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該銀行致力建立高效員工團隊，為未來的長遠成功做好準備。
本文由華僑銀行香港提供
華僑銀行是東南亞第二大的金融服務集團，亦是世界上最高評價的銀行之一。作為集團的全資子公司，華僑銀行香港認為員工是實現業務增長和可持續發展的重要資產，因此其首要任務是培養一支高效員工團隊，為未來做好準備。
華僑銀行香港致力強化人才資產與文化，以培養學習型組織，與員工攜手為集團的成功和彼此的成長作出貢獻。華僑銀行（香港）有限公司人力資源處主管梁淑怡強調：「我們著眼於銀行業在VUCA（Volatility易變、Uncertainty不確定性、 Complexity複雜、Ambiguity模糊）世界的未來和可持續發展需求，並支持我們的員工提升和重塑技能，以配合個人與企業的發展。」
有見及此，華僑銀行推行「Future Smart」框架，制定各項專門學習計劃，以重塑和提升員工技能，培養他們的通用、技術和領導能力，在銀行的支持下實現他們的職業抱負。
為此，華僑銀行香港推出自主學習的流動應用程式「HR in Pocket（HIP）」，讓所有員工能夠隨時隨地學習。人力資源團隊亦制定進階能力框架，為員工提供完善的學習路線圖和專業認證。為進一步鼓勵協作學習，華僑銀行香港在每月倒數第二個星期五舉辦「Learning ThriveDay」，並推出「Future Smart Learning Festival」等學習活動，讓不同部門員工就不同主題一同學習並互相合作。
華僑銀行香港的管理層對於銀行培養學習文化十分支持，銀行的領袖充當導師、發起人和共同創造者的重要角色，與員工分享經驗和見解，並以身作則，鼓勵員工積極參與。
員工健康也是華僑銀行香港的人力資源策略重點之一。面對新冠疫情的爆發，華僑銀行香港迅速作出應變，以確保業務順利營運的同時，亦將員工的健康與安全放在首位。
華僑銀行香港在疫情期間推出全面的計劃，為員工提供支持，其中包括：
- 疫苗假期和疫苗接種交通費用報銷；
- 病假和診金報銷；
- 分發口罩、消毒搓手液和快速檢測包；
- 提供各類健康和新冠病毒相關講座；
- 定期在工作場所進行深層清潔；
- 因應疫苗副作用提供額外醫療保障和財政支援；
- 員工可選擇商務休閒著裝；
- 實行混合辦公模式。
此外，華僑銀行香港亦積極支持社會抗疫，包括：
- 為非政府組織、托兒所、幼兒園和小學提供免費清潔和消毒服務；
- 捐贈抗疫物資給一間專為因中樞神經系統受創而導致身體和精神障礙的人士提供復康服務和設施的非政府組織；
- 調整分行的營業時間。
從數字上看，華僑銀行香港的學習策略和疫情應對措施大獲成功：整體員工的工作投入程度提高了8%、每名員工的平均培訓時數增加了87.5%、提升員工將來能力發展的培訓投資增加了122.54%、而健康計劃活動（例如：抗疫疲勞系列活動）的參與率更達至100%。
作為一家享負盛名的銀行，華僑銀行在香港特別行政區和澳門特別行政區擁有40家分行和辦事處，單計香港已擁有超過2,000名員工。華僑銀行認為沒有一刀切的人力資源策略，關鍵在於從不同角度考慮員工的需求，以設計更多元化的政策來迎合不同世代的員工。
隨著人力資源角色不斷演變，梁淑怡強調人力資源人員應保持靈活創新，推動和支持人力資源轉型，以應對銀行業的變化。
她堅定表示：「人力資源人員要像企業家一樣思考和行動，無懼失敗，敢於探索和嘗試新事物。摒棄阻礙創新的固有思維模式，以更開放的心態勇於接受未來的挑戰。」
她進一步重申， 關鍵在於銀行與員工攜手並進，發揮員工的最佳潛能，為現時及未來實現可持續發展業務，實現華僑銀行的標語「心所向, 行致遠」。
相片來源／華僑銀行香港
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