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人力資源經理請注意，能夠保持良好危機溝通的企業，其績效表現比那些做不到的企業高得多。
一項研究訪問超過123,000名受訪者，發現對其公司處理新型冠狀病毒（Covid-19）疫情方式感滿意的員工表現高28%。
此外，總部設在阿姆斯特丹的員工聯繫專家公司Effectory進行的調查顯示，60%的僱員在第一波疫情期間致力適應在家工作，因此經歷較差的工作與生活平衡。
良好危機溝通的正面影響
對其公司溝通和處理危機的方式感滿意的員工不僅表現較好，而且對公司的未來較有信心。
Effectory首席績效總監兼創新經理Merel Van der Lei說：「如果一家企業在危機時期表現出強大的領導能力，會有助促進員工團結，然後員工會想：『“我們將克服這種情況。』這促使他們積極投入並有良好表現。」
疫情初期平衡受到最大影響，但員工經已適應
調查亦顯示，60%的僱員在第一波疫情期間無法保持良好的工作與生活平衡，但隨著僱員適應新常態，這一數字隨後減至約40%。
怠倦風險
疫情初期數月，許多員工還未有應對遙距工作的工具和專門知識，因此要適應在家工作必然引致怠倦。
Van der Lei說：「第一波疫情期間，僱員具備較少資源，例如一些僱員沒有合適的工具來有效工作，在許多情況下較難與同事合作，許多員工發現他們的生活環境使其難以集中精神。」
危機溝通需要關鍵指標
脈搏調查（定期進行的快速調查）是一種有效的方法，使僱主能夠了解許多有關員工的關鍵指標，這一點於在家工作期間尤其重要。
Van der Lei解釋指，可以向員工詢問七條關鍵問題，三條有關他們的福祉：他們是否擁有良好的工作與生活平衡？他們的工作量太多、太少還是恰到好處？他們可以長期維持目前的狀況嗎？
她補充說：「最後一條問題可預測怠倦的可能性，定期進行脈搏調查也有助企業了解趨勢。」
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