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思科前東盟和韓國人力資源和社區主管Lekha George(見上圖)表示:「未來理想職場背後的概念已完全轉變,面對瞬息萬變的環境和職場轉型,員工如今有不同的優先考慮和需求。」

她接受Bridgette Hall訪問時分享:

  • 人力資源業界對多元共融議題的態度有何轉變;
  • 管理科技行業人才時面臨的一些最大人力資源挑戰;以及
  • 她對2022年及往後最重要勞動力趨勢的預測

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問:分享一下您在人力資源領域的晉升歷程。什麼原因吸引您入行,並從事這個行業近廿年?

明白到企業的發展和成功,主要有賴於員工的貢獻和努力,我最初深受這一點所吸引。沒有一支積極進取、敬業樂業的員工團隊,即使再偉大的企業宏圖也只會落空。

這吸引我投身人力資源行業,多年來亦一直參與不同範疇的人力資源工作,包括業務合作、學習與發展、人員調配、薪酬、員工關係和人力資源營運。能夠通過這些方面改善員工體驗,我覺得很有滿足感。

企業必須因應業務需求制定合適的人才策略,同時認清市場和大環境的現實情況和機遇。科技行業的節奏非常急促,並且站在全球創新和轉型的最前端和中心。能夠在這個領域作出貢獻,並經歷一段精彩的個人學習和發展旅程,我覺到非常充實。

問:人力資源業界對多元共融議題的態度有何轉變?未來的人力資源領袖需留意什麼?

隨著企業踏上疫後復甦之路,多元共融議題變得比以往更為重要。全球疫情改變我們在職場與人互動和合作的方式,驅使人力資源領袖重新思考人才管理和員工聯繫策略,以培養共融文化,為所有人提供平等機會,並提升各領域的多元性。

在未來的混合工作模式之下,員工不一定在辦公室工作,因此他們更重視信任、提升彈性、以及精神和情緒健康。

由於沒有實體辦公空間,並且轉向混合工作模式和工作場所,企業需訂立明確目標將團隊凝聚起來,確保每位員工的聲音得到聆聽,不會有員工在遙距辦公環境下感到被孤立或疏遠。

人力資源領袖需要制定共融政策和最佳實踐,並提供促進合作的技術和工具,以支持和賦權員工,讓他們無論身在何處,都能駕馭這個新工作世界,在工作中茁壯成長。

通過重新關注員工福祉,以及深入理解員工當前面臨的獨特挑戰,人力資源領袖可建立一個互相合作的共融混合工作環境,讓所有員工都感到獲重視和聆聽,並培養歸屬感,使他們能夠盡展所長。

問:您大部分職業生涯均從事科技行業的人力資源管理工作,當中遇到的最大人才管理挑戰是什麼?

眾所周知,科技行業一向由男性主導。雖然近年在性別多元方面取得相當大的進展,但仍需加倍努力吸引和留住行內的女性人才。

無意識偏見和「玻璃天花」往往窒礙科技業女性晉升至領導角色。展望未來,人力資源領袖必須正視並努力消除這些障礙,這有助培育未來女性領袖,使科技行業邁向更性別多元的未來。

科技行業在吸引和留住人才方面也充滿獨特挑戰,因而導致激烈的人才爭奪戰。在此情況下,制定完善周詳的人才策略,同時掌握推動和鼓勵人才的因素至關重要。

這些因素包括確保工作環境能夠讓員工發揮所長,在團隊之間培養信任和共同目標;真正向員工賦權和提供支持,保持公開透明的關懷領導方式;經常就工作重點和職業發展進行對話,協助員工闡述職業抱負;提供指導、培訓和贊助機會,協助員工不斷學習、獲取技能和成長。

問:職業生涯中對您啟發最大的人是誰?為什麼?

一個人的成功從來不是單靠自己的努力,而是需要許多人齊心協力才能「如虎添翼」。我的家人是我的最強後盾,他們不斷鼓勵我追求自己的理想和目標,我的一切成就歸功於他們對我的支持、鼓勵和愛護。

問:面對當今瞬息萬變的環境,您認為人力資源人員的首要職責/為企業增值的首要方式是什麼?

人力資源職能非常重要,在後疫情時代更甚。隨著我們過渡至混合工作未來,我們需要明白工作文化、規範和員工期望將無可避免出現巨大轉變。

未來理想職場背後的概念已完全轉變,面對瞬息萬變的環境和職場轉型,員工如今有不同的優先考慮和需求。

人力資源領袖現時須把握這個獨特機遇,協助企業和員工作好裝備以適應轉變、重新構想工作和合作方式、並建立靈活彈性的共融文化,這將會對企業未來數年的發展產生持久的影響,我認為這應是人力資源領袖未來數年的首要任務。

問:您預測2022年及往後將有何最重要的勞動力趨勢?

要適應瞬息萬變的商業環境並變得更強大,提升員工參與度已成為企業管理混合員工團隊的一個重要焦點。

隨著遙距辦公成為未來主流勞動力趨勢,員工將越來越重視工作與生活的更好融合。因此,企業需檢視傳統的人力資源政策,並採取合適的策略以迎合不斷變化的勞動力需求。

隨著周遭的世界迅速轉變,角色和技能要求亦將隨之繼續演變。在多變的環境下,相比專注於傳統線性職業發展道路,制定靈活職業規劃,並致力學習重要技能以開拓不同機遇將更重要。

展望未來,科技將繼續成為令遙距員工保持快樂、投入和高效的關鍵推動因素,並有助提升團隊間的合作質素,使工作流程變得更順暢。例如,自動化的興起將有助員工擺脫平凡重複的工作,轉而擔當更高價值的角色,從而大大提高工作滿意度,並建立高績效文化,讓員工能夠盡展所長。


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相片由受訪者提供