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情商是一名優秀領袖的重要特質,這不僅包括控制自己情緒的能力,還包括控制周邊的人的情緒。

英國電視仿紀錄片劇集《The Office》的著名主角David Brent(上圖)屬於認為自己的情商很高、實際上卻無法真正理解自己或團隊成員情緒的一類人,並因此帶來極大的災難性後果。

企業聘請和培養員工時越來越重視情商,研究一致表明,情商越高的人表現越好。

但根據哈佛研究員兼心理學家Daniel Goleman表示,理解自己情緒的能力不是天生的。以下提供高情商領袖的12個特徵和指標,助您提升自己的情商。

#A. 自我意識
能夠理解自己情緒的能力 — 使您能夠意識到自己的感受以及原因。

#1 情緒自我意識。了解自己的優勢和局限性;量力而為,並知道何時應依賴團隊的其他人。還有明確的價值觀和使命感,使您能夠更果斷地設定行動方針。 

發展技能
關鍵在於承認自己的弱點,例如在工作上遇到困難,坦白承認自己需要提升哪方面技能才能成功。

12 traits of eq small

#B. 自我管理
控制負面情緒和衝動的能力。這是領袖必不可缺的一項技能,尤其處於危機時期,團隊需要得到領袖的保證。

#2 情緒自我控制: 在壓力下保持鎮定。

#3 適應能力:能夠靈活應對不確定的挑戰。

#4 追求成就:努力達成甚至超越卓越標準。

#5 積極態度:在人際交往和不同情況中看到並表現好的一面。

發展技能
在充滿挑戰的時期,不要停滯或驚慌。深呼吸一口氣,保持冷靜。 

#C. 社交意識
往往通過非語言訊號來掌握和理解他人情緒的能力。 

#6 同理心:不是作門面功夫,而是以有意義的方式代入他人的角度。

#7 組織意識:能夠理解團隊或組織的情緒和動力。

發展技能
社交意識要求良好的聆聽能力,不要說服別人或試圖控制議程。

#D. 關係管理
一種使您能夠鼓勵、啟發和與他人和諧合作的人際交往能力。

#8 影響力:能夠聯繫和動員團隊並執行手上任務的能力。 

#9 教練和指導:通過給予反饋和支持來灌輸長期學習的渴望。 

 #10 衝突管理:令進行中的爭議變得公開並找到雙方都滿意的解決方案。 

#11 團隊合作:願意合作並積極參與,共同承擔責任和回報。

#12 鼓舞人心的領導能力:鼓勵團隊朝著整體願景邁進。

發展技能
專注考慮應對「可能發生的最糟情況是什麼?」的方法,並將自己定位為積極變革的推動者,願意冒險和突破常規。

本文部分內容首載於CNBC網站。