數碼時代的新招聘模式：與cpjobs.com的Alex Ho訪談

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Alex Ho是《南華早報》旗下招聘及求職網站cpjobs.com的招聘、發行及聯營業務總經理。他分享在《南華早報》效力十年來的見解、「Match Me Plus」的創新發展、以及對人力資源管理及人工智能發展的未來展望。

在《南華早報》效力十多年，你是如何晉升至現時的職位？

我於2007年加入《南華早報》，擔任發行總監，隨後升為高級總監，負責管理印刷生產、內容資源、工作安全、設備管理、以及聯營合作及教育等多項業務，從中學到經營新聞媒體業務的多方面知識。我認為必須對內部業務運作及行業發展趨勢有透徹的了解，才能靈活應變、迅速改變方向，而最重要的是，一切必須以顧客為中心。

人力資源行業有何令你感到驚訝的發展？

與其說感到驚訝，我會說很高興看到人力資源管理對於推動企業成功方面，發揮越來越重要的作用及戰略價值。隨著業務需求和發展方向不斷轉變，人力資源管理的角色亦在轉型，例如現時招聘人員的角色已轉變為負責制定策略性的人才規劃方案，以配合業務需求和公司文化、求職者關係管理、僱主品牌推廣、以及持續優化招聘指標和分析等等。在現今數碼化時代，面對前所未有的變革，我們看到人力資源行業正不斷發展及轉型。

《南華早報》創刊超過一個世紀，《Classified Post》亦從1973年開始推出至今，《Classified Post》和cpjobs.com網站對香港的求職者帶來什麼影響？

《Classified Post》和cpjobs.com網站一直是連繫香港求職者與招聘者的橋樑。運用數據智能，我們可以根據求職者的檔案、職位描述及與其網上行為，為其提供職位推薦。我們自2016年5月推出即時工作配對工具「Match Me Plus」以來，職位申請率已提高兩倍，成績令人鼓舞。相比沒有登錄使用該功能的用戶，使用「Match Me Plus」的求職者，其申請的職位多80％以上，可見「Match Me Plus」的職位推薦功能，能為求職者提供更有效的職位搜尋，以及更好的工作機會。

 

自2016年推出cpjobs.com網站以來，公司的發展方向有何轉變？

我們致力實踐「提升思維」的企業願景。在這個方向下，cpjobs.com網站採用最新的技術來提升用戶界面，包括為求職者而設的手機應用程式，以及為招聘者而設的模塊，以方便刊登職位空缺和搜尋候選人。除此之外，我們亦開發獲獎功能「Match Me Plus」，將合適的人選與合適的工作進行配對，並向招聘者推薦最佳人選。

去年八月，我們為所有招聘者提供免費刊登招聘廣告服務，這個策略方案有助求職者獲得更多的工作機會，招聘者亦可接觸更多潛在候選人，並且可以將節省下來的預算用於其他人才招聘活動，如入職培訓及僱主品牌推廣，為雙方都帶來好處。cpjobs.com有一個非常明確的使命，就是通過不斷的創新，運用最佳配對智能科技連繫招聘者與求職者。

你認為人工智能和自動化會對就業市場帶來什麼影響？香港需要對這個轉變作什麼準備？

人工智能和自動化必將對行業和就業市場帶來前所未有的影響，一些現有工作將會消失，並且將會出現不同的工種。事實上這個情況現已發生。例如，人力資源分析經理等職位以前是聞所未聞的。我們預計勞資雙方的關係也會改變，越來越多人會從月薪僱員，轉為合約員工和自由工作者。總括來說，科技將有助提升工作效率和準確性，尤其是進行規律性工作和數據分析時，從而對我們的業務產生正面的影響。要為我們的工作帶來真正的好處，便要善用技術，為客戶提供更好的服務。