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當同事之間的友誼界線變得模糊，可能會令人感到不適。勞資政公平與良好僱傭聯盟（TAFEP）的專家分享應對這種情況的建議。
建立一個讓員工感到安心和受到尊重的工作環境，是吸引和留住人才的首要步驟之一，因此對於職場騷擾，例如辱罵、網絡欺凌、性騷擾和跟蹤騷擾等行為，應採取零容忍的態度。
這對於往往要跟大公司和知名企業爭奪和留住最優秀的人才的小企業老闆來說尤其重要。
以下提供一些心得，以助中小企制定流程，根除職場不當行為，以營造安全無騷擾的工作環境：
1. 注意可能導致不良工作環境的行為
在聯繫緊密的中小企中，員工彼此熟悉，非正式的工作關係可能是常態。但當同事之間的友誼界線變得模糊，可能會令人感到不適，從而導致可能令人苦惱的行為。
當冒犯行為持續，便會營造出一個充滿敵意和不安的環境，從而可能導致職場騷擾。僱主必須有意識地注意並根除不當行為，以防形成不良工作環境。
2. 建立明確的期望並向所有員工問責
從一開始便制定明確的指導方針，說明有哪些不可接受的職場行為，並將其傳達給員工。
建立可以讓員工舉報職場騷擾的渠道。制定適當的舉報機制，並配合強而有力的回應和調查程序。當有人違反規定時，僱主必須立即採取可行的步驟，同時對投訴人和涉嫌騷擾者的身份保密。
僱主必須與受影響的各方人士和證人面談，並審視證據，以斷定所指控的行為是否構成職場騷擾，以迅速解決騷擾投訴。定期更新進展情況，並與各方相關人士討論調查結果，將有助確保處理過程公平透明。
向受害者提供支援。當管理層發現不當行為，須決定對騷擾者採取何種行動。
3. 指定備用人員來負責處理騷擾問題
從會計、營銷、人力資源、以至業務營運，中小企僱主傾向凡事一力承擔。但如果您過於繁忙而無法照顧員工的福祉，反而可能對員工不利。
解決方法之一是委託某人處理騷擾問題。例如，一位值得信賴的高級管理層可負責監督調查工作和解決職場申訴，並就處理騷擾事件向同事提供建議。此人應接受培訓，能夠以有效客觀的方式處理騷擾投訴。
僱主或可聘請中立的第三方服務供應商，確保以專業的方式處理事件。按此參閱服務供應商名單。
改變由你做起
由於擔心遭到報復，員工可能不敢舉報職場騷擾事件，這種憂慮可能會迫使受害者和證人保持沉默。
遵循上述心得，讓您的員工在每一個步驟都感到受保護。開放、安全和共融的辦公室文化可鼓勵員工舉報職場不當行為，更重要的是與您一起防患於未然。
TAFEP的職場騷擾資源中心就職場騷擾問題向僱主和受影響人士提供建議和協助。詳情請瀏覽tafep.sg。
圖片來源／Shutterstock
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