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COVID-19冠狀病毒疫情雖然令人擔驚受怕,但全球大多數員工對於管理層的支援都感到滿意。

據Willis Towers Watson最新研究,92%員工表示大流行令他們有一定程度的焦慮,其中55%更表示焦慮程度達中度或嚴重。

該研究自3月中起在全球各地追蹤超過100,000名員工,調查他們在大流行下的工作情況。研究同時顯示,由於對疫情憂慮,至少70%受訪者表示工作分心,只有三分之一(32%)表示在家工作可平衡其他責任。

最重要一點,61%受訪者因為疫情打擊,擔心財政會出現問題,25%表示中度或高度憂慮。少於一半受訪者表示,他們的公司讓員工可更易獲得和使用僱員福利(46%),或了解如何使用這些福利應付疫情所需的護理(47%)。

此外,疫情對僱員的工作有很大影響:

  • 只有39%完全認為同事們能夠很好解決他們的壓力
  • 57%完全認為他們能夠找到方法克服工作以外的挑戰
  • 76%轉為在家工作

Willis Towers Watson員工分析部門亞太區實踐主管Lesley Brown表示:「這次危機帶來的挑戰突顯跨部門協作的需求,這可真正滿足員工的需要。透過人力資源的福利支援,有助員工管理焦慮,至於解決分心問題,則需要直屬經理以適當方式加強團隊聯繫,同時帶領組織克服驚濤駭浪,減輕業務主管對財政的顧慮,協助他們展現領導才能。」

值得慶幸,企業的領袖已展現出有能力應對挑戰,在大流行期間表現出色。絕大多數員工認同領袖能有效專注工作目標(78%)、獲取工作所需的支援(74%)、讓員工了解情況(73%),保護工作團隊的健康和福利(71%)。

然而該研究指出,領袖可採取更多具體措施,改善員工的整體工作,例如加深了解工作以外的問題可能對工作造成限制。

支援員工更好應對和管理幸福感,藉此紓緩焦慮

該研究發現,焦慮主要原因在於無法處理和管理幸福感,主要預測指標包括:

  • 能夠處理工作以外問題
  • 清楚使用相關福利
  • 相信領袖可保障員工的健康和福利

事實上,能夠處理工作以外問題的員工,只有約半(49%)表示中度至高度焦慮,而無法處理的員工則有80%。

wtw covid19 employee pulse survey anxiety

加強團隊合作關係和更好應對問題可減少工作分心

工作分心的主要原因是團隊之間聯繫不足和無法應對問題,主要預測指標包括:

  • 同事對工作核心目標的專注程度
  • 與工作團隊緊密聯繫
  • 能夠處理工作以外問題

該研究顯示,相比協作遇到困難的員工(56%),團隊聯繫較強的員工分心比例低得多(16%)。

wtw covid19 employee pulse survey distraction

提升業務執行力可管理財政問題

對財務憂慮的主要原因在於組織在資源、適應、業務重點方面支援不足,主要預測指標包括:

  • 執行工作所需的工具和資源
  • 相信領袖能應對業務挑戰
  • 調整工作程序,確保健康和安全

研究指出,對領袖較有信心的員工,表示中度或高度憂慮的機會率減少約兩倍。

wtw covid19 employee pulse survey financial concerns