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深入了解僱主精益求精的五大要點。

新加坡Tripartite Alliance for Fair and Progressive Employment Practices(TAFEP)在2021年8月16日(星期一)舉行的「Tripartite Alliance Award 2021」上,發表了一份題為《Beyond 20/20: DNA of Progressive Employers》的報告,展示僱主可採取五種方式推動企業進步

該報告表示:「五大要點並非一個線性過程,僱主須不斷調整/重新調整其企業基本要素(例如文化、企業承諾和溝通)與途徑(例如政策、做法和計劃)。」

「這些調整需要領袖、人力資源人員、經理和員工共同努力。」

因此,《Beyond 20/20》提出有助僱主為企業培養進步DNA的五種方式,分別是合作網絡、員工聲音、持續轉變、人才優化和全面照顧。

以下將詳述每個「分子」,當中包括僱主在僱傭實踐中獲取進步的必備條件(稱為「基本要素」)、僱主執行的核心行動(「途徑」)、以及上述進步DNA所帶來的實質影響(「影響」)

#1 合作網絡

這種DNA代表僱主如何在企業與員工之間、以及員工與員工之間培養互信;建立開放溝通的社會資本和員工關係。

基本要素

要實現這一目標,企業必須建立一種相互信任和包容的文化,例如員工無分資歷或職級,互相合作和公平對待彼此,並為員工提供全面的情緒健康和職業發展支援。

這不僅有助加深了解員工的多樣性,更好地欣賞每個人的獨特能力,還可培養員工對企業的歸屬感。

途徑

要建立「合作網絡」,企業可實施計劃和政策推動多元化和建立關係,這有助培養同理心,減少無意識職場偏見,從而更有效地實現業務目標。

影響

該報告強調,具備這種DNA的企業將錄得較高員工留任率,並建立促進知識交流的工作文化。

#2 員工聲音

僱主重視員工的反饋,員工可透過不同平台分享意見,並安心向高級管理層表達憂慮。而且不用說,企業會就員工提出的反饋採取適當的行動。

基本要素

要踏上這個旅程,企業首先要(通過歡迎反饋)建立安心的文化,並就員工的反饋作出跟進。這種開放的溝通不僅讓員工在壯大企業方面發揮作用,亦可鼓勵員工表達自己的意見。

途徑

為此,企業可制定計劃或創建機會來提倡共同責任,促進具建設性的對話,並允許員工通過各種溝通渠道聯繫上司,以確保所有員工的聲音和意見均獲得聆聽。

影響

這種DNA讓員工感受到自己在企業決策過程中的影響力,有助提高他們對工作的參與度,並培養坦誠的文化,從而建立起真正的關係。

#3 持續轉變

第三種DNA是僱主接受轉變,並不斷改進流程、計劃和實踐方式,以實現卓越的業務成果。實質上這意味著他們願意嘗試新的工作方式以改善現狀,並運用數據來追蹤和衡量成效。

基本要素

「持續轉變」需要僱主和僱員有勇氣挑戰常規和假設,對嶄新想法和實驗過程持開放態度,並願意接受轉變。

途徑

企業可考慮三方面:問責制、展現適應能力、以及進行定期檢討。這些對於企業收窄潛在業務差距、作出改進、以及幫助員工接受企業變革至關重要。

影響

這有利促進不同想法和見解的正面交流,從而提高創意和創新能力,並展現出企業能夠靈活適應瞬息萬變的環境,與時並進。

#4 人才優化

「人才優化」方面,僱主著眼於員工當前能力以外的未來潛力,投放資源和提供公平機會協助員工發展技能,讓他們盡展所長,發揮潛能,並保障他們的就業能力。

基本要素

通過同伴學習、在職指導和輔導、以及短期研討會等,建立不斷學習的文化和促進員工的專業與個人發展,以提高員工的就業能力,是企業培養這種DNA所需的兩大元素。

途徑

該報告提出的建議包括提升技能、讓員工自由進行實驗和識別技能差距以塑造工作、以及取消退休年齡上限的終身就業。

影響

這個分子有助建立可持續發展的人才管道(因為員工現時可填補任何未來人才缺口),並有助員工發掘工作的意義,因為員工有能力運用他們的獨特技能為企業的成功作出貢獻。

#5 全面照顧

僱主採取全面的方式照顧員工的福祉,提供彈性職場計劃和措施,以及不同職業途徑和工作安排,更好地滿足員工的職業和人生階段需求和渴望,以助他們在事業和個人層面上取得成功。

基本要素

企業需要建立互相尊重、具同理心、以及重視職場福祉的文化。換句話說,不僅要照顧員工的福祉,還要顧及員工的工作環境。

途徑

要實現「全面照顧」,企業一方面要展現靈活性,這不限於工作安排,亦涵蓋其他範疇,例如重新設計和重新部署工作的計劃和措施,以充分發揮員工的長處,更好地滿足企業和員工的需求。另一方面,為員工提供支援和培訓,助他們實現未來的職業目標。

影響

具備這種DNA的企業,員工敬業度、工作效率和工作滿意度較高,因為員工現時無論在何處工作,無論是在企業內外,都能在工作中茁壯成長。


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圖片來源/123RF