進入老闆的思維：佳能亞洲營銷集團總裁兼執行長如何在工作中「守護微笑」

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佳能亞洲營銷集團總裁兼執行長小澤秀樹「身體力行」向員工賦權。他與Priya Sunil分享如何透過以下方式與領袖合作：

• 堅持逢星期一穿戴紅色衣物這個近20年的傳統，以「愉快的方式」鼓勵員工保持熱誠。
• 實踐品牌理念背後的「三自」精神 — 「自發」、「自治」、「自覺」。
• 在區內所有市場推動並鞏固以亞洲價值觀為基礎的文化。

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問：請分享一下您的職業生涯。您如何晉升至目前在佳能亞洲營銷集團的位置？

我職業生涯的大部分時間都在世界各地的不同佳能海外辦事處度過，我對亞洲一直有著特殊的感情。加入佳能亞洲營銷集團前，我擔任佳能（中國）有限公司總裁兼首席執行官。能夠在佳能的企業文化中推廣和鞏固亞洲價值觀，對我來說十分重要和寶貴，我一直很感恩能夠推動實現變革，確保企業文化與時俱進。

問：如何形容您的領導風格？多年來有何轉變？當中有何經驗？

我一直相信以身作則，並確保員工在工作上不斷接受挑戰，同時又不會感到吃不消或孤立無援。團隊合作和團隊努力是我一貫所提倡的，並堅信以強大價值觀作為企業文化的基礎，對佳能這樣的公司至關重要。多年來，我在佳能協助帶領實施多項措施，例如有重要意義的「Red Hot Passion」。

這是一項實施近20年的措施，旨在向員工灌輸和保持他們對工作的熱誠。我們指定逢星期一為「熱情星期一」，鼓勵員工穿戴紅色的衣物，以愉快的方式提醒他們對工作保持熱誠的重要。

問：您在職業生涯中汲取了哪些有意義的經驗？

我認為主要是必須保持靈活，聆聽和理解員工面對的各種問題和挑戰最為重要。讓員工在工作上保持快樂，並感受到公司對他們的重視。

我協助推出的另一項措施是「Big Smile with Canon 暖心守護微笑再出發」活動，我對此引以自豪。相機是我們的主要業務，因此笑容十分重要。這有助確保公司內部對「Delighting You Always（感動常在）」的企業使命產生共鳴，協助員工過上更積極、健康和樂觀的生活。

問：您與人力資源主管會在哪些問題上緊密合作？

我與各部門的負責人密切合作，因為這是了解業務需求、解決同事和員工面臨的挑戰和問題的主要反饋渠道。

秉承我們「自發」、「自治」、「自覺」的「三自」精神，讓員工有信心履行職責也很重要。

我們認為員工應以自動自發的精神主動完成工作，對自己以及自己所有的行為負責，並意識到自己所處的環境以及在該環境中所扮演的角色。

問：您認為行業目前面對的第一大人才挑戰是什麼？

我認為能夠識別優秀的潛在員工，同時留住人才將一直是我們需要努力的範疇。這需要經過時間的磨練，並且要憑經驗和直覺，所有人共同努力，確保為公司內部不同角色和職務物色最佳人選。

問： 形容一下理想的首席人力資源總監應是怎樣。

能夠適應我們基於強大亞洲價值觀的各種企業實踐和文化至關重要，我們為人力資源部門擁有這一特質而感到自豪。

了解員工的需求、堅持反饋、並不斷與他們溝通對留住員工至關重要，而我上述提到的各種措施和流程有助公司內部營造令人興奮和充滿活力的氛圍。

問：如果沒有從事這個職業，您會選擇什麼其他職業路向？

老實說，除了佳能，我認為自己不會在其他任何地方工作。 公司多年來的發展是一個激動人心的難得機會，而我能夠協助公司在亞洲地區培養強大企業文化實踐絕對是一件幸事，這種經驗沒有其他東西可以交換。

Photo / Canon