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勞資政公平與良好僱傭聯盟（TAFEP）表示，能夠在混合模式下就敏感議題與員工進行艱難對話是一項重要技能。
近年新的工作模式已紮根新加坡。曾在疫情期間試行靈活工作安排（FWA）以保持業務運作的企業，現時繼續實施某種形式的靈活工作模式，其中混合工作模式是一個受歡迎的選擇。
員工重視在辦公室工作與在家工作的結合，這樣有助他們靈活管理工作與個人責任，同時與同事保持面對面互動。僱主的評價褒貶不一，有些僱主可能擔心混合工作模式會妨礙並影響生產力。
隨著混合工作模式成為常態，僱主可如何充分善用這種工作模式來提高工作效率和績效？
尋找適合公司的最佳做法
首先要明白，沒有一套方式適合所有組織和員工。工作角色、個人和工作方面的責任、工作文化，甚至家居環境等因素都會影響混合工作模式的實施。
領袖決定如何實施最切合他們需求的混合工作安排之前，必須先了解他們的團隊並考慮各種因素。
例如，新加坡政府投資公司（GIC）發現，現場進行集思、討論和反饋會議比較高效。相比之下，進行數據分析和研究等需要個人深度專注的活動，在家工作的效率會更高。
因此，他們實行每週在辦公室工作三天，並讓各團隊自主選擇在辦公室工作的日子。他們亦發現，訂立一系列關鍵原則非常重要，包括如何適應新的靈活工作模式、實現工作與休息之間的平衡、以及注重結果而不是面對面的時間，這些原則能使員工對自己的工作負責。
考慮所有這些因素將有助僱主找到適合其公司的現場和在家工作最佳做法。
為管理人員作好裝備以適應混合工作場所
混合工作模式需要中層管理人員付出更多努力在不同的工作環境下管理團隊，可能會為他們帶來挑戰。
當管理人員具備在不同工作環境下管理和聯繫員工的技能，他們將能夠更有信心地帶領和支持靈活工作團隊，並全力支持混合工作模式的實施。
這些技能包括：
- 為混合工作團隊設定明確的期望，其中可能包括界定主要工作時間和日子、開始和結束時間、甚至溝通方法。
- 管理團隊的績效，包括追蹤設定的目標和其他績效指標。
- 與員工就工作績效等敏感議題進行艱難的對話。
結合靈活性以吸引人才
最後，不要因為混合工作模式很受歡迎而將其作為單獨選項來實施，而是要考慮如何將靈活性融入工作生活策略以吸引和留住人才。這樣做可大大有利於招聘工作，不僅可招聘更多人才，還可涵蓋更廣泛的社會層面。
進步的組織會提升員工價值主張，優先考慮員工福祉，而實施靈活工作安排是實現這一目標的方法之一。 星展銀行是其中一個例子，該銀行向員工進行調查，發現Z世代和千禧一代首要重視靈活工作安排，因此實施永久混合工作模式。這有助星展銀行滿足員工的需求，從而提高現有員工的參與度，同時吸引新人才。
靈活工作模式亦有助企業擴大潛在人才庫以補充勞動力。這是一種有效的招聘策略，企業可善用不同人才，例如殘疾人士和需要照顧家庭的人士，讓他們能夠滿足個人需求的同時，為工作作出有意義的貢獻。
通過適當的準備，混合工作模式可以成功實施並為企業增添價值。讓員工自主決定工作地點，有助於培養一支敬業、高效的員工團隊，讓他們更努力精益求精。
TAFEP提供資訊和資源，協助僱主和人力資源專業人員緊貼人力資源最佳實踐。詳情請瀏覽tafep.sg。
圖片來源／Shutterstock
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