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員工福利優先事項已成為人力資源業界的關注焦點,尤其自新冠疫情肆虐全球。構思長遠方法來提升僱員健康經已很難,而疫情更進一步損害他們的精神健康。無論是由於個人生活與工作的界線變得模糊、遙距辦公安排、還是抗疫疲勞,情況均令人憂慮。

任仕達(Randstad)在2020年10月發表的報告顯示,約五分之二(42%)的香港受訪者表示感受不到僱主對他們的精神或情緒支持。

今期專題報導將重點介紹三家領先企業推出的一些措施,這些公司早在新冠疫情前已展開其僱員健康旅程。他們亦會分享提升職場健康的方法。

慧與科技公司:領袖主導的公司文化革新

慧與科技公司亞太區人力資源負責人Rohini Sachitanand表示,有關僱員健康的一個普遍誤解是,僱主只能通過正式的健康計劃來改善僱員健康。

Sachitanand說:「我們認為,建立一種能培養歸屬感和共融的公司文化,對提升員工健康和工作效率十分重要,我們極力營造一種無條件的共融工作文化,讓我們的員工能夠盡展所能。」

慧與科技公司在僱員健康方面所作出的努力,可追溯至2018年的一次重大調整,當時Antonio Neri獲任命為總裁兼首席執行官。上任後不久,Neri將文化列為他的首要任務之一,並向領袖作出指示,表示推動具影響力的健康計劃以支持員工將是他的領導方向。

在去年的公司內部調查中,91%的慧與科技公司全球員工同意指他們的健康和福祉一直是公司的重中之重。

Sachitanand說:「慧與科技公司認為,工作與生活應互相配合,而不是互相衝突。因此我們已建立一種文化,鼓勵團隊成員投資時間在自己的個人生活,並優先考慮他們的健康。」

該公司為員工和其家人提供免費諮詢支援服務,並推出一系列健康福利,包括為新生父母提供至少六個月的有薪育兒假和長達36個月的兼職工作選項;首推「健康星期五」,鼓勵員工每月其中一個星期五提早下班;以及允許一年內退休的員工兼職工作,以助他們順利過渡至退休生活。

此外,因應新冠疫情,慧與科技公司擴大其現有行為健康和福祉計劃。該計劃專為員工和其家人而設,名為「For Real Life」,旨在鼓勵員工騰出時間陪伴家人,建立社區聯繫以抵抗孤獨感,並幫助他們獲取資源和聯繫訓練有素的專家。

例如,為他們提供冥想應用程式Headspace免費訂閱、舉行由健康專家主持的特別網絡廣播、首推家居園藝課程、以及將虛擬健身服務擴大至全球。

她補充說:「我們根據慧與科技公司內部公共衛生護士和外部醫療顧問的專家指引和建議,制定強而有力的新冠疫情全球計劃,確保我們的方案遵循全球衛生部門的最新建議。」

AXA安盛:針對疫情的醫療保健措施

AXA安盛認為,員工福祉在於建立一種文化,讓員工可以在工作上全力以赴,而僱主則通過各種涵蓋身心健康需求的措施來支持員工。

AXA安盛亞洲人力資源總監Peck Yeow Gan說:「無論是在辦公室還是在家工作,疫情提升大眾對職場醫療保健需求的意識。員工的健康和安全一向是AXA安盛的首要考慮,我們率先採取迅速行動,包括為所有員工提供健康檢查服務,以及提升團隊的保險保障範圍,以確保我們的員工得到適當的保護。」

除AXA安盛現有健康措施外,該公司最近推出一項全球計劃,透過兩方面來改善員工的健康和福祉。為提升疾病預防和獲取治療的機會,每位員工可享親身或數碼醫療檢查、每年接種流感疫苗、並獲邀參加資訊和宣傳日活動。其次,為更好地支援在職業或個人生活上遇到困難的員工,該保險公司提供員工支援計劃,為他們提供心理支援和輔導。

Gan說:「我們看到越來越多人意識到,現在是時候將精神健康列入管理層的議程之中。隨著企業復工,顯然需要切實可行的支援來保障職場精神健康。」

此外,AXA安盛宣布推出一項「智能工作」計劃,於2021年生效。這項新計劃將重新定位辦公室的角色為一個互動和聯繫樞紐,並為員工提供靈活的半遙距辦公選項,使他們能夠在工作與生活之間取得適當的平衡。所有AXA安盛分公司將於2023年底前轉為智能工作模式。

愛德曼:首先聆聽員工反饋

問到什麼對員工福祉最重要時,愛德曼亞太區員工體驗主管兼香港和台灣地區行政總裁Adrian Warr說:「關鍵在於獲取持續的反饋並採取相應的行動。要提升員工福祉,首先要了解員工的感受,他們面對什麼困難,以及他們想要什麼。一旦更好地了解差距和機遇所在,便可制定一套以人為本的解決方法,並要留意員工在整個過程中的體驗。」

愛德曼定期進行員工敬業度調查,以監察員工對工作的感受,以及這些感受如何隨著時間和事件而轉變。

例如,該公關公司從最近的調查結果中得知,員工正尋求更多圍繞精神和身體健康方面的支援。因此,愛德曼在新冠疫情前設計的現有全球健康計劃Livewell基礎下啟動多項新計劃,以支援陷入困境的員工,並鼓勵員工開展身心健康的生活方式。該計劃的最新措施包括與全球健康應用程式Calm合作,幫助員工和其家人放鬆、專注和改善睡眠質素,以增強適應能力和精神健康。此外,Calm亦推出專為兒童而設的課程,以幫助他們保持內心平和。

愛德曼亞太區首席人才總監Jasmine Bahen說:「我們的創辦人Dan Edelman經常引述其以往管理人才的三大支柱:工作、運動(或健康和)社區。他表示,這三大支柱是打造高效生活的關鍵,失去任何一條支柱都會失衡跌倒。」

Bahen強調,提升員工健康不僅是提供瑜伽、健身會籍或應用程式,而是在於建立一個將健康模式融入業務實踐各方面的職場,包括公司政策到日常工作。

她建議:「要記住的另一個重點是,這並非『一勞永逸』的事情,而是需要持續關注和努力。」