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網上培訓為大勢所趨,重塑和提升技能成發展和留住人才的關鍵。

據香港人力資源管理學會最新發表的調查顯示,人才流失、技能差距、人口老齡化等問題驅使企業加大對僱員培訓及發展的投資,以鞏固現有的人才庫,並確保建立可持續發展的人才管道

該調查發現,儘管疫情下經濟不景,僱員培訓各方面指標於過去一年有所回升,超過三分之二(68%)的受訪機構於去年提供了預算作員工培訓及發展用途,培訓實際開支相對員工整體基本薪酬的比率從2020年的1.3%升至2021年的1.9%,而培訓預算相對員工整體基本薪酬的比率從2020年的2.5%上調至2021年的2.8%。

此外,香港僱員年度人均培訓時數在2021年升至14.1小時,2020年的數據則為12.9小時。

商業服務/專業服務界別的培訓實際開支高於平均一個百分點,比率為2.9%,是唯一超越平均值的界別,而建築/房地產物業發展界別以1.9%的比率排名第二,明顯拋離其他行業。

學會理事會成員暨學習及發展委員會聯席主席曾永昌博士評論此現象時表示:「由於大量海外及本地人才外流,勞工市場首當其衝,大部分培訓及發展開支用於延攬及培育新員工,助其盡展潛能。」

「大辭職潮短期內不會消失,機構必須加倍投放資源於僱員培訓及發展,鞏固現有的人才庫。」

該調查列出以下三大僱員培訓及發展趨勢。

技能提升及重塑成發展和留住人才的關鍵

在2021年提供數據的102間機構中,近五成(47%)認為提升及重塑僱員技能非常重要,另有44%認同此項培訓十分重要。

僱主認為僱員技能提升及重塑的首三個好處為:

  1. 為機構發展作準備 (82%)
  2. 鼓勵人才留任 (65%)
  3. 縮減技能差距 (55%)

學會副會長暨學習及發展委員會聯席主席葉華信博士表示:「鑑於移民潮和人口老化等因素,本地人才庫減縮,僱主為確保人才留任及接班計劃順利,會優先考慮協助僱員重塑和提升技能。」

網上培訓為大勢所趨

機構採用網上學習科技培訓僱員的趨勢持續顯著,在2021年提供了數據的109間企業當中,94%表示已將科技融入培訓,緊貼趨勢,比率遠超過去十年的平均值(65%)。

近半(45%)受訪企業指出,相對2020年,他們在2021年投放更多資源發展網上學習,反映此模式廣受歡迎。曾永昌博士表示,隨著在家工作已成各界許多企業的永久政策,網上學習將越發普及。

他補充說:「此外,其他嶄新網上培訓趨勢,如元宇宙和桌上游戲,將啟發創新培訓策略,提高員工學習興趣。」

網上學習平台的首三位為:

  1. 網上研討會/虛擬教室 (74%)
  2. 培訓影片(59%)
  3. 網上學習平台/電子圖書館(48%)

然而,企業在使用網上學習工具進行培訓時亦面臨眾多挑戰。首三項挑戰包括:

  1. 導師與僱員之間的互動減少(57%)
  2. 干擾(53%)
  3. 參加者之間建立聯繫的機會不足(48%)

疫情促使企業增設培訓内容

在提供2021年數據的109間機構當中,81%同意疫情在一定程度上阻礙了僱員培訓,而64%的受訪企業增設了培訓内容,以應對2019冠狀病毒病。

首三位增設的培訓内容包括:

  1. 2019冠狀病毒病疫情期間的健康與安全(64%)
  2. 支援員工的心理健康(55%)
  3. 舉辦網上培訓課程(42%)

葉華信博士表示:「高層管理員工的重要培訓範圍首三位均與策略管理有關,反映機構重視變革管理及創新思維,亦是目前僱員培訓及發展的首要目標。」

「在疫情及大辭職潮等因素影響下,職場環境充滿變動。管理層必須為企業排難解憂,制定適切策略,靈活應對挑戰。」

香港人力資源管理學會的「2021年僱員培訓及發展需求調查」於2022年3月至5月期間進行,涵蓋116間來自20個不同行業的機構,涉及約74,400名全職僱員。


圖片來源/Unsplash