儘管態度樂觀，香港企業在AI應用方面仍在「 試水溫」

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據Google最新研究顯示，香港企業和市民對人工智能（AI）有助大眾改善生活的潛力感到樂觀。

大多數港人認同人工智能可為社會帶來正面影響，僅2%的市民認為人工智能是對人類的威脅（例如導致失業）。

近三分之二（63%）的受訪者認為便利是應用人工智能的主要原因，最常使用的相關產品及服務為智能翻譯（80%）及路線智能建議（79%）。

Google香港銷售和營運董事總經理尉俐妮（Leonie Valentine）表示：「今次研究結果令人鼓舞，反映香港市民及企業對人工智能持樂觀開放的態度，並期望掌握相關知識以保持競爭力，這正正為智慧數碼城市發展奠定良好根基。」

在企業方面，基於對人工智能所具備的業務潛力有強勁信心，因此對人工智能的未來應用亦深感樂觀，78%的受訪企業認同人工智能有益並可提高質量和效率。

即使在疫情所帶來的經濟困境下，企業仍認同投資人工智能的價值。

然而，香港大部分企業仍未廣泛部署人工智能服務，這些企業大多仍處於探索階段，正試驗不同應用方式，尚未大規模採取人工智能流程，大多數人工智能項目僅適用於特定團隊，而非涵蓋各個部門或整家企業。

資金（56%）、知識（51%）和人才（50%）短缺仍是應用人工智能的主要障礙。儘管近半企業已制訂大數據策略，目前卻只有不到三分之一的企業擁有自己的數據庫，或透過第三方豐富其數據庫。

一如所料，金融科技和創新行業是人工智能應用準備度最高的行業。這些行業擁有較完善的基建來獲取數據，並較重視改善產品服務和客戶體驗。儘管如此，Google指他們尚未完全發揮收集數據的全部價值。

此外，中小企正開始採用人工智能。