串錯名字、表情符號、梗圖：工作電郵最惱人的10件事

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近四分之一的受訪者會因工作電郵串錯名字而感到生氣，但15%的受訪者承認最近也曾串錯別人的名字。

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根據美國2023年的一項調查指，電郵禮儀雖然不斷演變，但員工之間仍存在許多爭議，當中串錯名字的爭議最大，近四分之一的受訪者（24.4%）承認，如果收到一封串錯名字的工作電郵，他們會感到生氣。

儘管如此，15%的受訪者承認最近也曾串錯別人的名字。

*註：雖然該調查在美國進行，但《HRO》認為結果仍值得亞洲讀者參考。

其次是使用笑臉／表情符號，2.16%的受訪者認為在工作溝通上使用令人煩擾，儘管28.9%的人表示自己過去12個月經常使用。按使用者群體來看，Z世代最不可能因而被惹惱（12.2%），而35至44歲的用戶則認為它們最惱人（26.4%）。

同樣地，20.5%的員工表示不喜歡使用暱稱，其中Z世代最討厭這種做法（28.6%）。 至於梗圖，該調查指出以下幾點：

• 整體而言，18%的受訪者對於在工作溝通上使用梗圖感到生氣，其中20.9%為35至44歲，而8.2%為18至24歲。

該調查進一步揭示以下惱人的工作電郵情況：

• 過度使用感嘆號 — 17.3%
• 向經理抄送電郵副本或密件副本 — 16.9%
• 隨意的問候，例如「What's up?」— 15.7%
• 開首沒有使用「hello」或「hi」 — 13.1%
• 不必要的雙關語 — 13.1%
• 沒有署名或僅以單字母為署名 — 9.5%

最常見的電郵失言

此外，該調查亦揭示員工最近犯下的最常見電郵錯誤，最常見的是向工作朋友發送抱怨經理或同事的電郵（20.4%）， 緊隨其後的是不小心將電郵發送給部門每個人（19.1%），以及轉發電郵使某人陷入麻煩（16.8%）。

其他錯誤包括：

• 不小心將電郵發送給訊息中提到的不利人士（16.1%）
• 不小心將電郵發送給公司每個人（15.3%）
• 將機密內容電郵給錯誤的收件人（15.1%）
• 將電郵抄送給錯誤的收件人（14.8%）
• 向某人經理抄送電郵副本或密件副本令他們陷入麻煩（12.7%）

調查顯示，超過四分之一（28.6%）的千禧世代男性受訪者承認，他們會小心地向上級告發同事的不良行為，而女性的比例為22.4%。25至34歲的受訪者最多人會這樣做（30.1%），其次是45至54歲的年齡組別（26%）。

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圖片來源／123RF