share on
減少視差旅為促進業務交易的方式，更多視之為一項動態策略，領袖可藉此培養公司文化，並實現可持續發展的業務目標。
儘管疫情剛開始的時候使我們的工作方式偏離軌道，但許多行業領袖已視這些文化潮流轉變為「糾正管理策略方向」的機遇。例如，首席數據總監、首席多元化總監、甚至首席健康總監等職位的出現，凸顯對新領域的優先考慮，並更重視解決和提升職場的基本需求。
隨著勞動力越趨分散，旅遊格局繼續演變，商務差旅無可否認是最受影響的工作範疇之一。
值得注意的是，這些轉變使企業能夠重新專注業務目標。據美國運通全球商務旅行（Amex Global Business Travel，Amex GBT）與Cultique最近發表的白皮書表示：「商務旅行世界曾被繁瑣的雜費事項、合規和謹慎責任所籠罩。現時差旅經理的角色迅速擴展，在處理每趟旅程時，需要更多靈活性、規劃、意識和打算。」
因此，差旅經理有機會因應公司的優先事項重新思考差旅計劃，並迎合一向被忽視的內部差旅需求。
此外，99%的大型企業已致力推行混合工作計劃，減少以往用作宣揚公司文化的接觸點，使許多員工對工作的未來感到脫節和困惑，工作文化再次變得分散。而對所有（包括從未實行遙距辦公模式的）企業來說，前所未有的怠倦和壓力報告表明，企業必須迅速應變才能生存，尤其面對40%的員工考慮辭職的情況下。
隨著團結員工和保持工作與生活平衡的重要性提升，差旅計劃對塑造員工體驗、聯繫和流動也變得更為重要。
鑑於這種轉變，人才流動有了新的意義。公司內部的人員流動，為商界領袖在新工作世界培養文化提供一個有效的解決方案，其作用已擴大至包括：
- 新員工和潛在員工如何體驗公司文化。
- 團隊或全公司員工如何在商務度假、異地或全體會議上進行協調、聯繫和合作。
- 企業如何在活動和會議上發揮思想領導力。
- 員工如何維持和建立客戶關係。
- 企業如何向所有內部和外部受眾展示其優先事項和價值觀。
為適應上述情況，Amex GBT鼓勵採取「像首席旅程總監一樣思考」的策略，減少視差旅為促進業務交易的方式，更多視之為一項培養公司文化和推進優先事項的動態策略，高管人員和部門經理可從而合作開拓一條能夠適應文化和未來發展的新康莊大道。
1. 差旅可為企業文化注入活力
白皮書的受訪商務旅客被問到：如果貴公司仍維持遙距辦公，您如何營造有凝聚力的文化？
根據受訪者的回應，疫情推動虛擬協作工具興起，使企業能夠更恰當地判斷員工的出差原因和地點。
商務旅行正被賦予新的意義，成為一種越來越有價值和強大的公司文化推動力。差旅計劃現正成為遙距團隊聚首的主要途徑，例子之一是Dropbox的「Virtual First」計劃，當中辦公室會按需要成為團隊聚會中心。
有趣的是，82%的商務旅客指親身會面具有不可取替的價值，超過三分之一的高管人員表示，保持公司文化是他們實行混合工作模式的最大考慮。
行動要點：
- 對內部商務旅行保持樂觀，強調建立團隊關係為旅行計劃的主要重點。
- 策劃和統籌團隊異地活動，包括令人振奮的地點、獨特的住宿、團隊建設工具、文化節目和勵志演講嘉賓。
- 通過公司溝通渠道推廣旅行計劃，以提高員工的興趣和參與度。
- 確保商務旅行策略與公司的人才挽留和招聘策略保持一致，將其提升為可節省成本和人力資源的機制。
2. 差旅可提升員工福祉
受訪者接下來被問到：怠倦仍是一個影響生產力和人才挽留的關鍵問題，您如何營造更好的工作與生活平衡？
早前疫情前，員工怠倦現象經已在醞釀，而近年的高壓環境無疑導致壓力水平上升，促使企業以更直接的方式積極提升員工福祉。
旅行可令人精神煥發的本質，使其成為有助提升員工福祉的用戶體驗輔助工具。
「從疫情前員工出差過多的問題出發，企業可重新規劃未來的商務旅行，以展示對個人照顧和生活方式的考慮。」
行動要點：
- 個人健康：擴大供應商的服務範圍，從基本住宿伸延至水療服務、冥想應用程式訂閱和降噪耳機。
- 事業健康：協助發展與商務旅行和遙距辦公相關的專業技能，例如書面溝通技巧培訓，以助員工在異步工作環境茁壯成長。
- 社交健康：提供電話費資助，以便在旅途中與家人／朋友保持聯繫。
- 財政健康：在採購方面保持透明，釐清成本。
- 身體健康：考慮包括個人旅遊津貼的支出上限。
- 社區健康：讓其他商務旅客有機會透過公司的溝通渠道分享心得。
- （與人力資源人員共同）制定新的KPI，運用旅遊數據作為員工幸福感或怠倦風險的晴雨表，使這些行動發揮作用。
3. 差旅可推動員工個人發展
第三個問題是：員工正質疑傳統朝九晚五工作模式的好處，有哪些計劃和政策可協助企業保持對人才的吸引力？
十年來，一直有聲音要求企業積極支持員工的福祉和個人成長，而員工觀點的轉變，已擴大並加速這一需求。
隨著員工繼續重整他們的優先事項並更重視個人體驗，要挽留和招聘人才，講求的不再是傳統成功指標，而是情感和心理上的支持。面對競爭激烈的勞動力市場，商務旅行正成為吸引人才的關鍵優勢。此外，與商務旅行相關的轉型優勢，正改變該業務領域的傳統交易特質。
行動要點：
- 制定計劃配套以迎合混合／延長旅行，包括當地娛樂、康樂活動、戲院、餐廳和現場活動特許經營方面的合作夥伴關係。
- 與酒店建立合作夥伴關係，合作推出聯合工作空間，作為員工在會議或履行出差任務前後休息享受的避風港。
- 為員工籌辦安息年假旅行，將旅行時間與工作年資掛鉤，以留住員工，並為員工提供一些值得期待的東西。
4. 差旅可為員工提供自主權
下一個問題：如何為商務旅客提供更多自由和選擇，同時確保合規和遵守謹慎責任？
隨著遙距和混合工作模式的出現，自主工作模式不再是非正統職業的專利，因此主流和全職員工越來越反對嚴格的差旅政策，並傾向能夠展示對員工個人喜好的理解，並在差旅計劃中提供更多選擇的企業。
僱主重新考慮其差旅計劃時，必須多加注意點對點旅行體驗，減少旅程中的摩擦時刻，同時在旅程規劃、預訂和修改方面給予員工更多自主決策的機會。
行動要點：
- 重新考慮合規性，採取較寬鬆的供應商合作關係，為員工提供更多預訂選項和選擇。
- 與旅行管理公司（TMC）合作，根據具體旅行需要和要求設計或捆綁服務。
- 採用企業預訂系統，讓員工自行更改旅程日期／時間，給予員工空間增加中途停留、延長旅程至涵蓋週末或增補有薪假。
- 讓員工參與旅程規劃流程，透過員工大會、調查、焦點小組和小組委員會提供對政策的批判觀點和反饋。
5. 差旅可展示公司價值觀
最後一個問題：商務旅行與可持續發展似乎總是矛盾，如何在這方面展現領導能力和進步？
在全球危機的背景下，可持續發展、多元、公平和共融等新興文化價值觀，成為員工和企業考慮如何、在哪裡和為何投資其資產和能源的越來越重要因素。
商務旅行包含大量政策和關係，通過其供應商、合作夥伴、地點、食品、燃料和科技展示並體現公司的優先事項。企業應制定政策和計劃以反映較慢活、更共融和煥然一新的旅程，以展示社會責任。
行動要點：
- 透過與旅遊服務供應商的關係來展現公司的優先事項和企業社會責任（CSR）／環境、社會和企業管治（ESG）目標，與服務供應商合作建立更多元化的供應商數據庫，並增加由少數族裔擁有／經營的供應商比例。
- 制定具影響力的政策正面應對氣候壓力，例如次數較少但時間較長的旅行計劃、與TMC合作制定可持續航空燃料（SAF）策略、或碳足跡追蹤。
- 訂製程序化產品以鼓勵旅客使用低排放或零排放地面交通模式（共享單車、租用電動車、使用公共交通工具）。
- 通過各部門的努力共同履行一致的業務價值觀。例如與活動團隊合作，提供往返活動的綠色交通，以及特製活動產品，如可分解／無塑料餐具或植物菜單。
在白皮書的總結部分，AMEX GBT鼓勵企業將旅行作為一項業務優勢。打開商務旅行大門將有助管理層克服分散的新工作世界的許多障礙，藉此培養公司文化，並實現可持續發展的業務目標。
各位人力資源及人員流動領袖請注意：想將人員流動變成貴公司的關鍵業務優勢，不要錯過我們即將於2022年5月26日（星期四）舉行的實體人才流動2022會議。
這個為期一天、內容豐富的活動，集合我們以往深受歡迎的勞動力流動互動大會的各項元素（互動、知識、小組討論和專家演講嘉賓），並以全新形式為大家帶來疫情以來久違的面對面交流體驗。
有意者請聯繫我們的製作人兼集團內容總監Prassana Pillay了解更多詳情。
圖片來源／美國運通全球商務旅行部
share on
