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為了更好地應對新冠疫情帶來的辦公模式新常態,星展銀行今天宣布將實施一系列轉型措施,以新的辦公模式迎接未來。

星展集團行政總裁高博德 (Piyush Gupta) 表示︰「正如我們的生活一樣,銀行和工作方式不斷轉變,我們必須擁抱挑戰與變化。我們已準備好採取一系列全面措施,從根本上改變工作方式包括實行永久性『混合辦公模式』、彈性工作安排及部署更多機敏工作群組,同時創建有助加強構想和協作的工作空間。我們還將大規模加快員工技能提升培訓,並在全行推行數據驅動型的營運模式。通過實施這些措施,我們相信星展銀行團隊將成為一支充滿自信,能適應未來的員工隊伍。」

遠程工作
所有員工將可以靈活地進行遠程工作,佔總工作時間最多40%。

星展在六個月成立跨職能跨區域的「Future of Work」特別工作小組發現在29,000名員工中,有超過80%可以無縫地遠程工作。接近3,000名新加坡員工表示他們在遠程工作時仍可保持工作效率,但與同事之間的互動和聯繫仍存在挑戰。因此,他們認為「混合辦公模式」比純粹的「遠程工作」或「辦公室工作」模式都要好。

轉型營運模式
星展銀行將加快轉型營運模式,從傳統職能部門模式,轉變為由不同職能,不同專業領域的員工組成之數據驅動型工作群組,處理不同項目。

這個模式將進一步推動生態系統和行業發展機會,深化其客戶體驗設計構想,並創造超越銀行業一般局限的價值。儘管機敏工作群組在本行的部份部門(主要在技術領域方面)已很普遍,但這項安排將被擴展到本行其他部門。

以未來所需技能裝備員工
隨著銀行業所需技能的快速發展以及新型職位的引入,星展銀行將加強員工技能發展,並提供再培訓及進修機會。員工將接受設計思維、數據和分析、人工智能、機器學習、機敏實踐等多個新興領域的培訓。全行超過7,200名員工將獲得技能提升及進修機會。

改造工作和協作空間
主要市場超過80%的員工表示希望有更多開放式的協作空間,有助進行比較隨意式討論和跨團隊交流,因這些都很難在遠程工作模式下做得到。星展銀行自2016年以來開發了「JoySpaces」(活動為主的工作區),這個經驗將有助進一步改造未來的工作空間,提高協作和思想交流的效率。本行於新加坡總公司將開設一個佔地5,000平方尺的「Living Lab」,將實體辦公空間和虛擬辦公空間的最佳配置完美融合。