計一套全面的致勝策略

促進員工健康已成為許多企業提升員工敬業度的重要動力,但業務透明度、職業發展機會和員工發展始終是維持員工敬業度的最重要因素。香港永明金融的員工敬業度企劃憑藉一套全面完善的政策而獲得成功。

香港永明金融人才發展、聯繫及招聘主管卓潔雯說:「我們的員工敬業度企劃不只著眼於一方面,而是涵蓋五個不同角度,我們確保以一致的方式照顧與提高員工敬業度相關的各方面。重視員工不僅是一個口號,我們會坐言起行!」

在業務透明度方面,除了公平透明的全面獎勵政策,以及一套公式主導、百分百與績效掛鉤的年度獎勵計劃外,該公司摒棄由上而下的典型企業組織架構,並鼓勵高級領袖與員工之間進行雙向溝通。

在內部員工大會上,行政總裁和管理層不僅分享業績和與員工息息相關的議程,亦會回答員工公開提出的問題。此外,亦歡迎員工與任何高級領袖相約會面交流,例如首席人力資源總監經常會主動安排與不同職級的員工喝咖啡聊天。

她說:「我們是關懷員工的僱主,因此高級領袖和高級管理層很樂意為員工騰出時間。」

香港永明金融致勝企劃背後另一推動員工敬業度的關鍵動力,在於提供眾多職業和員工發展機會,業務迅速發展的永明金融為人才提供更多機遇。透過電子學習、領袖訓練講座、以及名為 「WeSHINE+」的人才發展計劃,幫助員工為未來作好準備;逐年提升的領袖繼任管道致力保持性別平衡,擔任高級職位的女性比例接近50%,人才留任率亦達至近90%。這些都是致勝人才管理計劃的一些重要成果。

她說:「我們希望支持永明金融的員工適應未來,支持我們的人事領袖成為出色的教練,培育高潛質的人才成為成功的未來領袖,並具備迎合企業數碼化進程的新技能。」

為表揚員工的努力並鼓勵員工,永明金融致力培養認可文化,並每季度舉辦一次「#BEOURBEST認可大獎」和年度「全球CEO 大獎」。

她說:「過去一年,#BEOURBEST和全球CEO大獎的提名和得獎人數大幅增加,證明公司上下對員工認可文化的參與度越來越高,並且越來越積極爭取業務成果以實現我們『待客一心 信守終生』的業務目標。」

香港永明金融在《Human Resources》舉辦的「人力資源卓越大獎」上,奪得僱員參與卓越大獎、人力資源策略規劃卓越大獎和人才管理卓越大獎三個組別的金獎;僱員健康卓越大獎、僱員工作與生活平衡卓越大獎和危機管理卓越大獎三個組別的銀獎;以及僱員關懷卓越大獎組別的銅獎。此外,該公司亦贏得人力資源總大獎和年度僱主大獎。