share on
羅兵咸永道中國內地及香港地區首席人才官Ewan Clarkson表示：「WeFlex政策的推出，使我們能夠一夜之間實現轉型，讓超過22,000名員工能夠在疫情期間無間斷地遙距辦公。」
活在當下，是我們從小得到的教誨。羅兵咸永道正秉承這個理念，捉緊這個關鍵時刻，加快採取新的工作和生活方式，藉此機會為員工帶來更好的體驗。
羅兵咸永道推出「Reimagine Life at PwC」計劃引領變革，其目標是為員工提供更多職業和個人發展機會，同時確保員工擁有合適的技能、能力和工具來幫助客戶解決最重要的問題。
羅兵咸永道中國內地及香港地區首席人才官Ewan Clarkson解釋：「我們的人才策略主要圍繞三大關鍵要素，包括員工、健康和工作場所，從而構成整體員工體驗。為確保員工能力與業務策略保持一致，我們正投放大量資源提升所有職級員工的技能，以建立一支以市場為中心、能夠適應未來的靈活員工團隊。」
Clarkson認為，創造意義才能提升工作效率。「員工體驗最重要。」他說：「我們的人才團隊越來越多元化，他們各有不同的需求和期望，因此我們的人才策略最終目標，是為處於不同人生階段的員工創造正面的體驗。」
配合這一優先事項，該公司在促進員工成長、發展和生活方面取得重大進展。羅兵咸永道去年引入徽章制度，作為革新學習認可的重要里程碑。
Clarkson分享道：「羅兵咸永道徽章是可見、可分享的便攜電子記錄，用於記錄員工在羅兵咸永道獲得的新知識和技能，反映了員工在特定技能相關領域作出貢獻和創造價值的能力，並對其個人發展進步給予認可。」
該公司亦推出為期六星期的「DigiTrek」遊戲化推廣活動，涵蓋市場目前最熱門的22個數碼議題，員工成功完成數碼任務，並運用數碼知識來解決公司面臨的客戶問題，便可贏取數碼觸角知識徽章。截至今天，羅兵咸永道的員工已獲發超過3,000個數碼觸角徽章。
員工健康是羅兵咸永道的另一首要考慮，因此該公司於4月推出自家「Wellness Reimagined」應用程式，為員工提供一站式的健康服務和產品商店。
員工現時可按自己的選擇，預約和購買羅兵咸永道策劃的健康服務，並享用彈性生活福利，包括獲認證的健康專家提供的一對一免費課程、享用企業折扣優惠購買健康產品等。該團隊更進一步照顧員工的至親，將健康保險計劃和福利擴展至涵蓋員工的家人和朋友。
羅兵咸永道一向重視靈活。事實上，該公司數年前已推出名為「WeFlex」的「日常靈活」措施，讓員工自行選擇工作地點、時間和方式。
Clarkson解釋：「我們在這些穩固的基礎上，推出靈活生態系統，在不同的服務線和地點提供更大的流動性和透明度。」
這促進了申請流程簡化、人員流動政策更新、並提高職位空缺的透明度，讓員工能夠根據自己的興趣來規劃職業發展路向和提升技能。
羅兵咸永道的「重新構想生活」做法也滲透至實體工作場所。該團隊近月一直採用以活動為基礎的工作概念，重新設計和重新打造中國內地和香港每個主要市場的工作空間，讓員工在能夠滿足其任務需求的指定區域工作。
Clarkson說：「我們希望更刻意塑造辦公室的角色，確保工作空間數碼化之餘，亦能夠以人為本，成為我們促進合作、提升工作效率和發揮創意的樞紐。」
疫情加快未來員工團隊發展的數碼化進程，企業必須提升員工的數碼技能，以應付受科技影響的工作。幸好羅兵咸永道早已踏上這個旅程。
Clarkson說：「數碼轉型、氣候變化和可持續發展、以及中國的雙循環經濟等大趨勢正改變中國的未來，當中包括疫情帶動的轉型需求急增加劇趨勢，而我們兩年前展開的策略投資一直聚焦於這些大趨勢所創造的機遇。」這種遠見也延伸至該公司的人才策略。
Clarkson說：「WeFlex政策的推出，使我們能夠一夜之間實現轉型，讓超過22,000名員工能夠在疫情期間，基於信任、聯繫的原則下無間斷地遙距辦公，並確保為客戶提供高質素的服務。」
對世界各地的人力資源機構來說，過去18個月是一次真正的考驗。疫情為人力資源人員提供了前所未有的機會，可以在企業和員工最需要我們的時候，採取行動為他們提供支持。個人和團隊的靈活性和領導能力均受到考驗。
Clarkson說：「瞬息萬變的環境改變了工作的定位和模式，要與時並進，必須確保人力資源專業人員具備合適的技能和經驗，以便在下一次危機中取得成功和保持靈活應變。」
企業需要提升人力資源專業人員在各方面的技能，例如以人為本的設計思維、數碼技能提升、諮詢和影響力等，使他們也具備所需的適應能力和靈活性，能夠在新市場需求下取得成功和蓬勃發展。
回復「一切照舊」仍然是一個遙不可及的願景，而工作規範和員工喜好亦不斷轉變。對企業而言，新冠疫情是對組織靈活性、應變能力和領導能力的一次終極考驗，挑戰我們長久以來對辦公室角色和員工體驗的既有假設，並為個人和專業生活帶來巨變。
Clarkson說：「企業必須建立一支能夠在動盪中茁壯成長的未來員工團隊，並制定明確的目標使命，在動盪時期指引業務策略和員工行為。」
隨著我們踏入後疫情時代，羅兵咸永道明顯已作好準備，透過為員工提供更大彈性和靈活度，讓他們能夠在現今充滿活力的數碼世界中，在個人和專業方面茁壯成長，繼續建立一支能夠適應未來的員工團隊。
延伸閱讀：疫情過後投資行業的人才趨勢
相片由羅兵咸永道提供（羅兵咸永道中國內地及香港地區首席人才官Ewan Clarkson）
想閱讀更多案例研究，請瀏覽第二季度的電子雜誌！更多亞太區領袖的有趣訪問將陸續刊登，包括星展銀行、羅兵咸永道、信和集團等。
share on
