READ IN ENGLISH

維諦技術有限公司專門為數據中心提供設備和服務,Kris Lui是該公司的亞太區人力資源副總裁,負責管理亞太區和次大陸22個市場的業務。

她說:「我的首要任務是動員整支人力資源團隊來照顧我們的7,000名員工。人力資源團隊亦擔當業務領袖,負責主持業務應變計劃會議。這就是人力資源人員在新冠疫情期間擔當起策略業務合作夥伴的方式。」

問到她如何幫助團隊應對挑戰並保持積極心態和士氣時,Lui指在本地、地區、以至全球層面上,溝通甚至過度溝通都至為重要。

Lui說:「我們與全球行政總裁、高級管理層和員工保持聯繫,今年舉行了首場7,000名員工共同參與的虛擬員工大會。」

「會上設有現場表揚環節和現場問答環節,即使我們之間存在地域距離,但這種聯繫方式讓我們能夠進行互動。」

她補充說:「在溝通方面,我們亦舉行很多涵蓋各職級的Vertiv Cafés,我們問:『什麼令你有動力?什麼令你失去動力?』,無論是通過Zoom還是親身參與,員工都可在舒適的環境下交流意見。」

在海外精益求精


印度疫情尤其嚴重,當地全國實施嚴格封鎖措施,國民離開家園可能會被控告。維諦技術在印度35個城市經營業務,因此對維諦技術而言印度是一個重要的市場。

要令這個次大陸的業務重回正軌,人力資源團隊在當中發揮重要的作用。維諦技術擔當為企業提供數據中心基建的重要角色,因此需要派遣員工到現場滿足當地的數據中心和通訊需求,以保持網絡連接。

「新冠疫情加快正進行的人工智能轉型。學習與發展已從實體走向虛擬,因此需要許多工具來使其變得引人入勝。」

Lui解釋:「印度政府給予我們特別批准,一張可以外出的特殊許可證。人力資源團隊是確保任務順利完成的關鍵,因此即使印度仍處於封鎖狀態,我們現時已恢復八成的生產力。」

但另一方面,人力資源團隊也要確保這些前線員工的安全。

她說:「我們要確保他們有口罩,並滿足其所有衛生要求。我們亦與這些員工的家人進行溝通,以減輕他們對前線員工感染病毒的憂慮,並確保他們的丈夫或妻子能夠安全回家。」

Lui說:「我們也為員工制定一個關懷計劃。」可見在封鎖期間與員工保持聯繫的重要。

Lui補充說:「我們還將一些薪酬福利重新分配給收入較低的市場。」

在這些司法管轄區工作的維諦技術員工可獲得多類津貼來填補其基本收入,例如夜班和加班津貼、以及交通補貼。

「今年許多員工在家工作,因此這些津貼變得不適用,我們會以一次性津貼作彌補,可用來補貼Wi-Fi月費、購買符合人體工學的椅子令他們能夠更好地工作,使員工感受到公司對他們的照顧,不會覺得被遺棄。」

提升香港團隊技能並保持聯繫

至於本地方面,Lui和人力資源團隊與香港員工緊密合作,確保他們適應今年瞬息萬變的工作環境。

Lui說:「新冠疫情加快正進行的人工智能轉型。人工智能將淘汰一半的工作,因此我們需要提升自己的技能。在學習與發展方面,我們永不放慢腳步。學習與發展已從實體走向虛擬,因此需要許多工具來使其變得引人入勝。」

「這是雙向的,公司不要不斷追查員工的進度,這樣他們才會感到對工作有自主權。」 

儘管2020年存在相當不明朗的變數,但維諦技術的人力資源團隊認為一個定律有助他們克服障礙。

Lui說:「關鍵在於文化。」

「當中包括超越客戶的期望、互相幫助令團隊取得成功、挑戰自身個人發展並保持積極心態,一切關鍵在於信任。這次疫情期間,每當員工被迫在家工作時,公司或會懷疑他們會否真的履行職責。其實只要聘請合適的人,他們自會完成工作。」

「但這是雙向的,公司不要不斷追查員工的進度,這樣他們才會感到對工作有自主權。」