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Lester Tan認為,對許多人來說,誠實不僅在於保持透明度,更在於建立互信,並進行公開溝通。

直到最近,我才意識到自己有多讚同在職場上「誠實是最好的策略」這句名言。我親眼目睹一位用資訊填滿我腦海每一個角落的領袖,與一位不斷隱瞞資訊的領袖,在職業道德、文化和效率方面的差異。

我們在哪位領袖帶領下表現更好?下文我將詳述,因為這篇文章的重點並非向領袖講解哪種模式最適合職場,而是誠實分享員工可能最喜歡哪種模式和當中的原因。

我個人始於選擇前者,原因如下。

#1 信任是雙向的

不用說,領袖當然期望人才具有膽識、精益求精、勇往直前實現業務目標。這一切建基於一點:信任。

但信任是雙向的,領袖同樣要誠實向下屬保證,他們也在做同樣的事。

舉一個現實生活例子:2020年新加坡爆發新冠疫情時,廣告收入消失,盈利暴跌,沒有一家企業能倖免。

為了幫助公司渡過難關,許多企業宣布臨時減薪,並採取其他措施節省成本,例如減少不必要的人員和辦公室裝飾。

這段時期是領袖當機立斷解決問題、並與員工誠實分享業務實況的好機會。與那些單純宣布減薪作為新業務策略的領袖相比,那些坦承企業正面臨生死攸關挑戰實況的領袖,肯定會有更快樂的員工團隊期待疫情結束後為業務復甦獻一分力。

作為員工,我們明白領袖有時無法做到百分百透明,但我們相信領袖仍可保持誠實,這是兩回事。我們要求的不是領袖減薪,而是誠實與我們分享企業正在做和沒有做的事,以及這些決定背後的原因,尤其是在危機時期。

International SOS東南亞區人力資源總監Joyce Wong說:「誠實最糟糕的部分是分享的資訊不準確,這樣會造成混亂和不信任。」

#2 沉默害死人,多聽意見有幫助

1980年代,美國太空總署(NASA)對飛機事故進行了一項研究,發現如果飛行員與機組人員之間有更公開的溝通,許多事故是可以避免的。誰想到沉默這種人為錯誤會導致如此致命的後果?

轉眼來到2021年,我的上司很喜歡每事進行溝通。在我面試、入職和任職期間,她分享了有關公司在疫情期間的真實業績數據和數字,這的確幫助我們渡過難關。

在日常工作中,她會向團隊和上司尋求協助、反饋和意見。

PSB Academy行政總裁Derrick Chang分享道:「(誠實)可能會顯得軟弱,也可能成為建立良好工作關係的跳板,讓所有員工能夠開誠佈公地進行有效的溝通,並合作解決挑戰。」

Chang說出重點來。通過徵求想法和意見,我的上司鼓勵不同職位的下屬做同樣的事:溝通、提出相反意見、挑戰固有觀念。

Soitec高級董事總經理Goh Jong-Aik提醒我們有一點要謹記:「誠實是一條雙行路,一個人要準備好提供誠實的意見或反饋,亦要準備好以開放的心態去接受它們。」

#3 成長與進步

通過建立和參與這種誠實文化,領袖實質上要面對人才左、中、右的挑戰(這不一定是一件壞事)。

挑戰讓領袖看到更快的進步,我認為進步主要在以下三方面。

第一,領導能力會取得進步,因為您經過了考驗,思維會有所提升,在任何環境下都可成為最好的領袖。

第二,提升下屬的才能,因為他們在擔當魔鬼代言人,同時避免群體思維,成為唯命是從的應聲蟲。第三,業務取得進展,因為分歧促使重新調整,從而帶來創新和發展的機會,您、您的企業和人才將通過更高的效率和幸福感而受益。

Chang支持這一做法:「我一直鼓勵員工與其他人分享知識並坦率交流,使我們可以共同應對任何挑戰,並就任何問題提出創新的解決方法。」

因此,請容許我以前企業領袖Ginger L. Graham的這句話作結。

她在2002年4月的《哈佛商業評論》中寫道:「我認為只有面對和坦承真相,並據此行動,才能發現、理解並最終解決根深蒂固的問題。」

現在您應了解員工對職場領袖的看法。


圖片來源/123RF