世界經濟論壇：2020年必要的十大技能及策略

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現時打工仔認為重要的技能，超過三分之一將在五年後大執位。

勞動力市場劇烈動盪，而目前的趨勢有機會導致510多萬個職位在2015 - 2020年間消失，消失的職位總數更可能達至710萬個，其中三分之二集中在日常白領工作，例如辦公室及行政職位，而電腦及數學、建築及工程相關的領域則有機會增加200萬個職位。生產及製造業的職位亦預計會進一步減少至新低，但行業職位有較大潛力利用科技來培訓及重置員工來提高生產力，因此未必會出現單純機器取代人力的情況。

世界經濟論壇最近出版的《未來工場》解釋2020年必要的十大技能及策略。

2020年十大技能

1. 複雜解難能力

2. 批判性思維

3. 創意

4.人員管理

5. 與他人協調

6. 情緒智能

7. 判斷和決策

8. 服務導向

9. 協商能力

10. 靈活思考能力

2005年十大技能（與2020年的統計數據相比）

1. 複雜解難能力

2. 與他人協調（-3）

3. 人員管理（-1）

4. 批判性思維（+2）

5. 協商能力（-4）

6. 質量控制*

7. 服務導向（-1）

8. 判斷力及決策能力（+1）

9. 主動聆聽*

10. 創意（+7）

*跌出2020年十大技能

雖然「協商能力」及「靈活度」在2015年的排行榜中名列前茅，但隨著使用大量數據的機器開始代替我們做出各項決策，兩項技能在2020年將跌出十大。無獨有偶，被認為是當今核心技能的「主動聆聽」亦將跌出十大。而現今十大不入的「情緒智能」將成為所有打工仔必需的技能。

實行策略的受訪者比例；%

投放資源重新訓練現有員工 65%

實行流動職位及職位輪換 39%

與教育機構合作 25%

招攬女性人才 25%

吸引外國人才 22%

提供學徒訓練計劃 22%

與行外其他公司合作 14%

與行內其他公司合作 12%

招攬少數民族人才 12%

僱用更多短期員工 11%

幾乎每個行業及地區的受訪者都不斷提及數據分析師及專科銷售人員，令這兩個工種成為新星。科技衝擊令資訊數據大增，企業因此期望數據分析師幫助分析資訊，並從中得出見解。另一方面，幾乎每個行業都需要專科銷售人員向商業伙伴、政府或客戶推廣及解釋公司產品，加上產品本身的創新技術越趨專門，或者公司對新的客戶群認識有限，專科銷售人員因而日益重要。而且，上至能源下至媒體、娛樂及資訊等行業都特別需要一種新型高級經理，引導公司應對即將來臨的動盪和衝擊。

報告結果是基於廣泛調查全球371間全球領先僱主的人力資源總監以及其他高級人員和策略管理人員的數據。調查訪問了1300多萬名來自15個主要發達國家、新興經濟體和區域經濟區，以及來自9個廣泛行業分類的員工。

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