人力資源指南：如何制定員工健康策略應對疫情

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本文由新加坡友邦保險提供。

這並不難 — 看看新加坡滙豐銀行、新加坡電信和UTAC Headquarters怎樣做。

在Google搜尋一下「員工健康」，會發現多項報告均指出一個重點：精神健康比以往任何時候都更重要。

自新冠疫情爆發以來，由於長時間的社交距離、工作不穩定、以及防疫規則不斷轉變所造成的焦慮，導致員工的壓力水平劇增。

儘管許多僱主致力保持員工身體健康，卻忽視了他們的精神健康。員工指精神健康標籤是首要憂慮，並且不願意與上司討論這個問題。

疫情下，大多數人只能對著電腦屏幕遙距辦公，僱主和人事經理目前最需要的，是簡單、方便、有效的數碼聯繫和健康解決方案。

這正是以下領袖所大力提倡：新加坡滙豐銀行人力資源主管Brandon Coate、新加坡電信集團首席人力資源官Aileen Tan、以及UTAC Headquarters整體獎勵（亞太區和美國）主管Alexander Yap。一同看看他們的出色策略。

三位領袖的數碼聯繫和健康策略為員工帶來的好處，遠高於研究結果顯示。一同看看他們的成功之道。

#貼士1：建立健康框架作出行動

新加坡滙豐銀行建立了一個專注於精神健康、身體健康、財政健康和工作與生活平衡四大健康範疇的框架。Coate 說：「我們定期推廣公司提供的健康資源，並通過以健康為主題的溝通和活動鼓勵員工保持健康。」

例如新加坡滙豐銀行會向員工提供報銷津貼，以便他們在家建立符合人體工學的工作空間，又會推出虛擬健康推廣活動，讓所有員工在遙距辦公期間保持健康。

Coate分享道：「我們又與保險公司友邦保險合作，通過Whitecoat為所有同事提供遙距醫療服務，讓他們安坐家中都可獲取醫療協助。」

同樣地，UTAC Group的健康框架以其團結、信任、問責和溝通的核心價值觀為基礎，為所有與員工相關的決策提供指引。Yap解釋：「秉承這些價值觀，我們相信建立一個正面的工作環境有助支援員工的身體、精神和情緒健康。」

#貼士2：不斷聆聽並迎合員工的需求

除了傳統的醫療和保險服務外，新加坡電信亦滿足員工在疫情期間的真正需要，主動採取預防和早期介入措施，包括全天候24小時專業保密諮詢服務，以及提供輔導和正念課程幫助員工培養適應力。

Tan堅信：「當員工在工作上處於健康狀態，他們會得到鼓勵，繼續保持健康、愉快和積極。」她補充表示，這亦有助他們充分釋放潛能、發揮創意、保持工作效率、並與他人建立正面的關係。

了解員工需求的最佳方法之一，是直接詢問他們。

UTAC Group的員工可通過名為「U-Pulse」的敬業度調查表達意見，而滙豐銀行則透過焦點小組收集反饋並協助制定新政策。

#貼士3：與保險公司合作致力促進健康

受訪的三家企業均表示，合作夥伴友邦保險提供的可靠支持，對於傳遞員工健康訊息至關重要。全賴友邦保險的皇牌「AIA Vitality 健康程式」計劃，支持超過10萬客戶過上更健康、更長壽和更愉快的人生。

Yap表示，UTAC根據友邦保險的季度和年度報告就不同因素進行績效對比，例如實際年齡與公司年齡、步數增長、積極參與個人網上健康評估的員工人數等。

他分享道：「我們看到Vitality平台的整體參與度得分從2017年剛開始時的47%，遞增至目前的62%。」他補充表示，總步數（3.38x）和會員級別（近40%用戶現時晉身金會員級別）方面的增長也十分顯著。

除了令員工擁有更好的健康之外，這些措施亦有助企業減省實際成本。例如，新加坡電信檢討了醫療索償背後的潛在推動因素，以確定需要介入的範疇。

Tan分享道：「三年間，被評為超重的員工比例下降超過15%。有賴更好的健康實踐，新冠疫情前的平均普通科求診比率減少達10%。」

「此外，員工能夠作出更明智和更好的生活方式選擇，例如選擇高營養價值的食物和多做運動，有助提升他們的生活質素。」

希望Coate、Tan和Yap分享的心得能為您帶來啟發，助您制定有效的員工健康計劃應對疫情，同時幫助員工過上更美好的生活。

圖片來源／由友邦保險提供（從左至右：滙豐銀行的Brandon Coate、新加坡電信的Aileen Tan、以及UTAC的Alexander Yap）