READ IN ENGLISH

本文由星展銀行提供

星展銀行在《Human Resources Online》舉辦的「人力資源卓越大獎2021」上勇奪五個獎項,包括職場文化卓越大獎組別的金獎。《Human Resources Online》與星展銀行(香港)人力資源主管鄭綺青進行專訪,以了解該銀行如何以員工福祉為中心建立全面辦公室文化。

問:星展銀行為何如此重視員工福祉?

員工是公司的最大資產,他們的福祉一向是我們的首要考慮。星展銀行致力為員工提供完善的健康支援,與員工建立穩固的關係,並培養關懷文化,以聯繫員工、他們的家人和社區。

我們全面照顧員工的福祉,讓員工「Live Well、Stay Well、Eat Well、Save Well」,保持身體、情緒和財政健康,並維持健康生活方式。

星展銀行明白員工的需求各有不同,並隨著不同人生階段而有所轉變,因此為員工提供個人化的健康福利,以滿足他們的不同需求。

例如,「iFlex@DBS」計劃結合靈活醫療計劃與彈性福利支出帳戶,員工可從不同選項中自由組合適合自己的醫療福利,並使用銀行提供的補貼金額購買保健產品和服務,包括健身會籍、按摩、甚至在家工作設備。

我們也同樣重視員工的精神健康,於2021年1月推出「iHealth Well」應用程式,為員工提供精神健康支援。該應用程式透過個人化的健康指導、趣味活動、遊戲化、社交互動和獎勵,推動員工改變行為,保持身心健康。

問:過去一年遇到哪些挑戰?星展銀行如何克服這些挑戰?

鑑於新冠疫情帶來的巨大轉變,星展銀行於2020年11月起,在「Future of Work」策略下實施一系列全面的轉型措施。

我們實施永久混合辦公模式,所有星展銀行的員工可分配40%時間遙距辦公。此外,將引入工作分擔等靈活工作安排措施,協助員工滿足個人和工作需求。

問:星展銀行贏得職場文化卓越大獎組別的金獎。星展銀行如何培養全面的辦公室文化?當中得到哪些經驗?

作為一家目標主導的機構,星展銀行調整招聘方面的人力資源管理策略,並致力培養能夠推動轉型和支持銀行發展的人才。要建立一支能適應未來的員工隊伍,由招聘最優秀人才開始。我們致力在整個招聘過程中,為求職者提供愉快的體驗。

「通過設計創造文化」是星展銀行人力資源部的職責,我們致力確保銀行的價值觀和文化融入銀行各個層面和每位員工心中,我們秉承持續學習與發展的心態,在新「常態」下蓬勃發展。

問:未來將會出現哪些員工福祉和人才管理方面的趨勢?

我們認為在疫情過後,工作世界將繼續轉變,幾乎所有職位和行業的員工都需要學習新技能。要適應瞬息萬變的環境,重塑和提升全體員工技能是現今和在可見未來面臨的最大挑戰之一。

至於員工福祉方面,我們認為混合辦公模式趨勢是實現最佳工作與生活平衡的良機。這不僅是年輕一代求職者的需求,也是不同世代員工在新常態下保持工作效率的關鍵。

問:星展銀行的未來工作是怎樣?

星展銀行將加快轉型營運模式,轉變為由跨職能員工團隊組成之數據驅動型工作群組,以靈活的方式處理不同項目。

為促進跨團隊協作、思想交流和討論,星展銀行將工作空間改造成為「Joyspace」(活動為主的工作區),以加強協作和構想。

星展香港於2019年展開改造工程,將位於觀塘的科技及營運團隊辦公室改造成為一個可靈活合作的工作空間。我們將進一步改造其他辦公室的工作空間,以提高協作和思想交流的效率,於「Future of Work」的願景下,發揮實體虛擬辦公模式相結合的優勢。


延伸閱讀:案例研究:星展銀行採取「橫向組織」的原因和方式


相片來源/星展銀行