香港中小企遭受網絡攻擊按年大幅增加

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受訪者指出的最大風險包括數據外洩（39%）、網絡釣魚及短訊詐騙（35%）、以及惡意軟件（35%）。

根據昆士蘭保險香港的最新中小企調查顯示，近三分之一（30%）的香港中小企曾一度遭受網絡攻擊，較上一年的24%增加了6%。

該調查於2023年12月至2024年1月期間訪問616間香港中小企，儘管企業遭受的網絡攻擊按年大幅增加，但網絡風險意識及保護措施同時亦有所增強，由36%按年升至48%。

近半（48%）受訪者表示完全了解潛在網絡威脅，較去年36%的比例増長12%。另外，去年有16%的中小企指並無針對網絡風險的程序或保護措施，今年相關數字則下跌至11%。

受訪者指出最大的網絡風險包括：

• 數據外洩（39%）；
• 網絡釣魚及短訊詐騙（35%）；以及
• 惡意軟件（35%）

問到所採取的保護措施，62%的中小企使用軟件解決方案，其次是安排專員處理網路安全問題（45%）、制訂處理潛在網路風險的政策（45%）及進行僱員培訓（43%）。儘管只有42%的中小企已購買網路安全保險，71%的受訪者對今年購買網路安全保險持開放態度，而去年這一比例僅為49%。

該調查亦訪問香港中小企業主及企業領導者另外兩項對中小企影響最大的營運風險 ——人工智能和職業安全及健康的看法，結果顯示大部分受訪者認為人工智能不會取代工作崗位，並且認為心理健康在職業安全及健康中具有一定的重要性。

人工智能

大部分（71%）受訪者並不同意人工智能會取代香港多個工種的人力，僅有21%指人工智能最終會取代其企業內的職位。

然而，受訪者的確對人工智能的潛在負面影響表達憂慮：

• 31%的香港中小企表示人工智能對業務活動造成威脅；
• 18%擔心此先進技術令數據外洩；
• 16%擔憂人工智能造成私隱問題及個人資料外洩；
• 13%擔心人工智能引發的網路攻擊。

受訪者對人工智能提高職場生產力的潛力較為樂觀，其中55%表示人工智能已經或將會對其業務帶來影響，有助優化人力資源（6%）、自動回覆（5%）及銷售和市場推廣（5%）等職能部門。

職業安全及健康

大部分（94%）受訪者表示心理健康是關鍵議題：50%的中小企指心理健康在職業安全及健康中是非常重要的一環，44%認為有一定的重要性。

調查亦指，今年僱主對僱員福祉的支援水平有所提高，尤其是心理健康。僱主已採取的保障僱員身心健康的措施包括：

• 提供靈活工作時間（今年39%：去年31%）
• 健康福利（今年35%：去年26%）
• 關懷禮包（今年35%：去年27%）

此外，調查結果顯示76%的中小企完全了解他們需要為僱員提供補償保險的類型，較上年的55%有所增長。高達90%的中小企現時向僱員有效傳達關於保險範圍及福利的資訊，有86%實施重返工作崗位的流程。

香港與新加坡中小企的調查結果比較：

2024年與2023年結果比較	香港	新加坡
人工智能 （2024年）	人工智能對生產力的影響 - 有影響（55%） - 兩者皆非（26%） - 無影響（20%） 人工智能對業務活動的威脅 - 有威脅（31%） - 兩者皆非（31%） - 無威脅（38%）	人工智能對生產力的影響 - 有影響（49%） - 兩者皆非（36%） - 無影響（15%） 人工智能對業務活動的威脅 - 有威脅（30%） - 兩者皆非（39%） - 無威脅（30%）
網絡風險 （2024年：2023年）	網絡安全意識 - 完全了解（48%:36%） - 有一定程度了解（41%:53%） - 不了解（11%:11%） 網絡風險憂慮（首三項） (1) 客戶數據被盜或丟失（53%） (2) 網絡犯罪活動（51%） (3) 黑客入侵（51%）	網絡安全意識 - 完全了解（47%:57%） - 有一定程度了解（48%:40%） - 不了解（5%:3%） 網絡風險憂慮（首三項） (1) 黑客入侵（55%） (2) 網絡犯罪活動（54%） (3) 客戶數據被盜或丟失（51%）
職業安全及健康 （2024年：2023年）	對工傷補償保險的認知 - 完全了解（76%:55%） - 不完全了解，但知道可從何處取得資訊（23%:36%） - 不了解所需保障，亦不清楚從何處取得資訊（2%:9%） 已採取的保障僱員身心健康的措施（首三項） (1) 提供靈活工作時間（39%:31%） (2) 提供健康福利（35%:26%） (3) 派發關懷禮包（35%:27%）	對工傷補償保險的認知 - 完全了解（70%:71%） - 不完全了解，但知道從何處取得資訊（25%:27%） - 不了解所需保障，亦不清楚從何處取得資訊（5%:2%） 已採取的保障僱員身心健康的措施（首三項） (1) 提供靈活工作時間（44%） (2) 安排在家工作（35%） (3) 提供健康福利（28%） 附註：新加坡並無去年數據可供比較

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圖片來源／昆士蘭保險香港中小企調查