新冠疫情對業務造成的四大關鍵轉變

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不僅新興經濟體有機會變成主流，在勞動力方面，企業也增加對可持續發展的重視。

《CEMS後新冠世界領導指南》訪問來自71個國家的1,711位前成員和企業合作夥伴，包括93位亞洲受訪者、16位澳紐受訪者、以及1,425位歐洲受訪者，並根據結果制定一系列建議，以助領導發展專業人員應對疫情後的挑戰。

整體而言，指南發現87%的受訪者認為，新冠疫情已對其業務和團隊造成深遠的影響，近四分之一（23%）的人認為這些轉變將會是永久性。大多數受訪者擔心新冠疫情對收入和就業的負面影響、喪失短期業務發展前景、因需求減少而令出口和價格下跌、甚至某些行業會隨併購增加而倒閉。

問及疫情造成的主要變化時，出現了四個中心主題：新市場、新溝通模式、新工作模式和新工作態度。以下詳加說明：

新市場：從全球到本地

• 供應鏈將改變，變得更重視本地忠實客戶。
• 由於全球貿易和旅遊機會減少，本地生產將重新獲得關注，全球與本地業務將重新平衡，
• 這場危機將為新興經濟體提供機會，使其變成較主流。
• 企業內部也增加對可持續發展的重視，尤其是因為廣泛旅遊限制而減少碳足跡。

新溝通模式：從面對面到數碼化

• 企業想取得成功，必須採取截然不同的新全球業務發展方式。
• 將主要通過數碼平台與其他國家的同事和客戶進行交流和建立關係。
• 領袖須以虛擬模式遙距管理關係。
• 與其他國家的客戶和同事面對面接觸的機會將會減少。

從廣義上來說，受訪者認為他們將繼續像危機前那樣定期或更經常地與國際同事交流。

• 46%的人認為他們會像以前一樣定期交流。
• 有趣的是，35%的人認為他們會更經常地交流。
• 44%的人認為會保持同樣的人際關係質量。
• 33%的人認為人際關係質量會受到影響。
• 23%的人認為人際關係質量實際上會有所改善。

新工作模式：從固定到靈活，從辦公室到任何地方

• 遙距辦公機會增加，對某些人來說這個轉變將會是永久性。
• 職場文化需要改變，更強調開放和同理心。
• 必須「更智能地」工作，更注重靈活工作、工作／生活平衡和目標。

新工作態度：從反覆驗證到靈活敏捷

• 企業將有機會通過創新數碼方式幫助客戶開發新解決方案。
• 員工需要更多創意和靈活性來抓住發展機會。
• 領袖將需要更快作出決策和具備更大應變能力。

圖片來源／Shutterstock