最高管理層領袖對於在組織中採用人工智能和機器學習有何看法

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受訪領袖尤其關注數據和私隱安全的不確定性，而缺乏信任阻礙他們充分接受和採用人工智能和機器學習。

儘管憂慮數據可信性和安全性，但全球行政總裁（CEO）、首席資訊總監（CIO）、首席人力資源總監（CHRO）和首席財務總監（CFO）辦公室的商業領袖對人工智能（AI）和機器學習（ML）的潛在影響力持樂觀態度。事實上，Workday訪問的行政總裁中，98%表示採用這些新科技會帶來一些直接的商業利益。

這項最新全球研究根據2,355名商業領袖的見解，探討人工智能和機器學習將如何影響未來的工作模式。

調查顯示，47%的商業領袖認為人工智能和機器學習將顯著增強人類的潛力。另一方面，43%的受訪者擔心人工智能和機器學習的可信性。

進一步見解包括：

• 59%的受訪者表示，其組織的數據在某種程度上或完全無法互通。
• 只有4%的受訪者表示其數據可以完全互通。

整體而言，行政總裁和其他商業領袖明白人工智能和機器學習將影響其組織，但有些人一直猶豫是否要完全接受這項科技，71%的受訪者表示全球商業格局將在未來三年內受到影響，64%認為其組織未來三年整體將受到人工智能和機器學習的影響。

幾乎所有受訪行政總裁均表示，採用人工智能和機器學習會帶來一些直接的商業利益，其中最大的好處是：

• 提高生產力；
• 數據主導的決策；以及
• 改善合作。

儘管如此，49%的行政總裁表示，其組織尚未準備好採用人工智能和機器學習，因為他們缺乏採用這些技術所需的部分或全部工具、技能和知識，而28%的行政總裁希望在決定前，先觀察人工智能和機器學習如何影響其組織。

至於憂慮方面，30%的行政總裁擔心人工智能和機器學習越來越融入組織，員工將難以跟上快速變化。此外，32%的人力資源領袖和30%的財務領袖擔心其團隊不具備有效使用人工智能和機器學習所需的技術技能。

重要的是，數據和私隱安全的不確定，以及缺乏信任阻礙領袖充分接受和採用人工智能和機器學習，尤其是43%的受訪領袖表示擔心人工智能和機器學習的可信性，67%的行政總裁視潛在錯誤為人工智能和機器學習整合的最大風險，加劇了不信任。

儘管擔心人工智能和機器學習應用會對員工產生的直接影響，但他們最終對整體影響還是持樂觀態度；47%的商業領袖認為人工智能和機器學習將顯著增強人類的潛力，45%的行政總裁認為人工智能和機器學習將培養更公平多元的員工團隊。

圖片來源／Shutterstock