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專訪信和集團集團聯席董事兼人力資源總監廖懿妮，了解她在疫情期間如何改變公司的入職和培訓等人力資源策略，以及所汲取到的經驗。
信和集團集團聯席董事兼人力資源總監廖懿妮於2020年第三季度左右有所「頓悟」。當時本港疫情仍然嚴峻，但她明白員工培訓不能無限期延遲，公司需要的不是推遲計劃，而是取得突破。
新員工需要入職培訓，現有員工需要培訓新技能或進修，而電話和電郵不能成為與員工溝通的唯一途徑。
她說：「我們明白，如果繼續暫停所有計劃，受影響的不僅是我們的同事，還有我們為客戶提供的服務。」
疫情充滿變數，與其嘗試預測新冠疫情和經濟的未來發展，廖懿妮反而著眼於掌握目前。
她說：「從人力資源角度來看，我們加強並加深與同事的溝通，幫助他們更好地了解公司的業務方向和進度、以及他們可如何作出貢獻，從而為後疫情時代作好準備。」
「至少我們可盡量保持業務清晰明確，讓所有人盡可能作好準備。」
信和集團今年將有多家重點酒店和住宅物業開幕，因此招聘人才是其首要人力資源事項。
信和集團於2021年5月舉辦招聘日，提供逾千個職位空缺，涵蓋物業發展、物業管理服務、酒店款待業、創新科技、可持續發展及其他相關範疇，其中三成適合年輕人及應屆畢業生。
該物業和房地產發展商在活動當日特設三個區域，年輕人可獲取人力資源團隊提供的即場職業諮詢、參與職業性格問卷調查、以及體驗模擬工作場景。
加強組織內部溝通，是信和集團在疫情後保持競爭力的另一策略。廖懿妮指善用Zoom和Microsoft Teams等科技有助公司「提升效率」，因為員工無需再往返不同辦公室參加會議或培訓課程。
反思人力資源的角色，她表示人力資源職能正不斷進步。
她補充道：「企業越來越需要人力資源人員來執行市場推廣工作，他們要懂得如何傳遞企業價值主張，如何透過社交媒體或其他途徑與其『客戶』溝通。對 人力資源人員來說，員工就是我們的『客戶』。」
圖片來源／信和集團
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