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亞太區市場繼續雄踞前10位，但菲律賓跌出十甲，排名第12位（2021年：第9位）。另一方面，新加坡今年躍升24位，排名第14位（2021年：第38位）。
根據科爾尼2023年《全球離岸服務目的地指數（GSLI）》報告，印度、中國和馬來西亞躋身全球最佳潛在離岸服務目的地前三名。
該指數於2023年8月8日（星期二）發布，評估範圍涵蓋共78個市場，基於52個評估指標，圍繞四大評估維度：金融吸引力、勞動力人口技能水平和可獲得性、綜合營商環境、以及政治和社會風險。
該指數亦重點關注人才再培養能力對於維持和增強每個目的地對離岸企業的吸引力的重要。報告指出：「一個國家重新培訓和部署勞動力以應對不斷變化的市場需求和技術顛覆的速度，受到其教育體制、勞動力市場狀況、移民政策、政府支援和數碼基建設施等因素影響。」
「能夠快速再培養人才儲備的國家，較那些面臨技能短缺和技能錯配的國家具有競爭優勢。」
根據該指數，印度、中國和馬來西亞憑藉巨大的成本優勢、充裕的人才、以及強大的技能儲備，繼續保持領先地位。印度和中國在人才再培養能力方面也表現強勁，使兩國在科技人才供應方面處於全球領先地位。
亞太區市場繼續雄踞前10位，但菲律賓跌出十甲，排名第12位（2021年：第9位）。另一方面，新加坡今年大升24位，排名第14位（2021年：第38位）。
整體排名前10位的國家如下：
- 印度（2021年：第1位）
- 中國（2021年：第2位）
- 馬來西亞（2021年：第3位）
- 巴西（2021年：第5位）
- 英國（2021年：第8位）
- 印尼（2021年：第4位）
- 越南（2021年：第6位）
- 美國（2021年：第7位）
- 泰國（2021年：第10位）
- 墨西哥（2021年：第11位）
在所有受訪國家中，2021至2023年間進步最大的國家包括：
- 新加坡（排名14位，+24位）
- 日本（排名18位，+4位）
- 匈牙利（排名19位，+18位）
- 阿聯酋（排名21位，+4位）
- 加拿大（排名22位，+24位）
- 摩洛哥（排名28位，+12位）
- 南韓（排名37位，+4位）
亞太區各市場概覽
該報告概述個別國家在指數上有此表現的原因。以下是亞太區國家的概覽：
印度（GSLI排名第1位）：印度擁有低成本的熟練勞動力，因此被視為外包領域的傳統領導者。對人工智能、機械學習（ML）和數據處理技能的需求正急速增長，預計將成為未來5至10年的首要技能。
為此，印度政府推出「PM Kaushal Vikas Yojana 4.0」等計劃，旨在提高470萬人在人工智能、3D打印、無人機和物聯網（IoT）等工業4.0技術方面的技能。為保持這一勢頭，印度正進一步強化其科學、技術、工程和數學（STEM）骨幹能力，根據《2020年國家教育政策》提升對年輕學生在加密貨幣、人工智能和其他新興技術方面的教育。新的國家數據治理政策將加強印度作為高技能、中低成本市場的地位，並實現「印度製造人工智能」的願景。
中國（GSLI排名第2位）：正如報告指出，在與西方的科技戰中，中國是專注於自給自足的技術領導者。中國在人工智能、機械學習、量子計算、區塊鏈和雲端技術專利申請方面是領導者，在數碼化應用方面處於領先地位，並高度重視提升數碼技能。中國通過在早期階段引入人工智能、數據分析和3D設計等新興技術，以及培養高度認知、社交和情感技能，建立起強大的STEM教育體制。此外，許多應用型大學也採取「3+4」計劃等靈活做法。
政府亦與僱主合作開發行業特定框架，以識別每個行業僱員取得成功所需的技能，僱主亦正投資培訓和發展，以確保員工緊貼最新技術和趨勢。
馬來西亞（GSLI排名第3位）：馬來西亞受惠於大力培養數碼技能、採用新興技術、以及政府對培養數碼技能的支持。具備雲端架構、數據分析、人工智能和軟件開發等先進數碼技能的勞動力，預計每年為大馬的國內生產總值貢獻約1,057億美元。馬來西亞被視為頂級企業的基地，其數碼經濟舉措旨在幫助初創科技企業融入整個地區，馬來西亞亦正投資吸引《財富》世界500強科技企業，以創造高價值就業機會。
馬來西亞亦通過公私營合作關係縮窄技能差距，並實現其「馬來西亞5.0」變革計劃目標，同時亦實施「#MyDigitalMaker Movement」、「eUsahawan」、「Premier Digital Tech Institute」和「Digital Skills Training Directory」等措施來提高和重塑其國民技能。
印尼（GSLI排名第6位）：由於人口眾多，印尼擁有約1.35億人的龐大勞動力。然而，印尼面臨技術工人短缺的問題。正如報告中所述，只有40%的印尼勞動力擁有使用新興技術所需的技能，使其今年的GSLI排名下跌兩位。
印尼對提升數碼技能的關注正反彈，資訊科技巨頭因其成本效益而表達對投資數碼經濟的興趣。此外，雅加達中央政府一直尋求美國和日本決策者支持印尼成為企業搬遷中心。政府亦優先考慮職業培訓以加強技能，並推出成人數碼學習計劃「Kartu Prakerja」。
越南（GSLI排名第7位）：越南仍然是亞洲領先外包目的地之一。大型科技企業落戶表明越南是全球數碼中心，推動其繼續提升勞動力技能。
泰國（GSLI排名第9位）：分析顯示，泰國憑藉其金融吸引力和營商環境躍升一位。報告進一步分享指，泰國的未來在於善用其人口的數碼技能成為創新樞紐。泰國一直加強數碼化轉型，勞工部與公營企業合作，提升約400萬數碼公民的技能，並啟動「Smart Skills」計劃，提供IT支援和數據分析等網上數碼技能課程。
菲律賓（GSLI排名第12位）：正如報告指出，菲律賓仍然是亞洲業務流程外包（BPO）引擎，當地有1,000多家BPO公司，員工人數近120萬名。然而，菲律賓今年的GSLI排名下跌三位，主要是因為墨西哥和哥倫比亞崛起成為美國近岸中心。
隨著對人工智能、機械學習、物聯網和自動化等技術的需求不斷增長，對熟練勞動力的需求也與日俱增。為把握機遇，菲律賓政府成立技術教育技能發展司（TESDA），並提供廣泛的BPO行業課程，以提升基本客戶服務、以至數據分析和雲端計算等更專業的知識。
新加坡（GSLI排名第14位）：據分析指，新加坡的排名躍升24位，主要在於其促進創新的數碼共鳴能力，新加坡蓬勃發展的科技初創生態系統正好反映這一點。到了2025年，新加坡的科技經濟將需要額外120萬名數碼技術工人，隨著需求增長，對合適勞動力的需求也將隨之上升。
要迎合這一需求，新加坡政府正致力推行研究、創新和企業計劃，包括在五年內投資190億美元來促進研發。新加坡亦投資培訓計劃和措施，協助工人發展技能，並支持「SkillsFuture Singapore」、「TechSkills Accelerator」和「Industry Transformation Maps」等措施。與此同時，私營企業正投資培養熟練勞動力，並通過許多私營合作擴大私營企業和教育機構的規模。
圖片來源／科爾尼
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