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《Human Resources》獨家專訪忠意亞洲區域人力資源和組織主管Gurpreet Grewal,探討如何應對2020年的職場挑戰、身先士卒、以及人力資源人員如何晉升為高級管理層。

忠意集團採取哪些策略助員工應對2020年的挑戰?

隨著年初首數月疫情持續蔓延,我們意識到必須全面改變工作模式才能支持員工應對即將來臨的挑戰。隨後顯然要面對長達多月的不明朗時期,因此我們亦必須幫助員工做好準備,以應對新冠疫情可能對職場產生的長遠根本影響。

首先最重要的是向員工坦言正面臨的挑戰,然後與團隊合作,重新思考和計劃如何朝著我們的目標努力,這正好發揮我們作為區內一家靈活彈性企業的優勢。

忠意集團因應疫情加快數碼進程,改變員工和保險代理的工作方式,並提升客戶體驗。作為一家靈活彈性的企業,我們能夠迅速採用新工作模式以支持數碼轉型策略。確保員工理解轉型將如何幫助我們在疫情中保持運作很重要,同時在未來數年提升自身的適應能力也很重要。

有趣的是,我們發現較內向的員工在虛擬工作環境中能夠蓬勃發展。他們表示相比在實體會議,在電話會議或視像通話中發表意見和表達想法感到較自在。

管理團隊如何應對疫情?

疫情迫使我們重新思考我們的工作和營商方式,使我們的領袖意識到身先士卒的重要,並要打造適合轉型的環境,以及確保展現出我們期望團隊具備的價值觀和行為。

疫情已影響每一個人,而我在很多方面都感受到疫情使我們變得更人性化,例如進行視像通話時會看到同事的孩子,以及會定期聯繫團隊成員以了解他們的感受。

要在當前環境下成為成功的領袖,必須更加保持同理心、謙遜和透明度,這確實驅使各方領袖調整其領導方式。

有趣的是,我們發現較內向的員工在虛擬工作環境中能夠蓬勃發展。他們表示相比在實體會議,在電話會議或視像通話中發表意見和表達想法感到較自在。

我不主張階級制度,我認為合作和團隊精神是最重要,因此無論是什麼職級的員工,我都相當尊重他們的時間。

我們正研究如何將這套見解應用在辦公室環境中,並構思各種想法以幫助內向的員工在實體工作環境中感到較自在。

形容一下您的領導風格?

我凡事親力親為,並認為自己是一個真誠正直的領袖,我也可以很直接。

我不主張階級制度,我認為合作和團隊精神是最重要,因此無論是什麼職級的員工,我都相當尊重他們的時間。

人力資源人員如何晉升為最高級管理層的最佳建議。

對於尚未升任為最高級管理層的人力資源從業者,我建議他們必須展現出人力資源人員在執行企業未來願景方面的重要作用,例如繼任規劃、招聘策略和僱主品牌推廣等,這些範疇對企業健康和業務規劃流程具有長遠的影響。