員工心目中理想上司的五種行為

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最理想的五種行為中，有四種是以人和情感為本，其中最受歡迎的選擇是對員工工作表現的認可。

ACESENCE Agile Leadership的一項新調查顯示，認可、信任、真誠的關懷、賦能和給予明確的方向，這些是員工最希望在上司身上看到的行為。

尤其在16個國家的462名受訪者當中，逾半人表示希望有一位認可他們工作表現的上司（52.5%），其次40.1%的人希望有一位信任他們能竭盡所能的上司，35.6%的人希望有一位關心他們的上司。

前五位亦包括：向員工賦能的上司（34.2%），以及給予明確方向的上司（32.5%）。其他理想行為包括：

• 「給予挑戰讓我成長」（27.7%）
• 「即使持相反意見，仍會考慮我的觀點」（24.3%）
• 「助我發展事業」（22.6%）
• 「助我看到更宏觀的格局」（11%）
• 「消除障礙」（9.9%）
• 其他（0.6%）

ACESENCE Agile Leadership董事總經理Yeo Chuen Chuen評論道：「最理想的五種行為中，有四種與情感和同理心有關。這表明軟技能變得越來越重要，因為員工不僅重視工作的認知價值，還有其情感價值。」

該報告隨後按管理職級和世代列出理想行為：

按管理職級：

按世代：

最不受歡迎的五種上司行為

相反，微觀管理、缺乏明確方向、無視工作與生活界線、官腔和專業知識不足被視為最不受歡迎的管理特徵，這進一步表明有效領導對於培育有利工作文化、使員工能夠盡展潛能的重要作用。

• 「微觀管理與發號施令」（48.8%）
• 「缺乏明確方向」（46.3%）
• 「不尊重工作與生活界線」（29.3%）
• 「無禮／官腔」（28.1%）
• 「專業知識不足」（23.2%）

清單上的其他行為包括：

• 「忽視我的發展」（21.9%）
• 「不合理的期望」（20.7%）
• 「給我的意見很模糊」（15.8%）
• 「抗拒我想帶來的改變」（14.6%）

按管理職級和世代劃分的結果如下：

按管理職級：

按世代：

管理效能與員工幸福感之間的聯繫

此外，該調查也探討管理者的領導效能對員工幸福感和工作滿意度的影響。整體而言，72.8%的受訪者表示工作幸福感「高度取決於」上司的領導效能。

按世代而言，X世代似乎最受管理者的效能影響（74.7%），認為這種影響「極高」的X世代比例最高，其次是千禧世代（73.8%）。

另一方面，嬰兒潮世代和Z世代受到的影響似乎較小（分別為66.7%和64.9%），表明其他因素可能較大影響。

進一步調查結果顯示：

• 按管理職級的幸福程度而言，高級管理人員似乎最幸福，26%的人表示他們工作「非常快樂」。
• 與此同時，中層管理人員最不幸福，25.3%的人表示他們「不快樂」
• 大多數的初級管理人員（73.7%）和中層管理人員（73.3%）表示領導層對他們的幸福感有顯著影響。

關於調查

《Leaders People Love Global Survey》涵蓋16個國家和四個世代的受訪者（嬰兒潮世代到Z世代），受訪者來自13個工作類別和不同管理職級。該調查研究員工不斷變化的價值觀和期望、影響他們工作幸福感的因素、以及他們對有效管理的看法。

共有462人參與調查，涵蓋不同行業、不同世代和組織階層的四個管理職級：

• 高級管理人員（31.8%）
• 中層管理人員（31.4%）
• 個人貢獻者（24%）
• 初級管理人員（12.8%）

圖片來源／Leaders People Love Global Survey