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可口可樂公司香港、台灣、澳門及蒙古區特許經營副總裁華威添堅定表示，具競爭力的薪酬福利、靈活工作時間、在家工作選項、以及具吸引力的有趣團隊活動都是重要的元素。
可口可樂公司香港、台灣、澳門及蒙古區特許經營副總裁華威添（Tim Warwick）效力這個世界一流品牌已有16年，他認為公司持續成功的神奇配方，在於具備合適的元素 — 優秀的公司、合適的產品和出色的人才。
有機會打造深受大眾喜愛的品牌、選擇和產品，同時為世界帶來煥然一新的轉變，是他每天上班的動力來源。他形容與他一起工作的同事「聰明、能幹、具啟發性、充滿活力」，每一天都為他帶來新思維、新想法。
以下一同深入了解使可口可樂成為卓越職場的秘訣。
問：您主管香港、台灣、澳門及蒙古區業務，您認為不同市場的人才有何類似／不同的優先事項？您如何迎合這些優先事項？
雖然不同市場的員工有不同的優先事項，但彼此都有一個共通點，就是可口可樂公司的每一位員工均熱衷於學習和作出貢獻。
前來可口可樂公司面試的求職者，許多都非常優秀，充滿創意和活力。他們熟識品牌，緊貼品牌的發展，很多更是品牌的支持者，渴望為品牌注入新想法。
儘管可口可樂公司的品牌擁有悠久的歷史，但我們一向以不斷創新見稱，並樂於接受新想法，積極聯繫客戶和忠實消費者，而所有市場的員工均是我們的品牌推廣大使。
問：可口可樂香港獲認證為卓越職場之一，能否分享一下培養積極職場體驗和公司文化的最佳實踐？
在可口可樂公司，我們相信員工有強大的潛能，因此我們致力於招聘和培育最優秀的本地和多元化人才，推動公司發展，並為我們的員工提供一個具啟發性、充滿活力、且獨一無二的職場體驗。
Great Place to Work Certification™認可我們在員工體驗上所作的努力，相當令人鼓舞，因為這是唯一由員工實時評價公司文化的官方認可評估。
作為一個卓越職場，可口可樂公司致力打造多元工作環境，為員工提供支持，共同打造大眾喜愛的品牌，從而為大眾的生活、社區和地球帶來正面影響，讓世界煥然一新。為此，我們已建立敏捷的團隊架構，員工有機會輪換至其他團隊甚至其他地區，以獲取不同品牌的經驗。
憑藉網絡化的系統，在可口可樂任何一個辦公室工作均有機會接觸到氣泡飲料、茶飲、水、果汁、運動飲料等十多個不同品牌的業務。
問：可口可樂公司的業務遍佈世界各地，您作為特許經營業務的主管，如何確保所有市場均保持一致的公司文化？
關鍵在於為所有市場設定清晰的願景和目標，同時容許每個市場採用自己的風格。保持一致並不代表一定要一模一樣。
可口可樂公司提倡多元化，多元團隊可促進更具創意和創新的討論，並往往帶來超乎想像的更好結果。我們很多時候推出區域和全球層面的推廣活動和／或策略，但我們始終謹記預留空間，讓個別市場根據本地的情況作出最適合的調整。
我們的旗艦品牌可口可樂最近推出一項全球推廣活動，以宣傳「魔法配方」三種簡單而基本的材料 — 家人朋友圍桌而坐，彼此分享相聚時刻、美食和冰凍的可口可樂。全球團隊制定全球推廣方案，而本地團隊則採取「全球本地化」的做法，善用本地見解和經驗作出調整，同時堅守共同目標，就是透過美食的力量聯繫世界各地。
問：鑑於當前的營商環境，您預計管理的市場（香港、台灣、澳門、蒙古）會面臨哪些短期和長遠挑戰和機遇？
短期來看，我認為大多數市場仍在從新冠疫情的影響中恢復。我們預計企業將強勁復甦，尤其是餐廳和食肆。新冠疫情亦改變顧客喝飲料的習慣，他們現時較傾向在家享用飲料，並更注意自己的選擇。因此，我們預計市場對更健康選擇的需求將會增加，例如低糖或無糖、低熱量、以及份量較小的飲料。
從長遠來看，我們的首要任務一向是透過不斷為我們的消費者帶來「新消息」和新體驗，與他們保持聯繫，使他們對品牌保持興趣。例如適逄夏季，正好是我們這類飲料品牌的傳統旺季，我們將推出令人興奮的新品牌推廣活動。我們最近與著名雙人插畫家組合Craig & Karl合作，為OOHA推出全港宣傳，以展示該品牌令人驚喜的元素。
問：如何形容您的領導風格？
我的領導風格可以用真誠、開通和熱心來形容。領袖最重要的能力之一，是能夠充分發揮他人的潛力，這是我在職業生涯中最享受的工作。我致力了解每位團隊成員的獨特能力，指導員工超越自我，提升他們的職業發展道路。我發現這種領導方式有助我們留住員工更長時間，並提高員工的工作效率。
團隊聯繫是一個團體合作的旅程，因此公司上下每一個人都為建立關愛文化和模範職場作出自己的貢獻。
我們一直致力打造一個卓越職場，並將員工聯繫融入我們的一切業務之中，共同帶來改變，讓世界煥然一新。
問：您與人力資源團隊在哪方面緊密合作？
可口可樂辦公室的獨特之處在於，除了首席人力資源總監或人力資源策略合作夥伴之外，每個人都參與員工聯繫。我們有一個名為「iCare Agents」的團隊，他們義務協助為所有人組織團隊活動，名副其實的「民治，民享」，因此令員工更熱衷於投入聯繫活動之中。
問：您認為要建立一個能夠吸引、聯繫和留住頂尖人才的職場，首要面對的挑戰是什麼？請分享您的應對方法。
與我們的消費者一樣，留住人才的挑戰之一是要讓他們保持聯繫，並感到獲得賦權。在可口可樂公司，員工總是在發掘新事物並積極參與其中。我們的公司架構和提供的機會完全符合他們的期望，不僅鼓勵跨部門合作，還可以參與不同區域、營運單位、或全球的項目。
我們提供一個讓員工可以充分發揮潛力的卓越職場，時刻準備好「精益求精」，以支持員工發展、成長和取得成功，這就是吸引並留住頂尖人才的關鍵。
問：可持續發展一直是可口可樂公司的優先事項。除了社會和環境可持續發展外，能否分享一些支持公司和員工可持續發展的重點策略或計劃？
為實踐「天下無廢（World Without Waste）」的承諾，我們的目標是在2030年前協助回收我們生產的每一個膠樽和鋁罐，並致力於2025年前使用100%可回收的包裝、到2030年50%的包裝使用回收再造物料、以及於2030年前至少25%的飲料採用可重複使用／可回收的包裝。
我們在香港的員工也積極參與對民眾的生活、社區和地球帶來正面影響的舉措，例如於2022年透過全港不同銷售渠道推出Bonaqua全球首個可作獨立銷售的無招紙樽裝礦物質水，以減少產品包裝及提升樽身回收價值。在此之前，該品牌多年來一直致力使用更輕的膠樽，並已全面使用以100% rPET再造膠料生產的膠樽。
我們一直與瓶裝合作夥伴、行業聯盟（如免「廢」暢飲）和其他業內同行（包括回收設施塑新生）合作，組織飲料包裝回收和公眾教育計劃，並建立閉環系統，致力將棄置膠樽轉化為有價值的原材料。
我們認為，企業、政府和民間社會之間的緊密合作，是實現「天下無廢」目標的關鍵。
問：在您的職業生涯中，有何得著或建議值得與團隊分享？
我在許多出色的領袖指導下發展事業，並培養出自己的領導風格。有時，與同事和每位團隊成員的合作也有很大的得著。
我向團隊給予的最佳建議是，準備好培養周圍的人，以充分發揮他們的潛力。
問：員工健康是建立積極職場的主要因素之一，您如何照顧團隊和自己的健康？
具競爭力的薪酬福利、靈活工作時間、為需要照顧家人的員工提供在家工作選項、具吸引力的有趣團隊活動以慶祝重要里程碑、以及更重要的是，為職業和個人成長和發展提供充裕的空間和機會，這些都是員工可以在可口可樂公司獲得的精彩職業體驗。
我們所做的每一件事，都是為了建立和鼓勵互相信任、高績效的文化，讓市場上最優秀的人才發揮出最大的潛力。
保持員工健康是首要考慮之一，也是我們公司非常重視的一點。工作與生活平衡不僅指平衡工作與個人生活的時間，更在於員工是否覺得他們在工作上得到支持。
因此我們實施靈活工作時間，甚至靈活工作地點，讓員工可以兼顧家庭或個人事務。我們亦採用開放式辦公室設計，不設私人辦公室，以鼓勵團隊間的合作。
健康方面，我們經常在團隊活動中加入運動元素。總言之，我們希望建立一個積極的工作空間，像大家庭一樣讓每個人都感到獲支持。
本文首載於 《Human Resources Online》香港區2023年第1季度電子雜誌。按此瀏覽電子雜誌，閱讀豐富的專題文章，以及來自香港、新加坡、美國等地領袖的專訪！
相片由受訪者提供（可口可樂公司香港、台灣、澳門及蒙古區特許經營副總裁華威添）
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