大型國際企業領袖如何為數碼十年重整組織策略

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儘管高級領袖預計將有大量數碼機遇，但調查結果表明，大多數人嚴重低估競爭所需的創新力度。

據塔塔諮詢服務公司（Tata Consultancy Services）的一項新研究顯示，創新獲評為組織文化中最重要的範疇，其次是（#2）多元、共融和平等機會，（#3）質量主導和（#4）以客戶為中心。

創新被視為首要考慮，該研究得出以下發現：

• 受訪者認為到了2025年，41%的收入將來自新產品。其中，領袖預計44%的收入來自新產品，而追隨者預計40%。
  
  
• 受訪者認為到了2025年，46%的收入將來自純數碼產品或服務，領袖甚至預計有56%。
  
  
• 問到需要在哪方面更有效地運用數據時，領袖首選數碼營銷活動，其次是銷售計劃和客戶服務，顯示他們的公司需要改善客戶數據的使用方式，以創造需求和提升客戶體驗。

塔塔諮詢服務公司發表的全球研究報告題為《領袖在新十年的競爭範圍、方式和對手：TCS 2021全球領導能力研究結果（Where, how and what leaders will compete with in the new decade: findings from the TCS 2021 global leadership study）》，當中訪問了1,200名行政總裁和高級管理人員，以了解全球13個國家／地區的大型國際企業領袖如何重整直到2025年的組織策略。

亞太區的4大關鍵重點

1. 該地區市場仍沿用過時的策略規劃，不到40%的亞太區受訪者表示，其公司在評估未來商機時會考慮跨行業「數碼生態系統」，包括澳洲和紐西蘭（19%）、印度（31%）和新加坡（37%），而全球比例為45%。逾半企業計劃沿用舊有產業邊界的過時框架。
   
   
2. 儘管亞太區企業傾向僅評估來自行業內部的威脅，但逾60%的受訪者認為最大競爭對手將來自其他地方，包括其他行業、數碼公司和初創企業。
   
   
3. 亞太區受訪者預計，未來一半以上的收入將來自企業目前經營的業務，包括澳洲和紐西蘭（68%）、印度和日本（65%）、以及中國（53%），顯示他們對自己的產品充滿信心或過於樂觀。
   
   
4. 亞太區特定市場的訂閱收入模式至2025年一直呈上升趨勢。澳洲／紐西蘭的受訪者認為，2021年將有18%的收入來自這些模式，到2025年將增至25%。受訪的印度企業目前從該模式賺取22%的收入，預計到2025年將增至25%。新加坡受訪者認為，訂閱收入將從2021年的25%增至2025年的34%，該數字符合全球上升趨勢（2021年的25%增至2025年的31%）。

內地領袖有何看法？

• 60%的內地受訪者表示，其公司在評估未來商機時會考慮跨行業「數碼生態系統」，而全球比例為45%。五分之二的企業計劃沿用舊有產業邊界的過時框架。現有銷售和營銷能力是內地企業的首要考慮因素，但與其他國家相比，他們不太關心市場增長和品牌知名度。

• 與整體受訪者 (51%) 相比，較多內地受訪者表示其公司與競爭對手合作 (73%)，但17%表示計劃減少合作，而整體比例為12%。

• 在改善客戶數據使用方式方面，內地受訪者的首要任務是創造新產品和服務（67%），以及改善營銷和銷售（63%）。

• 內地受訪者表示，從現在到2025年，創新將成為其公司文化中最重要的範疇，其次是以客戶為中心。

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所有圖片來源／Tata Consultancy Services