如何建立員工願意加入的公司

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作為一位領袖，Mercury Mosaics行政總裁Mercedes Austin個人曾經歷一些最艱難時期，但她很快意識到，照顧好自己才能照顧好她的公司，更重要的是照顧她的員工。一同了解她的經驗。

作為一家不斷發展、成長和作出適應的創意公司，永不止步的承諾是Mercury Mosaics背後的動力。我發現毋需過於花巧，只要堅守以下四個簡單原則，便可建立一家讓人想加入的公司。

• 永遠不要設立自己不願全職工作的職位。
• 忠於自己的個人價值觀。
• 保持善良。
• 參與可培養自尊心的工餘活動。

永遠不要設立自己不願全職工作的職位

聽起來可能很簡單，但事實並非總是如此。

有否試過在較少經驗和知識的情況下作出決定 — 只考慮未來數月，而沒有考慮長遠的影響？試過，對嗎？

在商業環境，這些只考慮短期成效的早期決定，會隨著時間、公司的發展、成熟、和配合上述四個簡單原則而逐步被淘汰。

在公司成立的早期階段，有時會設立一些職位以增進短期銷售，這違背了第一個原則。我可憐的第一任丈夫是其中一個例子，我們以往從事陶瓷燈開關蓋板的上釉和銷售工作，我們的成功開始淹沒我們。大規模在窯爐上釉和燒製（醒目亮眼的）陶瓷燈開關蓋板以應付需求的過程很不人道，因此我們只讓親近的朋友或我們自己執行過程。這沒有帶來積極的連鎖反應，由於缺乏創新，我自己也不願意親自執行這個過程，最終我放棄供應這項產品。

考慮到要設立我願意全職工作的職位，因此我特別注意系統和組織等方面，這是幫助我茁壯成長並保持皮質醇平衡的原因。要助我茁壯成長，最簡單的方法是不斷提升那些系統，並每年壯大組織，以維持這個職位、將職位發展成一個部門、並迅速將部門發展成有助公司蓬勃發展的得力助手，一切在於可持續發展和力量。

另一個例子是我們的新服務部門。該部門目前有三名全職工匠，他們負責的工作很廣泛，包括支援流程改進、售後客戶服務、設施和設備維修、甚至向供應商帶來創新使我們獲得更好的供應。這些職位增強我們生產線的協同效應，為我們的「生產」團隊提供三年前不存在的資源。

以往在製造過程中出現需要解決的一次性個別問題或事情時，我們的團隊沒有可用的專用資源，只能使用權宜之計。想像一下將12種或更多使用權宜之計解決的情況加起來，以及我們的業務規模，告訴我感覺如何，很可能會讓你畏縮。而有了我們設立的服務部門職位，一切不用再閉眼和畏縮。透過適切的流程改進、培訓、供應商關係調整、以及與客戶更緊密的聯繫，便可找到問題的根源。我們只需處理該問題，一切便會變好。

忠於自己的個人價值觀

我是一個勤奮的人，我敬重製造業如何面對種種挑戰、對卓越的需求、以及如何從頭做起，並非人人都能堅持。

直至最近，我們已有90%的員工獲得內部晉升，代表員工有發展的機會，因為我們是一家不斷發展、不斷擴大的組織。

正因我是由低做起，並在多家企業累積經驗，因此我的個人價值觀是要為他人服務，並積極建立一些東西去幫助其他人，如果他們願意接受幫助的話。這個觀念適用於公司內外，我相信我的人生目標是為他人創造機會。

「我們當中有一人發光，我們所有人都會發光。」~Moira Rose

我們的公司文化整體可感受到這一點，當我們像所有小企業一樣碰壁、迷路時，我們一致的文化最終會糾正我們的方向以保持這種氛圍。這並不是說我們避重就輕，但最終堅守的是對卓越和進步的承諾，這些個人價值觀在多個層面推動我們的管理團隊，鼓勵我們的前進，感覺就像一支團隊向著同一方向合力划船。

實踐這一點的方法之一，是讓公司更多人有意識地與本地創業社區建立聯繫。運用我們出色的瓷磚和世界級馬賽克工藝這些商業資源，我們可透過自己製作的產品直接影響社會上正起步的主要創業家，提升他們的空間，增加其空間的銷售性，從而提高他們與社區聯繫的能力。草根口碑在這個時代相當重要，能夠透過營運回饋社會，體現我們作為創意企業家的核心價值，我們感到非常自豪。

保持善良

聽起來很簡單，對吧？善良是建立一家讓人想加入的公司的一個重要因素。單憑說話和希望是不夠的，建立一個安全的環境以確保所有人承擔責任十分重要。以容易的方式讓員工理解自己的角色、其他人的角色、以及公司各部門不同角色如何合作，有助增進體諒。

透過這種方式較易建立信任，這樣便有可以依靠的團隊，並使團隊間的合作更無間。簡單地以公開表揚的方式給予員工認可，已成為我們文化的常態。

如果改變指責和微觀管理的有毒模式，將留意團隊做對的事成為一種常態？這樣會營造出完全不同的氛圍。

我們的目標是設定指標，並在公司不同部門制定明確的目標，這有助建立信任，讓人可以互相依靠，共同努力實現一致的目標。

據《哈佛商業評論》分享的研究發現，禮貌、協助和表揚的行為，與實現組織核心目標息息相關。這些行為出現的比率越高，生產力和工作效率會越高，流失率越低。當領袖與員工彼此善待，便可促進協作和創新的文化。

研究表明，當人獲得善待，他們會予以回報，而且不僅對同一個人，對其他人也會如此，從而形成友善的組織文化。

參與可培養自尊心的工餘活動

這方面因人而異，因此我不會跟人說他們要做什麼來培養自己的自尊心，我只能分享自己的一些個人經驗。

回想五年前，我轉為以電腦為主的工作，我覺得自己的能量耗盡。記得，我領導的是一家創意公司，我們的工作是製作瓷磚。

我自2010年起便離開生產線，這種感覺開始纏繞著我（和我的腰圍），我開始厭惡我的職位和我的工作。

我自身的成功再次折磨著我，我有兩個選擇：一，埋怨公司，悔恨自己（當時）處於一個獨自承擔的位置 — 選擇重新設計整個銷售流程，並弄清「所有人力資源和福利問題」；另一選擇是打破目前局面，使我的腰圍不能破壞我自己的形象（哈哈，永遠年輕）。

我最擅長統計數據，我當時看到自己吸收的卡路里比燃燒的卡路里多。我討厭計算卡路里，因此那不是一個選擇。我一直尋找有什麼方法改變我的新陳代謝，並發現力量訓練。這逐漸改變我對身體健康的整體看法，而且由於訓練的強度，坐著是一種休息（哈）而不是能量吸收。我破解了矩陣，並將經常對著電腦的職位變成對我生活方式的讚美。

能夠堅持做我正在做的事，繼續建立一家人們想加入的公司，這對我來說很重要。這是我個人的重心，並對自己感到自豪和尊重，因為我堅持了五年多，這是我生活的一部分。

照顧好自己，才能照顧好自己的公司，並吸引其他人加入其中。建立讓自己引以自豪的東西，自己所熱衷的東西，並讓其他人融入這種氛圍，便可建立起一個社區。

「我得到的最好教育，是與社會基層大眾合作，因為這教曉我，即使是普通人，只要同心協力，都可創造非凡。」 ~ 奧巴馬

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