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在美國長大的Suzette Lo純粹因為工作而來到香港。其團隊成員形容她是一位直接公正的高要求領袖。她向《Human Resources》表示其工作桌上只需要一樣東西: 咖啡!

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用三個詞語形容您的一年。

忙碌、支持或授權、富有創意。

忙碌。這不用多說,今年對全世界的人來說像坐過山車一樣,絕對是非常忙碌的一年。

支持或授權。由於疫情的關係,授權員工作出最適合他們的決定很重要。我們讓員工自行決定應在何時何地工作,並確保他們保持良好的精神健康狀態。我們要求管理人員多與其團隊聯繫,或構思創意方式與團隊互動,例如有些團隊在開會前先進行破冰遊戲或網上團隊遊戲。

富有創意。我和團隊必須預測會影響員工和業務的各種情況,從而能夠迅速作出應變。

Deliveroo人力資源部門今年的首要考慮是什麼?

我們的員工。精神健康和福祉今年更為重要。由於採取靈活工作政策,我們要確保員工保持投入,並仍然與公司的目標保持一致,而管理人員要與其團隊保持聯繫。我們是一家非常熱衷於社交的公司,很多員工在辦公室以外保持來往。在疫情期間,我們想出一些創新方法來延續這一有趣特質。

自疫情爆發以來,作為領袖的您試過感到吃力嗎?

我從不覺得情況難以處理,我笑著接受一切。我之所以喜歡我的工作,是因為我們會遇到不同難題。要隨機應變、保持鎮定、並思考「接下來該怎樣做?」這就是驅使我前進的動力。

外賣服務應用程式的需求正在增長,如何確保公司的人才政策脫穎而出?

這裡的賣點是文化。我們將公司的12個價值觀納入招聘過程之中。回饋社會是我們文化的重要一環,我們有一項政策,就是員工每年可放假一天參加他們自選的企業社會責任義工活動,因此如果他們不能參加我們計劃的活動,他們也可以用自己的時間這樣做。

義工服務有何重要?

這對員工和我們領導團隊都很重要。我們是公司的大使,我們覺得自己有責任回饋社會。

人力資源人員未來五年將面對什麼?

數據分析。更好的系統,更好的工具。畢竟人力資源的工作在於花時間與人溝通,如果人力資源人員擁有更好的工具,便能有更多空餘時間與人互動。