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在UPS任職27年間,您從一名海運客戶服務代表一路晉升至董事總經理,您在職業生涯中學到的最重要經驗是什麼?
相信自己,不斷學習。我認為人必須要學會無所畏懼—走出自己的舒適區,不斷自我挑戰,在新領域中脫穎而出。準備好做一切有助提升自信並帶來更多機會的事。

如何形容您的領導風格?
我認為無論在公司是否擔任高級職位,我們都要謹記時刻真誠待人。我會走到前線與員工交談,嘗試了解他們在工作上需要什麼支援。管理層必須展現對員工的尊重,這樣員工才會願意為公司付出更多努力。

您在中國內地出生和成長,您有否調整管理方式以適應香港?
雖然在一個不同的城市工作,但UPS的眾多優點之一,是公司充滿樂於互相幫助和支持的開明員工。我個人認為自己很幸運能得到這麼多的機會和經驗,這些都有助我學習和發展自己的管理風格。

形容一下您心目中的理想首席人力資源總監。
我認為要真正關心員工和他們的發展。努力工作、精明能幹、並且不斷學習,這也是我向所有想獲得成功的人的建議。請記住,每個人都有其獨有的特點和魅力,忠於自己,不用擔心與他人不同,展現自己的實力,絕不接受不合適的標籤。

新冠疫情對物流業造成什麼影響?您今年的工作重點是什麼?
封關和廣泛採取在家工作政策迫使許多行業要適應新的營運常態。

由於UPS被指定為政府「關鍵的基礎設施」,我們很高興能夠為社區服務,並為客戶提供送貨服務,助他們度過這段不尋常的時間。

我們希望確保員工能獲得所需的支援,例如我們經常更新資訊,讓員工知道我們正密切監察世界各地的情況,並會為他們提供最新消息。我們的在家工作安排已盡量涵蓋最多的員工,使他們能夠更彈性地處理自己的工作。此外,我們亦幫助員工應對業務中斷對他們生活的影響。

培養應變能力並確保安全將會是我們現時的首要任務,我們衷心希望給予員工的支持能令他們感到更加安心。

您認為需要採取什麼措施來增加女性在物流業的比例和領袖人數?
UPS致力建立共融的招聘和工作環境,並制定以女性為中心的人才保留計劃來擴大人才庫。透過高級領袖的具體指導和學習與發展承諾,我們可以幫助更多女性人才晉升至高級管理職務。宣揚女性成功故事也很重要,這樣有助鼓勵更多女性投身物流業。

對希望晉升高級管理職位的人力資源領袖有何建議?
無論從事任何行業,要成功必須積累經驗和知識,了解行業和認識自己。保持好奇心,不斷探究,並盡量學習更多。人力資源管理是與人打交道的工作,因此要成功,必須真正對人感興趣。此外,要準備好面對各式各樣的人,職位越高,便越多機會接觸來自各種文化和背景的人。