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研究表明,保持透明度可培養對組織誠信和領袖能力的信任,而友善的態度可令員工相信領袖重視他們的最大利益,從而提升積極性和工作效率。

新加坡南洋理工大學(NTU)最近一項由國際研究人員進行的研究表明,提高公司透明度,同時採取較友善的管理風格,可顯著減低員工之間的串謀企圖達65%。

職場透明度是指員工與管理層之間誠實公開的雙向溝通,公開進一步指分享涉及公司事務的資訊,例如業務決策背後的過程和公司業績表現。

研究同時指出,管理人員的友善態度包括支付高於市場水平的薪金,或者慷慨提供獎金或非金錢福利,致力改善員工工作環境,提供在職培訓、員工學習計劃等。

最後,員工串謀有多種形式:包括挪用資金、以至員工之間較隱晦的陰謀。

團隊聯同荷蘭阿姆斯特丹大學阿姆斯特丹商學院的研究人員一同進行一項角色扮演實驗,104名參與者獲分配擔當模擬公司的經理或員工角色,並須執行任務。

實驗結果表明,那些較公開公司流程或做法的 「經理」,相比沒有透露該公司任何詳情的 「經理」,「員工」串謀或勾結的企圖減少近三分之二(從37%減至13%)。

負責帶領研究的新加坡南洋理工大學南洋商學院助理教授Yin Huaxiang說: 「先前的研究表明,公司透明度越高,員工工作滿意度便越高。現時根據我們的發現,較公開友善的管理方式有助減低員工串謀企圖,對公司有利。」

 「員工方面,高透明度和較友善的管理風格也有助提高員工士氣,減低工作壓力,同時提高工作滿意度和績效。這表明重視公司內部工作文化的重要,這對於公司政策設計者具有重要意義。」

但研究人員亦發現,保持透明度所帶來的好處,取決於管理人員對員工的友善程度。

若公司員工普遍獲得善待,增加透明度會顯著減少員工之間的串謀。另一方面,若員工受到不友善對待,增加公司內部透明度會「助長」受到不友善對待的員工尋找潛在串謀合作夥伴。因此,透明度成為一把 「雙刃劍」。

根據管理人員對員工的友善程度,透明度會增加或減低個人成為潛在 「共犯」的可能性。

管理人員的友善程度,亦涵蓋管理人員發起的社交互動,例如情緒支援、稱讚、表揚、以及在工作上組織社交活動。

助理教授Yin補充說: 「我們的實驗結果表明,透明度與管理人員的友善程度共同影響員工串謀的可能性。我們的研究結果表明,提高內部透明度也可能有利受到不友善對待的員工尋找同事合謀。」

如果同事得到善待,將減低員工接近這些同事以尋求合謀的傾向。因此,企業應致力結合高透明度和友善管理風格,以取得最佳成效。


圖片來源/123RF