由於自然流失、人才短缺等原因，亞太區僱主難以建立員工團隊

READ IN ENGLISH

除此之外，所有僱主都願意招聘遙距員工，但許多企業根本未為此作好準備。印度、馬來西亞和泰國最「願意接受和做足準備」，其次是新加坡、台灣和越南。另一方面，韓國是最「願意接受但未做足準備」。

據招聘公司Persolkelly的「2021年未來勞動力」調查結果顯示，在亞太區12個市場（澳洲、中國、印度、印尼、香港、馬來西亞、紐西蘭、新加坡、韓國、台灣、泰國和越南）的不同行業中，85%的受訪者面對難以建立員工團隊的挑戰。

主要問題包括：

• 受境內外旅遊限制措施影響，全球人員流動受到限制；
• 人才短缺，而全球人員流動受到限制加劇這個情況；
• 由於技能錯配，或因疫情造成的疲勞和失聯，擁有特定技能的員工自然流失率高；以及
• 由於全球人員流動受到限制、擁有合適技能的本地人才供應短缺、以及人員自然流失率高，這些因素加起來導致招聘和薪金成本增加。該報告解釋：「企業因此不得不向新員工給予更高薪金，另外亦要提高現有人才的薪酬以留住他們。」

整體就建立員工團隊而言，馬來西亞、台灣、印度、香港、紐西蘭和印尼是「在本地招聘方面面臨最少挑戰」的市場。與此同時，新加坡市場正面對「本地人才短缺」。

該報告亦指出：

• 亞太區需求最殷切的技能是科技（50%）、銷售／業務發展（48%）、以及數碼營銷／電子商務（37%）。
• 約一半亞太區受訪者接受混合工作模式。

該報告指，數碼化時代是導致數碼專業人才市場競爭激烈的原因之一。受訪者認為，要在當今競爭環境下脫穎而出，必須迅速展開數碼化轉型，包括開發智能庫存管理系統，以及其他基於物聯網的程式。

該報告評論道：「受訪企業均認為，必須在數據科學和人工智能方面進行大量投資，才能推動企業未來成功。」

而其他高需求技能是金融／會計（29%）和供應鏈（26%）。

縱觀馬來西亞、新加坡、香港等市場，科技是需求最殷切的技能，其次是銷售／業務發展和數碼營銷／電子商務。而在印尼、泰國和越南等市場，銷售／業務發展是需求最高的技能。

延伸閱讀：Industry Insider: 4 ways Mediacorp's CHRO continues to attract and retain talent in the digital age

工作流程

關於疫情期間的工作安排，該報告表示，隨著企業實施在家工作（WFH）安排「以確保員工的健康和安全」，傳統工作流程已發生轉變。

受訪者（48%）亦表示，他們對混合工作模式持開放態度，因為他們「意識到在家和在辦公室辦公混合的靈活工作模式更有利留住和吸引人才。」然而，一些受訪者仍難以適應混合工作模式，因為他們不確定「如何追蹤和監察團隊成員的表現」。

具體而言，馬來西亞、新加坡、韓國和印度是「傾向在家工作多於在辦公室工作」的首幾位市場，而中國、越南和泰國等市場卻「異常地」較喜歡在辦公室工作的模式。

另外，在受訪各個市場中，所有受訪者均對招聘遙距員工持開放態度，因為這有助解決本地人才短缺問題，但並非所有企業都已做足準備。印度、馬來西亞和泰國最「願意接受和做足準備」，其次是新加坡、台灣和越南。另一方面，韓國是最「願意接受但未做足準備」。

關於這方面，受訪者採取遙距辦公模式時面臨的一些常見挑戰是：績效管理、時差、語言和文化障礙、以及缺乏辦公室支援業務營運。

其他發現

制定員工策略的三大主要考慮因素

• 馬來西亞
  • 為員工裝備未來職責所需技能（62%）；
  • 就業成本（59%）；和
  • 人才供應（57%）
    
    
• 新加坡
  • 留住人才（61%）；
  • 為員工裝備未來職責所需技能（53%）；和
  • 人才供應（53%）
    
    
• 香港
  • 留住人才（62%）；
  • 人才供應（55%）；和
  • 就業成本（50%）
    
    
• 泰國
  • 人才供應（63%）；
  • 留住人才（61%）；和
  • 為員工裝備未來職責所需技能（56%）
    
    
• 印尼
  • 為員工裝備未來職責所需技能（75%）；
  • 提升員工參與度（58%）；和
  • 人才供應（53%）
    
    
• 印度
  
  • 為員工裝備未來職責所需技能（64%）；
  • 人才供應（62%）；和
  • 提升員工參與度（54%）

延伸閱讀：招聘人員最重視的10大基本軟硬技能

圖片由Persolkelly提供