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勞資政公平與良好僱傭聯盟（TAFEP）表示，僱主可指派領袖和人力資源人員參加有關如何處理個案的必修實踐課程，並對員工進行教育。
我們都明白那種不舒服的感覺，可能是在辦公室的茶水間或Zoom的會議上，有人隨意發表種族主義評論，或者充滿性暗示的笑話。
我們希望有人挺身而出，說些什麼或做任何事來阻止這種不尊重的言論或行為，但我們沒有這樣做，全因一種稱為「旁觀者效應」的現象。
研究表明，當受害者需要幫助時，圍觀的人越多，有人挺身而出的機會便越低。這是由於責任分散所致：人人都以為團體中的其他人會採取行動，但沒有人這樣做。
不幸的是，旁觀者在制止職場騷擾或欺凌方面起著關鍵作用，他們往往有能力對抗肇事者，或向管理層舉報此類情況。
然而，這些旁觀者大多數時候只是保持沉默，結果肇事者最終可能逃脫懲罰，而職場騷擾則變成常態。
為何沒有更多旁觀者在職場挺身而出？
袖手旁觀有多個原因。
一個關鍵原因是旁觀者可能害怕說出真相的潛在後果，包括遭到報復、自己成為目標或失去工作，尤其對臨時工而言，他們可能更擔心自己的飯碗不保。
另一原因是對管理層採取實際行動處置肇事者的能力缺乏信心，尤其是當事人為公司高級員工或經理時。旁觀者也可能根本不知道怎樣才算是騷擾，以及他們應採取什麼應對措施。
企業如何才能令旁觀者參與反抗騷擾？
僱主可盡自己的一份力來鼓勵旁觀者參與。他們可考慮採取以下行動：
- 透過制定職場騷擾政策，確保新員工在內的所有員工明白如何構成職場騷擾，員工亦應了解舉報肇事者的適當渠道和流程。
- 該政策應明文規定，公司不會容忍對舉報者的騷擾或報復。
- 可列舉騷擾例子，列明可能的紀律處分，並指導員工如何通過匿名方式舉報此類行為。
- 當肇事者是管理層之一時，亦應有適當的舉報流程。
- 將旁觀者培訓納入公司反騷擾培訓計劃之中。
- 讓員工更加了解旁觀者效應，並向他們提供實用心得，幫助他們安全有效地作出干預。
- 僱主可指派主管、直線經理和人力資源人員參加必修實踐課程，學習如何處理職場騷擾，包括如何保護旁觀者和受害者。
- 向投訴人保證會認真對待他們的舉報，並將一致執行職場騷擾政策。
- 指定某些員工為「榜樣」，他們可以倡導正確的行為、提供有關旁觀者干預的建議、並鼓勵其他人勇於發聲。
- 他們可接受額外培訓，以更好地支援其他同事。
- 培養開放和問責的文化。
- 方法之一是領袖採取「門戶開放」政策，徵詢員工意見，並成為榜樣採取行動對抗不良行為。
- 他們亦可考慮獎勵採取行動對抗職場騷擾的員工。
- 這一切措施可讓員工更安心，使他們更願意採取行動。
儘管僱主有責任建立一個安全和尊重的環境，但職場的每個人（包括旁觀者）也可發揮作用。將譴責騷擾的行為常態化，將大大有助鼓勵更多人不再只是旁觀者，並勇於對抗那些行為惡劣的人。
想了解更多關於職場騷擾，以及如何管理和預防職場騷擾，請參閱新加坡管理職場騷擾三方諮詢或瀏覽tafep.sg。
圖片來源／Shutterstock
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