share on
英美煙草公司人才與文化總監Hae In Kim指出：「企業建立共融文化，讓不同性別、種族、文化或性取向的員工感到受重視，才能善用多元團隊帶來的好處。」
英美煙草公司於2021年11月獲得英國國家平等標準（UK National Equality Standard）和全球多元共融平等標準（Global Equality Standard for Diversity and Inclusion）雙重認證，成為首家獲得兩項行業領先標準認可的煙草公司。英美煙草公司人才與文化總監Hae In Kim向Priya Sunil表示，該公司於2020年9月推出專門提倡多元共融的策略，成為其在評審過程中脫穎而出的關鍵優勢之一。
「作為策略之一，我們的目標是在2025年前：增加高級團隊和管理職位的女性員工比例至40%和45%；區域和部門領導團隊的國籍分佈達至50%；以及增聘一倍跨行業人才加入高級團隊。」
同樣值得注意的是，英美煙草公司「明確關注」精神健康和福祉、中層管理人員的多元共融能力發展、以及物色部門代表和領袖在公司內部推動多元共融。
Kim補充道：「這一認可，是對我們的多元人才、他們的思維和技能、我們的多元化政策和實踐、以及我們的共融文化的肯定。這些因素使我們成為理想僱主，並支持我們的ESG政策，通過減少業務對健康的影響來創造『A Better Tomorrow™（更美好明天）』。」
在今次訪問中，她深入剖析英美煙草公司如何建立多元實力 — 在175個市場促進141個國籍的員工達至共融，縮窄性別薪酬差距至大約1%等等。
問：英美煙草公司如何培養多元共融文化，讓員工能夠在工作上表現真我？
自1902年成立以來，到現時成為數不多的真正全球化公司之一，業務遍佈超過175個市場，多元化一直是我們公司文化的核心。
英美煙草公司秉持大膽、迅速、授權、負責和多元的理念，一直堅守培養多元共融文化的承諾。我們鼓勵員工重視自身差異，並支持他們將這些差異帶到工作上，藉此建立更緊密聯繫和團結的團隊，並成為我們過去幾年的成功關鍵。
我們希望建立一種以個人承諾和責任為基礎的延伸和支持文化，以吸引、聯繫和留住最優秀的多元化人才。
我們整個集團設有19個親和網絡，包括「Women in the UK」、「B United」（由LGBT+員工組成的全球自治社區）、以及「B.E. Y.O.U and Friends」（我們的美國公司Reynolds的非裔美籍員工自治社區），這些網絡表揚員工之間的差異，是支持我們業務的有力支柱。
問：單計英美煙草公司的英國總部已有近90個國籍的員工，您如何確保所有人都有歸屬感，同時滿足個人需求？
我們的理念指引整個集團的文化和行為，「大膽、迅速、授權、負責和多元」五大原則支持我們創造一個充滿活力、鼓舞人心和擁有明確目標的工作環境。我們的理念，加上通過減少業務對健康的影響來創造「A Better Tomorrow™（更美好明天）」的目標，推動我們前進並使我們團結。
我們的業務遍佈超過175個市場，擁有141種不同國籍的員工，而集團管理層亦來自廣泛種族背景。單計我們的總部已有81個國籍的員工，管理委員會亦有11種國籍的成員。我們重視這種多元化，因為這有助鼓勵創新、創意和不同思維方式，營造一個有趣的工作環境，並有機會與來自不同國家、文化和不同觀點的人合作。
我們致力培養一種支持和共融的文化，讓所有員工都能蓬勃發展，並不斷努力透過宣傳、活動和研討會來提高員工對多元化的認識。我們每年都會慶祝全國包容週（National Inclusion Week）、同志驕傲月、國際婦女節、以及婦女和女童參與科學國際日，並為管理層員工舉辦「多元化力量」培訓研討會，幫助他們了解無意識、有意識和組織偏見。我們亦於2021年推出「掌握共融（Mastering Inclusion）」培訓，並開放給所有非管理層員工參與，至今已有超過8,300名員工完成培訓。
我們明白，要維持多元化的員工團隊，必須確保建立可支持他們的文化。英美煙草公司很榮幸獲選為2021年《金融時報》首10%成功建立多元共融員工團隊的公司之一。
問：英國正通過強制發表報告來解決性別差異和薪酬差距問題，並致力在2025年前增加高級領導和管理職位的女性人數。英美煙草公司在這方面的進展如何？
隨著我們進行業務轉型並「Build A Better Tomorrow™（創造更美好明天）」，我們需要挑戰現狀並推動創新，致力實現性別平衡，以及推動民族、種族和跨行業經驗共融。過去十年，我們在增加女性員工人數方面取得重大進展，擔任高級職位的女性增長一倍，屬於首四分之一高薪酬級別的女性員工比例從2017年的22%增至2021年的30%。
我們致力於2025年前增加高級領導團隊和管理職位的女性員工比例至40%和45%，我們為此實施各類全球舉措，以確保各級女性在工作中得到支持。
目前，英美煙草公司有36%的董事會成員、8%的管理委員會成員、以及28%的全球高級管理人員是女性。儘管擔任英美煙草公司高級職位的男性仍多於女性，但就性別薪酬差距而言，從事相同或同等價值工作的男性和女性員工所獲得的薪酬差距少於1%。在英國，從事相同或同等價值工作的所有少數族裔加起來，與英國白人同事所獲得的薪酬差距亦少於1%
至於2021年的報告方面，我們擴大了披露範圍，新增另外八個國家／地區的員工性別薪酬數據。連同英國在內，這些國家／地區的員工數目，約佔我們全球總員工人數的40%，涵蓋超過19,000名員工。
從幾方面可看到適用於整個集團的多元共融策略所帶來的正面影響，包括擔任高級職位的女性人數穩步增加，47%的外部管理級別受聘人員是女性，新入職的女性畢業生人數佔51%。繼2020年在英國成功開展試點後，我們進一步在另外9個國家／地區推出「IGNITE」重返職場計劃，大力支持經驗豐富的專業人員在休息一段時間後重投職場。
儘管取得這些進展，但我們明白尚有很遠的路要走。但我們正沿著正確的軌道，朝著2025年的遠大目標邁進，並將看到更多進展。
問：您對剛開始多元共融旅程的企業有何建議？他們有什麼應做／不應做？
1. 培養共融文化
企業建立共融文化，讓不同性別、種族、文化或性取向的員工感到受重視，才能善用多元團隊帶來的好處。培養這種文化沒有「一勞永逸」的方法，這是一個不斷改進的持續過程。
2. 實踐企業所宣揚的
在實踐多元化方面，企業不能再只說不做，必須為變革創造推動力。擁有多元化的高級管理層表明企業真正重視和提拔具有不同背景、觀點和想法的人才。英美煙草公司的倫敦總部不僅有81個國籍的員工，管理委員會亦有11個國籍的成員。未來尚有很多進步的空間，但我們致力實踐這一旅程。
3. 推動多元擁有權和責任感
想提升多元化的企業需制定深思熟慮的策略，並為實現策略負責。應對照關鍵目標和績效指標檢視進度，並就取得的進展和面對的挑戰進行透明的溝通。
4. 投資進行培訓，對別人的教導持開放態度
有關無意識偏見和文化意識等議題的互動培訓課程有助增長知識，並為企業的價值觀定下基調。為確保所有員工有一致的理解和意識，英美煙草公司最近推出數碼化多元共融培訓，是管理人員的必修課程。
相片由受訪者提供
share on
