2021年壓力加劇令人力資源人員飽受煎熬

READ IN ENGLISH

過去一年有否因工作量增加而感到壓力越來越大？不只您是這樣。

剛經歷完因疫情而挑戰重重的一年，員工體驗平台Culture Amp的一項新研究顯示，人力資源人員基本上未有為未來一年做好準備，並且承受著越來越大的壓力。 

這些發現顯示，只有43%的受訪人力資源專業人員認為其壓力水平可以承受，並且暗示人力資源專業人員社區存在其他令人不安的怠倦跡象。

儘管大多數受訪者（93%）認為得到其高級管理層支持來應對疫情，但只有一半以上的受訪者表示有足夠的人手來應對必要的變化。

研究指出：「缺乏資源分配可能是由於疫情所造成的財政困難，以及由於錯誤認為疫情會迅速解決，因而減低較大人力資源團隊投資的回報率。」

在人手規劃方面，該研究顯示在各行各業中，超過三分之一（37%）的人力資源專業人員已暫停招聘新員工，或已考慮凍結招聘。 

該研究亦探討不斷變化的工作模式如何對人力資源人員施加更大的壓力。疫情爆發前，只有5%的企業表示其大多數員工遙距辦公。但在目前的工作環境下，75%的企業表示其大多數員工遙距辦公。

在疫情持續影響下，人力資源部門以及其他業務部門不得不適應這一變化。

人力資源人員在過去一年肩負起監督眾多職場轉變的責任，包括在家工作、員工敬業度和虛擬工作環境福利，但研究發現儘管工作量增加，企業內部的人力資源團隊規模仍維持不變。

Culture Amp人員科學總監Kenneth Matos表示，新冠疫情迫使企業作出許多轉變，因此企業向人力資源人員施加更大壓力以「解決前所未有的問題」。

他解釋指人力資源人員可以成為「有效的變革推動者」，團隊制定策略時，除了考慮為重要業務範疇提供足夠的支持、資源和合作，還須考慮公司短期和長遠的需要。

Matos向HR Grapevine表示：「作好完善準備的人力資源部門，可以在調整員工反饋策略、績效管理、人手規劃、以及支持員工的政策方面作出並執行明智的決定，同時幫助他們保持自己的健康。」

此外，超過四分之三（77%）的受訪者認為管理人員正良好地適應新冠疫情所帶來的變化，但根據調查收集到的意見，其餘23%的受訪者認為管理人員應制定針對改善溝通和合作的措施、適應遙距管理行為、並為其自身及團隊提供支援資源。

此外，由於缺乏影響指標，超過三分之一的受訪者（36%）不清楚如何衡量其是否有效適應新冠疫情。

這項研究題為《企業如何擁抱新未來》，其中訪問了北美、歐洲和亞太區的400多名人力資源專業人員。