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公平與進步就業實踐三方準則(TAFEP)的專家指出,同理心應透過組織體現出來,員工共同努力培養更深厚的共融感。

如何在日益多元化的職場環境之中成為共融僱主?除實踐公平就業原則外,還要運用同理心、利他主義和同情心等價值觀來塑造共融職場文化,讓每位員工產生歸屬感。

麥肯錫的研究顯示,建立共融組織可營造成功和諧的工作環境,使員工更敬業和更有工作效率。

以下是僱主建立具同理心的共融職場的三種方法:

1. 尊重差異

吸納擁有不同經驗或來自不同背景的員工,可預防團體迷思,並就問題提供更好的解決方案。

尊重差異亦意味著表現出同理心,從整體判斷一個人,而非只是視之為實現業務成果的人力資源。例如,我們單憑人們說話的方式來判斷他們,還是能夠接受和尊重多元員工團隊在溝通方式上所反映出的文化差異?

員工在工作上無須「轉換語碼」、使用他們不常用的措辭或語句,會使他們較願意根據自己的經驗提供意見。當員工覺得自己的獨特意見獲得聆聽,便會對自己的貢獻更有信心。

2. 保持敏感和主動

一個有同理心的僱主,要懂得識別排他行為並積極予以解決,從而令員工覺得能夠融入。這些個別事件未必容易發現,但要密切留意公司範圍內發生的一些事,例如辦公室是否有使用非英語的傾向,因而令某些員工被排除在對話之外?

當然,並非所有可能排除某些員工的做法都被視為歧視,例如無論員工是否育有孩子,辦公室的所有人都可以享受「帶孩子上班日」。

3. 加強聯繫

同理心應透過組織體現出來,員工共同努力培養更深厚的共融感。

僱主可組織聯繫活動,例如企業社會責任倡議,使員工建立更深厚的關係,同時為共同利益作出貢獻。活動還可促進跨文化交流和提升互相理解的能力,藉此彌合差距,加強聯繫。

例子之一是指派本地同事作為外籍員工的夥伴,前者可分享更多關於新加坡社會文化的規範,以助後者適應新環境。

同理心有利培養更共融的文化,從而提升員工敬業度,對職場十分重要。積極解決可能有損共融努力的差距,並防止排他做法成為組織文化

運用Fair and Progressive Employment Index(FPEI)免費網上自我評估工具,評估貴組織現時的職場文化。


圖片來源/123RF