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思科前東盟和韓國人力資源和社區主管Lekha George（見上圖）表示：「未來理想職場背後的概念已完全轉變，面對瞬息萬變的環境和職場轉型，員工如今有不同的優先考慮和需求。」
她接受Bridgette Hall訪問時分享：
- 人力資源業界對多元共融議題的態度有何轉變；
- 管理科技行業人才時面臨的一些最大人力資源挑戰；以及
- 她對2022年及往後最重要勞動力趨勢的預測
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問：分享一下您在人力資源領域的晉升歷程。什麼原因吸引您入行，並從事這個行業近廿年？
明白到企業的發展和成功，主要有賴於員工的貢獻和努力，我最初深受這一點所吸引。沒有一支積極進取、敬業樂業的員工團隊，即使再偉大的企業宏圖也只會落空。
這吸引我投身人力資源行業，多年來亦一直參與不同範疇的人力資源工作，包括業務合作、學習與發展、人員調配、薪酬、員工關係和人力資源營運。能夠通過這些方面改善員工體驗，我覺得很有滿足感。
企業必須因應業務需求制定合適的人才策略，同時認清市場和大環境的現實情況和機遇。科技行業的節奏非常急促，並且站在全球創新和轉型的最前端和中心。能夠在這個領域作出貢獻，並經歷一段精彩的個人學習和發展旅程，我覺到非常充實。
問：人力資源業界對多元共融議題的態度有何轉變？未來的人力資源領袖需留意什麼？
隨著企業踏上疫後復甦之路，多元共融議題變得比以往更為重要。全球疫情改變我們在職場與人互動和合作的方式，驅使人力資源領袖重新思考人才管理和員工聯繫策略，以培養共融文化，為所有人提供平等機會，並提升各領域的多元性。
在未來的混合工作模式之下，員工不一定在辦公室工作，因此他們更重視信任、提升彈性、以及精神和情緒健康。
由於沒有實體辦公空間，並且轉向混合工作模式和工作場所，企業需訂立明確目標將團隊凝聚起來，確保每位員工的聲音得到聆聽，不會有員工在遙距辦公環境下感到被孤立或疏遠。
人力資源領袖需要制定共融政策和最佳實踐，並提供促進合作的技術和工具，以支持和賦權員工，讓他們無論身在何處，都能駕馭這個新工作世界，在工作中茁壯成長。
通過重新關注員工福祉，以及深入理解員工當前面臨的獨特挑戰，人力資源領袖可建立一個互相合作的共融混合工作環境，讓所有員工都感到獲重視和聆聽，並培養歸屬感，使他們能夠盡展所長。
問：您大部分職業生涯均從事科技行業的人力資源管理工作，當中遇到的最大人才管理挑戰是什麼？
眾所周知，科技行業一向由男性主導。雖然近年在性別多元方面取得相當大的進展，但仍需加倍努力吸引和留住行內的女性人才。
無意識偏見和「玻璃天花」往往窒礙科技業女性晉升至領導角色。展望未來，人力資源領袖必須正視並努力消除這些障礙，這有助培育未來女性領袖，使科技行業邁向更性別多元的未來。
科技行業在吸引和留住人才方面也充滿獨特挑戰，因而導致激烈的人才爭奪戰。在此情況下，制定完善周詳的人才策略，同時掌握推動和鼓勵人才的因素至關重要。
這些因素包括確保工作環境能夠讓員工發揮所長，在團隊之間培養信任和共同目標；真正向員工賦權和提供支持，保持公開透明的關懷領導方式；經常就工作重點和職業發展進行對話，協助員工闡述職業抱負；提供指導、培訓和贊助機會，協助員工不斷學習、獲取技能和成長。
問：職業生涯中對您啟發最大的人是誰？為什麼？
一個人的成功從來不是單靠自己的努力，而是需要許多人齊心協力才能「如虎添翼」。我的家人是我的最強後盾，他們不斷鼓勵我追求自己的理想和目標，我的一切成就歸功於他們對我的支持、鼓勵和愛護。
問：面對當今瞬息萬變的環境，您認為人力資源人員的首要職責／為企業增值的首要方式是什麼？
人力資源職能非常重要，在後疫情時代更甚。隨著我們過渡至混合工作未來，我們需要明白工作文化、規範和員工期望將無可避免出現巨大轉變。
未來理想職場背後的概念已完全轉變，面對瞬息萬變的環境和職場轉型，員工如今有不同的優先考慮和需求。
人力資源領袖現時須把握這個獨特機遇，協助企業和員工作好裝備以適應轉變、重新構想工作和合作方式、並建立靈活彈性的共融文化，這將會對企業未來數年的發展產生持久的影響，我認為這應是人力資源領袖未來數年的首要任務。
問：您預測2022年及往後將有何最重要的勞動力趨勢？
要適應瞬息萬變的商業環境並變得更強大，提升員工參與度已成為企業管理混合員工團隊的一個重要焦點。
隨著遙距辦公成為未來主流勞動力趨勢，員工將越來越重視工作與生活的更好融合。因此，企業需檢視傳統的人力資源政策，並採取合適的策略以迎合不斷變化的勞動力需求。
隨著周遭的世界迅速轉變，角色和技能要求亦將隨之繼續演變。在多變的環境下，相比專注於傳統線性職業發展道路，制定靈活職業規劃，並致力學習重要技能以開拓不同機遇將更重要。
展望未來，科技將繼續成為令遙距員工保持快樂、投入和高效的關鍵推動因素，並有助提升團隊間的合作質素，使工作流程變得更順暢。例如，自動化的興起將有助員工擺脫平凡重複的工作，轉而擔當更高價值的角色，從而大大提高工作滿意度，並建立高績效文化，讓員工能夠盡展所長。
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相片由受訪者提供
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