改變技能提升的5大重要趨勢

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儘管僱員與僱主均明白技能提升的重要，但眾多受訪者認為缺乏時間是當中的最大挑戰，例如（49%的僱員表示）工作太忙，或者（58%的僱主表示）會影響日常工作營運。

星期一（2021年11月1日）發表的一份報告顯示，時間限制已成為妨礙許多人參加培訓計劃以提升自身技能的最大挑戰。

據新加坡全國職工總會（NTUC）LearningHub一份題為《職場轉型中的僱員學習（Workforce Learning in Workplace Transformation）》的報告指，450名受訪新加坡在職專業人員中，大多數人表示他們「工作太忙（49%）」，或「不想在工餘時間上課（34%）」。

僱主方面，近六成（58%）受訪者指為員工實施培訓計劃的主要障礙是「參加課程會影響日常工作營運」。

這是該報告提出有關技能提升的5大重要趨勢之一。以下詳述當中的5大重要趨勢：

#1 儘管學習與發展計劃被視為企業必要措施，但僱員不滿其公司目前提供的培訓

該報告指，幾乎所有受訪僱主（98%）和大多數僱員（99%）均認為確保員工持續學習和發展對其公司來說 「非常重要」或 「頗為重要」。

員工培訓的三大好處是：

• 可提高員工工作效率（71%）
• 有助建立持續學習文化（67%）
• 對部門生產力有積極影響（59%）

僱主和僱員對其公司目前的培訓計劃又有何看法？

38%的僱主表示，其公司的學習與發展計劃「一般」、「較差」或「非常差」，有此看法的僱員比例更高（45%）。為何會這樣？

僱員指出以下三大原因：

• 培訓計劃涵蓋的主題有限（40%）；
• 培訓方式乏味／保守（37%）；以及
• 培訓主題無助目前／未來工作發展（18%）。

僱主認為的三大原因：

• 培訓計劃涵蓋的主題有限（26%）；
• 培訓方式乏味／保守（26%）；以及
• 培訓資源質素較差（22%）。

#2 僱員期望得到公司更多支持

好消息是，較多比例的僱員（88%）「非常同意」或「頗為同意」其公司和直屬上司全力支持他們參加培訓。

然而，約三成（32%）受訪者指離開工作崗位參加課程時缺乏工作支援，因此成為其參加培訓的挑戰。

他們認為什麼措施有助鼓勵他們參與培訓計劃？

分別是因應學習與發展目的提供數天／數小時有薪假（61%）；其次是直屬上司／主管給予更大支援，暫代處理工作讓他們能夠專心上課（52%）；第三是提供較短期的進修課程（43%）。

僱主方面，大多數僱主需要管理層 （67%）和部門主管／經理（58%）的更多支持，以及可運用的免費培訓資源（54%），以令學習與發展計劃取得成功。

#3 缺乏時間是妨礙僱員參與學習與發展計劃的最大挑戰

如前所述，對僱員與僱主而言，缺乏時間已證實是妨礙參與技能培訓計劃的主要障礙。

「工作太忙（49%）」、或「不想在工餘時間上課（34%）」、以及「我離開工作崗位參加課程時沒有人暫代處理我的工作（32%）」是僱員面臨的三大障礙。而僱主面臨的障礙是：

• 參加課程會影響日常工作營運（58%）；
• 員工因工作太忙而無法參加培訓（58%）；以及
• 員工對所提供的課程缺乏支持／興趣（46%）。

#4 對後疫情時代的學習與發展計劃持樂觀態度

技能提升無疑成為過去近兩年許多僱主關注的焦點之一。

該報告指，近八成（78%）受訪僱主「非常同意」或「頗為同意」其公司已妥善調整學習與發展計劃以應對疫情所帶來的轉變。

據受訪者的說法，關注度提升的三大原因包括：

• 需要提升員工技能以適應新常態（73%）；
• 需要維持／提高員工敬業度（49%）；以及
• 培訓資源（例如課堂、課程等）增加（41%）。

整體而言，從後疫情角度來看，大多數受訪僱主（73%）和僱員（82%）對其公司在後疫情時代提供有效的僱員學習能力方面有一定程度的信心。

#5 僱員熱衷於在工作場所以外提升技能

因應此趨勢，逾半受訪僱員（55%）表示已在過去12個月自行尋找外部學習與發展資源，其餘45%的受訪者則表示沒有。

這樣做的原因包括：

• 保持相關並緊貼最新趨勢（70%）；
• 保持個人競爭力（61%）；以及
• 學習可能與日常工作無關的新技能（50%）。

此外，中小企（SME）僱員和40歲以下的僱員最有可能尋求公司以外的外部學習與發展資源，當中逾六成（63%）來自中小企。

• 大型私人企業（51%）
• 跨國公司（53%）

最後，該報告亦揭示僱員希望透過外部培訓計劃提升以下三大技能：

• 技術技能（特定行業的技術技能）（59%）；
• 技術技能（通用技術技能，如人工智能、軟件應用）（59%）；以及
• 軟技能／適應能力（如溝通、領導等）（53%）。

圖片來源／NTUC LHub